Als betalend Ziggo abonnee was ik een tevreden analoge radio luisteraar. Ziggo veranderde ongevraagd de spelregels en verplichtte luisteraars als ondergetekende de aanschaf van een digitale ontvanger Quantis QE317, te betalen € 50,=. Via t.v. consumenten programma's is bekend dat Ziggo in veel gevallen de betaalde € 50,= crediteert of in mindering brengt op maandelijkse afrekening. Zo ook bij een vriend van mij. Na veel gebel en mijn herhaald verzoek om creditering bestond het een service medewerker te zeggen dat creditering of in mindering brengen op afrekening onmogelijk was, ondanks mijn schriftelijk bewijs dat dit wel gebeurt. Omdat aansluiting bij mij nog steeds niet goed gaat vroeg ik om kosteloos bezoek van service medewerker. Ook dit verzoek werd bruut van de hand gewezen.Ziggo meet dus met twee maten en medewerkers zijn kennelijk gedrild om geen toezegging te doen of service te verlenen
