Ziggo is mijn Chello mail adres ineens kwijt

Precies daarvoor draai ik al jaren al mijn mail in iCloud, dan ben je volledig onafhankelijk van je internet provider. Het enige wat ik daar doe is de forward optie aanzetten naar mijn iCloud account.

Als de provider jouw e-mail adres ongevraagd veranderd/ verwijderd werkt het doorsturen natuurlijk ook niet meer.

Volkomen waar, daarom gebruik een dergelijk account ook niet. Er komt af en toe alleen een informatieve mail binnen van de provider zelf en wat spam dat door de filters glipt.

Lekker slim van Ziggo, als mijn chello.nl opeens niet zou werken, ligt voor mij de weg vrij om over te stappen, Kortom je mailadres is een ziggo-binder. Tuurlijk kan ik nu ook al opstappen, en via webmail doorsturen zal best werken, maar garanties heb je niet.

Klopt inderdaad, gelukkig is het ook niet mijn enige mail adres en draai ik ook meerdere domeinen zelf.
Maar toch ineens een mail adres "kwijt" raken hoef ik bij mijn klanten ook niet mee aan te komen...

Toch vind ik de reactie van Ziggo heel vreemd. Zijn ze er van doordrongen dat het hun fout is? Dat is heel wat anders dan een stomme onhandigheid van jezelf!!! Volgens mij moet het mogelijk zijn om het terug te draaien. Op deze manier lijkt het onwil van ze, gewoon te veel moeite, tenzij er een heel goede technische reden is dat het echt niet kan.
Maar het is toch de gewoonste zaak voor een goede leverancier om als iets fout gaat om dit te herstellen? Wat zeggen de webcaremedewerkers hiervan?

Let wel, het was voor hen ook eenvoudig mogelijk om dat nieuwe upc-adres aan te maken waar voor klanten dit niet meer kan, dan moet toch die handeling in omgekeerde richting ook kunnen? Ze willen met de goede naam die ze beslist hebben toch dunkt me niet worden beschuldigd van een wanprestatie?

Ben het helemaal met je eens maar volgens de medewerker die ik inmiddels regelmatig spreek, zijn er nog maar 1 of 2 medewerkers die chello mail adressen kunnen beheren...mijn klacht ligt inmiddels bij de IT afdeling. Dus ze zijn er nog mee bezig.


Webcareteam hier, reageert helaas niet. Dus daar wordt je ook niet wijzer van...

Ik denk dat je als je hulp uit de richting van iemand van het webcareteam zoekt, je één van hen een persoonlijk bericht moet sturen. Je kunt namelijk niet van hen verwachten dat ze dagelijks 24 uur lang het forum doorgrazen.
Het zou me niet verbazen dat zij wel wat voor je kunnen doen. Vermeld wel voor de duidelijkheid dat het om een fout van Ziggo gaat en dus niet een vergissing van je zelf.

En daarbij, ze zijn er toch al mee bezig?

Dat had ik ook wel begrepen Robert Koopman, maar ik heb opvallend vaak de indruk gekregen dat de webcaremensen hier voor bepaalde situaties toch wat meer bereid zijn ergens wat dieper in te duiken. Dus leek het me geen slecht advies om dit ook even aan te roeren,