Ziggo is mijn Chello mail adres ineens kwijt

Zijn er nog meer mensen met dit probleem bekend?

Van de een op andere dag is mijn @Chello.nl email adres ineens niet meer bereikbaar, ik kreeg geen mail meer op mijn mobiel, tablet, en pc dus ik denk wellicht een tijdelijke storing. Poging om via webmail in te loggen, ook helaas geen resultaat...

Kijken in de mail instellingen van Ziggo, alleen een ander @upcmail.nl adres wat ineens mijn hoofdemail adres is geworden, met daaraan ook een @Chello.nl alias. alleen dan met een cijfer erbij...

Dan maar ziggo bellen, ja meneer we kunnen dit email adres niet vinden??...niet vinden?? Ik gebruik dit adres al een jaar of 8 en het is zelfs mijn gebruikersnaam voor mijn ziggo.

Zijn er meer mensen bekend hiermee?
Ik zou toch echt graag dit adres weer terug willen, aangezien hier allerlei belangrijke email op binnen komt, en er veel site's zijn waarbij er een bevestiging naar je oude email adres wordt gestuurd als je je email adres wilt wijzigen...

Met vriendelijke groet,
Dennis

mail adres met @Chello.nl eenmaal weg, krijg je nooit meer terug worden niet meer uitgeven.
vaker dit probleem gehoord

Mij niet bekend,dit euvel, ik zou me ook niet lekker hierbij voelen, zou een echte brief sturen, wie weet haalt dat iets uit. Sterkte ermee, balen hoor.

Heb je nu een totaal ander [email protected] adres, of is alleen chello.nl veranderd in upcmail.nl?
Dat eerste zou vreemd zijn.
Dat laatste was de normale gang van zaken toen jaren geleden chello UPC werd. [email protected] werd standaard adres, maar ...@Chello.nl bleef ook actief.

De helpdesk kon je niet helpen. Misschien een PM sturen naar iemand van het Ziggo webcare team
Zet daarin klantnummer, of postcode + huisnummer en een korte duidelijke omschrijving van het probleem. Evt. een link naar dit topic.

Is nu een iets andere eerst was het gebruikersnaam@Chello.nl en nu is het ineens [email protected] geworden met een Alias gebruikersnaam6@Chello.nl....

Helpdesk heeft het naar leidinggevende gestuurd en ik zou terug gebeld worden, dus heb nog een beetje hoop.
Webcare is inderdaad misschien ook nog een optie.
Wel een echte ramp dit ja...

Je schrijft dat het adres @Chello.nl nog wel bestaat als alias. Dat is al een stevig aantal jaren de gebruikelijke gang van zaken bij iedere @Chello klant, het eigenlijke adres was bij hen al die tijd al @upcmail.nl. Als alleen maar de accountnaam is veranderd in @upcmail.nl, maar je kan nog wel mail ontvangen, dan lijkt me er niets aan de hand en lijkt het me bepaald geen ramp. Even je account naam veranderen is een kwestie van minder dan een halve minuut.

Kortom wat is precies je probleem? Of lees ik het niet goed en ontvang je ook geen mail meer op je alias-adres? Als dat het geval is, kan ik me je frustratie voorstellen. Als je zelf al dan niet door een onhandigheid via accountbeheer een alias met @Chello.nl verwijdert, dan is het wat anders, dan is dat definitief en is er geen weg terug. Inmiddels is dat ook het geval met alle adressen met @upcmail.nl. Alle nieuwe adressen krijgen namelijk de extensie van ziggo.

Mocht die alias echter helemaal verdwenen zijn (niet op jouw verzoek), dan is alsnog een telefoontje of een mailtje met/naar de helpdesk het enige wat je kunt doen. Refereer dan niet meteen naar je alias-adres, maar naar je hoofdadres. En vertel dan pas dat het om een plotseling verdwenen aliasadres gaat. Dit omdat ze die alias in de database waar ze zochten niet konden vinden.
Het lijkt, mocht het echt verdwenen zijn, abusievelijk door Ziggo te zijn gedaan, dus niet op jouw verzoek. En dan moet dit gewoon te herstellen zijn.

Men heeft aan zijn gebruikersnaam in het e-mailadres een 6 toegevoegd.
Ik keek daar eerst ook overheen.

Nee de Alias is dus anders dan het eerst was, men heeft het cijfer 6 toegevoegd lijkt het...

Ik krijg hier dus niet meer mijn "normale" mails op binnen die bekend is bij alles en iedereen door de afgelopen 7 of 8 jaar.

Ook als ik nu een test bericht stuur naar de @Chello.nl alias krijg ik een error bounce.
Hij lijkt er dus echt uit te zijn.

Ik ben zelf systeem/netwerkbeheerder dus weet wel een beetje hoe het werkt allemaal

De Alias, lijkt gewoon (niet op mijn verzoek) van de een op andere dag te zijn verdwenen of aangepast.
Ik heb inmiddels de web-care ook al even een berichtje gestuurd, hopelijk kunnen hun nog iets..


Mod edit:
Citaat verwijderd.
Citaatknop aub niet misbruiken als antwoordknop.
Aub alleen citeren als het voor de duidelijkheid van het antwoord nodig is.

@kingdvd,
misschien erg gemakkelijk gedacht van mij maar kan je geen alias aanmaken zoals je oude emailadres?
Jos

Nee helaas gaat dat niet, je kan blijkbaar alleen een @ziggo.nl alias aanmaken en geen @Chello.nl alias.

Dennis