Ziggo Medewerkers

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Deleted member 49051
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
D

Deleted member 49051

In deze sticky staan een aantal "Geverifieerde Forumleden", waaronder een aantal leden van het Ziggo webcare team:

https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=22592

Als ik het goed zie, is alleen Ziggo Webteam Julius nog actief op dit forum. Is het wellicht een idee om de inactieve webcare medewerkers te verwijderen, om te voorkomen dat mensen DM's gaan sturen maar geen response krijgen?
 
Ik zou dat via de "email ons" optie (die onder aan elke forumpagina staat) doorgeven aan de admins.
 
Hier is de vakantie in gegaan, misschien dat daar rekening mee gehouden moet worden.
Tevens kan men op twitter ook contact leggen met een webcare medewerker als men er om verlegen zit.

Ik kan me voorstellen dat er medewerkers afhaken, als ik terugkijk op sommige berichten die ik tegen ben gekomen op het forum. oa over een ci+cam

Een medewerker doet dit in zijn vrije tijd om mensen te helpen, niet om afgezeken te worden.

Maar idd als er medewerkers verdwijnen zou het een goed idee zijn dat aan te passen.
 
Ik vind sowieso het forum niet geschikt om storingen naar webcare te melden.
Wel zou het geschikt zijn om een discussie met Ziggo te voeren over de verbetering van hun service.
Maar daar heeft Ziggo geen medewerkers voor aangewezen.
 
mesa57 zei:
Ik vind sowieso het forum niet geschikt om storingen naar webcare te melden.
Wel zou het geschikt zijn om een discussie met Ziggo te voeren over de verbetering van hun service.
Maar daar heeft Ziggo geen medewerkers voor aangewezen.
Klik om te vergroten...

Ziggo, of medewerkers, gebruiken dit forum wel voor hun diensten... zie ITV maar eens. Daar wordt toch van alles aan informatie gevraagd voor de ITV dienst.

Of dit een beleid is of door de medewerker(s) zelf wordt gedaan weet ik niet, maar ik denk dat dit forum toch echt wel actief door ziggo bekeken moet worden. Net als twitter enz.. helaas kan je als groot bedrijf dit niet negeren....
 
Anoniem is daar wel een uitzondering in.
En bekijken is niet discussieren.
 
Sommige zijn al meer dan een jaar niet online geweest. Dat zijn eigenlijk degene waar ik op doel. Dat sommige hebben afgehaakt kan ik mij ook wel voorstellen ja.
Overigens wordt ik tot nog toe telkens uitstekend geholpen door het webcare team :):pompom:
 
Ik kijk er niet vreemd van op dat er webcare medewerkers afhaken daar naar ik aanneem ze dit in hun vrije tijd doen en geen zin hebben in al dat ………

En waarom zich ook nog inzetten om die paar forum leden behulpzaam te zijn ?

Niet forum leden en dat zijn er veel en veel meer moeten zich bij problemen ook behelpen met de Ziggo Helpdesk.

En daar ligt het probleem het is toch niet normaal dat een webcare medewerker een probleem van een klant van Ziggo moet oplossen . ( Is natuurlijk wel mooi meegenomen )

Dit moet toch gewoon door een professionele Help Desk medewerker opgelost worden.

Gr.Arno
 
xarnox zei:

Dit moet toch gewoon door een professionele Help Desk medewerker opgelost worden.

Gr.Arno
Klik om te vergroten...


De webcare medewerkers zijn juist uitermate professioneel. Sterker nog: Ze kunnen vaak meer naar de normale helpdesk medewerkers....
 
Deleted member 49051 zei:
De webcare medewerkers zijn juist uitermate professioneel. Sterker nog: Ze kunnen vaak meer naar de normale helpdesk medewerkers....
Klik om te vergroten...

Ik heb nergens geschreven dat de webcare medewerkers niet profesioneel zijn lees mijn post nog eens goed door #8 dan begrijp je misschien wat ik bedoel :wink:.

Gr.Arno
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan