Ziggo is waardeloos

Al vele jaren ben ik klant van Ziggo en ben keer op keer door ze genaaid. Afgelopen jaar nog met het wifimodem dat niet werkte, daarna door de zogenaamde helpdesk die niet aangaf dat ik een kabel moest controleren en daardoor drie dagen zonder tv en internet zat. Ook nu weer problemen met tv en internet. Zogenaamde helpdesk geeft aan dat de monteur pas na 4 dagen kan komen. 4 dagen met nauwelijks tv of internet. Helpdesk geeft aan dat ze mijn abonnement om kunnen zetten naar de nieuwe abonnementen, precies hetzelfde maar dan goedkoper. Is goed zeg ik doe maar. Nu ben ik ineens meer dan de helft van mijn zenders kwijt en trager internet . Ik geef ziggo nog tot dinsdag 24.00 de tijd om ervoor te zorgen dat ik mijn zenders en mijn internet snelheid terug heb en anders zijn ze deze klant kwijt.

Ben u hier wel op de verkeerde plek met uw eis, dit is een gebruikers-forum. U kunt beter met uw eis naar Ziggo bellen of een tweet naar de Webcare sturen.

Sent from my MI 3W using Tapatalk

Twitter en FB krijg je sneller antwoord.

Met dreigen kom je niet ver.

Helaas is Ziggo een log orgaan, je zal het probleem moeten voorleggen bij webcare medewerkers die willen nog wel eens de situatie beter inschatten. Dat betekent niet dat Ziggo jou niet in de eerste plaats goed zou moeten helpen....

Vandaag helpdesk gebelt, i.v.m EPG, welke al 6 maanden speelt.
Door ziggo wordt daar niets aan gedaan.
Het feit dat dit alleen bij de samsung is, doet er niet toe.
Inderdaad ziggo is een k** bedrijf geworden.
Hier in deze stad cq wijk heb ik geen alternatief.


gr. Arie :censored:

Arie_O zei:

Hier in deze stad cq wijk heb ik geen alternatief.
gr. Arie :censored:

Klik om te vergroten...

Er zijn altijd andere aanbieders, dus alternatieven.

rhe zei:

Er zijn altijd andere aanbieders, dus alternatieven.

Klik om te vergroten...

Maar qua snelheid vaak niet.

Sent from my MI 3W using Tapatalk

Mee eens, maar als ik ontevreden ben zoals de ts en Arie-O verwoorden dan ging ik toch naar andere aanbieders kijken en mij dan afvragen of lagere snelheden echt onoverkomelijk zijn. Maar goed dat is hoe ik ertegenaan kijk.

rhe zei:

Mee eens, maar als ik ontevreden ben zoals de ts en Arie-O verwoorden dan ging ik toch naar andere aanbieders kijken en mij dan afvragen of lagere snelheden echt onoverkomelijk zijn. Maar goed dat is hoe ik ertegenaan kijk.

Klik om te vergroten...

Ik kan hier met geluk 34mbit halen bij KPN, maar afstand van de centrale die roet in het eten kan gooien. Ziggo (of glasvezel) heeft dit natuurlijk niet.

Sent from my MI 3W using Tapatalk

Ik haal hier, met geluk, 14mbit met ADSL (VDSL en glasvezel zijn hier niet beschikbaar). Voor ons was dit 1,5 jaar geleden de reden om het ADSL abo te stoppen en volledig over te gaan op Ziggo.
M.a.w.: afhankelijk van waar je woont, is er gewoonweg niet altijd een goed alternatief beschikbaar. Tenzij je het instorten van je bandbreedte snelheid voor lief neemt uiteraard...