Zo traag Chello Light Om van te Huilen!

Ik Zit met een probleem mijn internet verbinding is echt enorm traag heb test gedaan op Upc test pagina dit zijn resultaten!

Maximum snelheid voor chello light: 3072 Kbit/sec
Behaalde download snelheid: 48 Kbit/sec
5.9 KByte/sec
0.7 x ISDN


De behaalde snelheid is: zeer laag
Indien dit vaker voor komt (herhaal de test op verschillende tijdstippen op de dag en vergelijk de meet waarden) wordt U geadviseerd contact op te nemen met de helpdeskHet telefoonnummer van de helpdesk is 0900-1580 (10 €cent/minuut)

Postcode 68
IP adres 62.194.252.
Tijdstip van de meting 2006-11-10 16:49:33
Tijdsduur van download
(minus tijd opvullen TCP buffer) 492.16 seconden
Bestandsgrootte
(minus TCP buffer) 2925 Kbytes
Client software Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322)

via telefoon niet op kunnen lossen!
heb tig malen de modem opnieuw aangemeld met een andere mac adress,
router opnieuw weer ingesteld, kabels vervangen en pc opnieuw geinstalleerd.
Dit is eerste keer dat ik het echt niet meer weet, uren bezig geweest met zoeken op internet
voor een oplossing geef nie zo snel op hopelijk weet iemand wat er aan de hand kan zijn.

Ik maak gebruik van Kabelmodem: ARRIS Touchstone TM402B

Signaal Waardes

Downstream
Freq/Power: 514.750 MHz 7 dBmV
Signal to Noise Ratio: 35 dB
Modulation: QAM256
Upstream
Freq/Power: 35.408 MHz 52 dBmV
Channel Type: DOCSIS 1.x (TDMA)
Symbol Rate: 2560 kSym/sec
Modulation: QAM16

Dat is wel extreem traag inderdaad. Wat zijn de signaalwaardes die het modem aangeeft op de statuspagina? Heb je al een andere netwerkkabel geprobeerd (de meegeleverde kabel kán defect zijn)?

Is misschien ook handig om je IP en je postcode even onherkenbaar te maken.

Mr. 97k5ixS744 zei:

Dat is wel extreem traag inderdaad. Wat zijn de signaalwaardes die het modem aangeeft op de statuspagina? Heb je al een andere netwerkkabel geprobeerd (de meegeleverde kabel kán defect zijn)?

Klik om te vergroten...

Had ik erbij vermeld, had kabels vervangen maar helaas

En waardes er nu bij gezet maar staat prima als het goed is

Dit doet mij denken aan meldingen van mensen die net waren over gegaan op digitale telefonie en een Arris modem hadden gekregen.
Ook die haalden maar 50 Kbit/s en dat werd veroorzaakt door een verkeerde configuratiefile in de modem.
Maar dat moet de helpdesk dus kunnen zien als ze je modem uitlezen.

mischien keer windows vernieuwen -andere ip aanmaken(prov.upc.nl) -coax kabeltje eens eraf draaien van de modem en en opnieuw opzetten - spyware controle - keer met A T F cleaner erdoor (gratis te downloaden)

Ik zit in dezelfde IP range als jij en heb een arris modem met telefonie.,

Aan de UPC hub ligt het nu niet, want ik heb hier volle bak voor light. 350 kb down, 125 kb up.
IK zou toch maar even de HD bellen, want met mij was hetzelfde als zoals jonny54 al heeft opgemerkt.

PS: Trek de stekker even 1 minuut uit het modem en laat hem even opnieuw aanmelden. Die minuut is nodig om eea te resetten (gehoord van een Cable1 monteur) en steek even je PC direct in het modem met een goede (echte) cat5/6 kabel.

Succes,

Ja ik weet het zelf zeiden ze dat ik best even 5 min kon wachten , Maarja zo straks nog maar is een keer bellen. Ik Laat het weten hoe het Afloopt.

Johnny54 zei:

Dit doet mij denken aan meldingen van mensen die net waren over gegaan op digitale telefonie en een Arris modem hadden gekregen.
Ook die haalden maar 50 Kbit/s en dat werd veroorzaakt door een verkeerde configuratiefile in de modem.
Maar dat moet de helpdesk dus kunnen zien als ze je modem uitlezen.

Klik om te vergroten...

Helaas, dat kan deze extreem lage snelheid niet verklaren. Je zou dan zo uit m'n hoofd met 400 Kbit/s (= 50 KB/s) moeten kunnen downloaden. Deze gebruiker haalt maar net 10% van deze snelheid.

Hoe staan de instellingen van je netwerkkaart?

Deze snelheid ken ik van bepaalde situaties waarin er 'oorlog' gevoerd werd tussen 2 apparaten doordat de duplex verkeerd stond ingesteld.

Stel deze eens in op 10/half duplex ipv 100/half of 100/full.

Er kan iets mis zijn met netwerkkaart of modem wat je in sommige gevallen kunt omzeilen door de snelheid te verlagen.

Een andere netwerkkaart provisionen zal nu niet gaan (ik kom tenminste niet op prov.upc.nl) Wel kun je misschien een andere netwerkkaart proberen waarvan je het mac-adres gelijk trekt met je huidige geregistreerde kaart.

Andere netwerkkabels heb je reeds geprobeerd dus ik ga er vanuit dat je die kunt uitsluiten.

Als je nog een andere computer hebt kun je je complete PC en software uitsluiten van het probleem door de netwerkkaart (of het mac-adres daarvan) over te zetten naar die PC.

Als je je computer opstart en je laat deze een tijdje niets doen (pak m beet 10 minuten) en voer dan eens netstat uit. Zo kun je achterhalen of er misschien programma's, pakketten, virussen of andere malware is die je verbinding (up of down) dichttrekt.

Dat ziet er zo uit:

C:\>netstat -e
Interfacegegevens

Ontvangen Verzonden

Bytes 224079594 20134047
Unicast-pakketten 251101 212152
Niet-Unicast-pakketten 1942 1174
Geweigerd 0 0
Fouten 0 53
Onbekende protocollen 84

Klik om te vergroten...

Als er geen programma's draaien zul je bij ontvangen/verzonden bytes niet veel moeten zien. Als er bijvoorbeeld ettelijke MB's worden geupload...tja..

Een volle upload kan zorgen voor een extreem trage download...

Ik hoop dat ik je wat stof heb gegeven waarmee je vooruit kunt.