Ziggo mailadres wachtwoord reset wijzigen.

Goedendag,

Iemand een idee hoe ik het mailadres voor wachtwoordreset kan wijzigen?
Mijn relatie is beëindigd en gegevens stonden op naam van ex. Dit is nu allemaal aangepast alleen het mailadres is gelijk gebleven (Gmail adres). Nu kan mijn ex het wachtwoord wijzigen en gebruik maken van Ziggo go, maar ook mijn pakket e.d. aanpassen. Nu ik zelf het wachtwoord wil wijzigen/achterhalen is dit niet meer mogelijk. En moet dit via een brief. Met de kans dat het wachtwoord daarna weer gewijzigd word door de ex. Ook kunnen er nu abonnementen worden aangepast en films gekeken e.d. op mijn kosten.

Een optie zou zijn om een nieuw ziggo abonnement te nemen. Maar dan verlies ik mijn 3 gratis smartcards. Wat dan weer een verhoging van mijn abonnement kosten oplevert.

Als ik een nieuw abonnement via een actie wil afsluiten dan het ik geen recht op actie korting omdat ik al abonnee ben en graag mijn telefoonnummer wil houden.

Iemand nog opties om email adres alsnog gewijzigd te krijgen?

Mvg Tjeerd

Hi, wat een gedoe. Via de post kan je een nieuw wachtwoord aanvragen. Met dit wachtwoord log je in en pas je de gebruikersnaam, wachtwoord, e-mailadres en overige contactgegevens aan binnen Mijn Ziggo. Op deze manier heb alleen jij toegang tot Mijn Ziggo en Ziggo GO. Kom je eruit zo?

Bedankt voor de snelle reactie,
Maar volgens mij kun je daar het hoofdadres niet wijzigen waar het wachtwoord reset mail heen gestuurd word. Dit mailadres is gebruikt voor het aanmaken van "Mijn Ziggo.

Maar zodra ik wachtwoord binnen heb zal ik het eens proberen

Het email adres kun je gewoon wijzigen in mijn ziggo.

Het hoofd e-mailadres kan niet zomaar aangepast worden inderdaad. In elk geval niet door jou. Maar in dit geval gaat het om het e-mailadres voor het herstellen van het wachtwoord en die kan je na inloggen gewoon aanpassen.

Heb een nieuw code gekregen via Mail.

Hiermee nieuw wachtwoord aangemaakt.
Maar heb twee email adressen.

Bij algemenen gegevens staat een juist email adres, Maar als ik een nieuw wachtwoord aanvraag staat daar nog steeds het mail adres **I*********@GMAIL.COM deze moet gewijzigd worden, maar kan zo niet vinden waar dit dan zou moeten gebeuren.

Mvg Tjeerd

Gewoon bij "wijzig algemene gegevens" dat Gmail adres vervangen, maar je kunt de wijzigingen pas opslaan wanneer alle velden zijn ingevuld.

Edit: ik zie dat je wat anders bedoelt. Waarschijnlijk duurt het enige tijd voor dat verandert.

Dynabite zei:

Gewoon bij "wijzig algemene gegevens" dat Gmail adres vervangen, maar je kunt de wijzigingen pas opslaan wanneer alle velden zijn ingevuld.

Edit: ik zie dat je wat anders bedoelt. Waarschijnlijk duurt het enige tijd voor dat verandert.

Klik om te vergroten...

Dat mail adres bij algemene gegevens is al een tijd geleden aangepast. En het wachtwoord reset mail adres veranderd niet mee. Lijkt te maken te hebben met het email adres wat ooit gebruikt is voor het aanmaken van mijn Ziggo.

Ik heb geprobeerd om het voor jou te vinden. Voornamelijk uit nieuwsgierigheid hoe ik een en ander heb staan. Ik kan je echter niet helpen. Het blijkt dat ik helemaal geen herstel e-mail adres heb. Dat was in 2001 ook nog niet nodig. En dit kan ik ook niet aanmaken. Herstel kan bij mij via mijn eigen mailadres/geheime vraag/sms/per post.
Voor jou toch nogmaals contact opnemen met Ziggo.

Ik kan de optie inderdaad ook niet meer vinden. Dit zou natuurlijk nog wel mogelijk moeten zijn. Ik ga er achteraan!