ZiggoGo App perikelen

Gisteren wou mijn dochter graag de film Zwartboek zien i.v.m. een schoolopdracht. Omdat deze film op maandag 8 januari op televisie werd uitgezonden was het plan om dit via de ZiggoGo App te doen op de laptop. Dus de Laptop aangezet en de app gestart. Via een aantal handelingen de film gevonden en op "play" geklikt. Niets! Na 5 minuten eindelijk de vraag of ik de PIN code wou invullen. Nooit eerder deze melding gehad en dus maar een pincode gegokt. En voilá, gelukt. Echter weer na eindeloos wachten de melding dat de video niet kon worden afgespeeld. Dus na een kwartier wachten nog steeds geen film. Maar om niet te snel het bijltje er bij neer te gooien een internet browser gestart en opnieuw geprobeerd met echter exact hetzelfde resultaat! Na een half uur dus nog steeds geen film. Dan maar een andere browser proberen (Google Chrome) en weer zonder resultaat. Dit alles op een net nieuwe krachtige laptop onder het Windows 10 besturing systeem. Maar om niet te snel op te geven een oudere laptop gepakt met Windows 7 en IE en weer getracht de film af te spelen. En zowaar werkt dit wél, en nog snel ook. Maar helaas al na een kwartier stopt de film met afspelen. De optie om verder re kijken waar de film is gestopt is helaas alleen aanwezig in de Windows 10 app en opnieuw beginnen was gezien de tijd die het had geduurd om überhaupt iet te kunnen zien van de film ook geen optie meer. Conclusie: Het idee achter Replay Tv is best leuk echter de werking zo slecht dat TV kijken via internet geen reële optie is. Dit alles gemeld via twitter en dan krijg je als reactie "Wat vervelend dat het via de app niet werkt. Werkt het via de website wel naar behoren?" Blijkbaar kunnen ze (A) slecht lezen en (B) wat moet je überhaupt met zo'n opmerking? Kom met een oplossing!

@Martijen Welke oplossing verwacht je ? op afstand kan webcare van Ziggo er ook niks mee , ze tonen in ieder geval wel empathie.

In de store van Windows 10 kan je de Ziggo app downloaden bedoel je die app waar het mee mis ging ? en een pincode invullen vind ik raar want je moet inloggen met je mijn Ziggo gegevens.

Is de laptop bekabeld aangesloten of via de wifi ? ( streamen bekabeld is veel beter en sneller dan wifi ) Hoe verder je weg bent van het modem des te lager je snelheid is

Controleer in dit soort gevallen dan ook de snelheid van de verbinding via een speedtest https://www.speedtest.net/nl

Ikzelf gebruik de app ook en ook replay TV en ik heb NOOIT een probleem dus het zal zeker goed werken alleen is het wel afhankelijk van het feit of alle omstandigheden er omheen goed zijn.

Reboot je modem een keer , controleer de snelheid op je laptop , ook mogelijk is dat een virus scanner in de weg zit .

S6