Ziggo wegvallen internet

Hallo Ziggo,

Ik heb al een hele tijd last van het wegvallen van mijn internet, dan kijk ik naar de modem, en ja hoor weer 2 x oranje knipperende lampjes! Gister heb ik mijn modem 6x opnieuw moeten opstarten waarna het dan weer een tijdje werkt, echt om gek van te worden. Ik heb een dure Cisco EA6500 router waarop een laptop (bekabeld), Ipad, smart tv (bekabeld), PS3 (bekabeld), media player (bekabeld) en 2 mobile telefoons zijn aangesloten. Wat kan het probleem zijn?

Ik ben een gebruiker, geen techneut dus als het erg technisch wordt, graag duidelijk uitleg in "Jip en Janneke" taal.

Alvast bedankt,

groet,

D. Kerkhof

Jip en Janneke gaat niet lukken.
Maar ik denk dat je een signaalprobleem hebt.

Waarom niet de klantenservice bellen, is toch gratis (1200)?

Bedankt voor jullie berichten. Uiteraard heb ik meerdere malen contact gehad met Ziggo / Klantenservice via mail en mobile telefoon. Zij konden zien dat mijn modem vaak "niet bereikbaar" was, volgens hen is mijn router het probleem. Het gekke is dat het weer zo'n 5 dagen prima heeft gewerkt, sinds gister is het weer drama! Ook mijn buurman gesproken, die bleek het zelfde probleem te hebben, idd een signaal probleem, Ziggo heeft de kabel vervangen (wij wonen in appartement complex, kabels lopen via gevel over dak van winkels naar centrale) Volgens monteur zijn alle kabels slecht maar mocht hij deze niet vervangen zonder toestemming... Ik zal Ziggo contacten en deze info doorgeven, probleem zal wel snel opgelost zijn.

gr Dennis