Ziggo go telkens op tilt

Ik heb een Apple Ipad pro.
vanaf het moment dat Ziggo de mediabox heeft ge-upgrade werkt mijn ziggo go app op de Ipad Pro niet goed meer.
de Ziggo help desk zegt dat het aan mijn netwerk/ wifi ligt!!! Zoek het dan maar uit…..
Wat gebeurt er: als ik een tv programma laadt, bekijk, stop en naar andere zender over ga, krijg ik de melding dat de app geen verbinding kan leggen met de Ziggo server. Hij blijft draaien maar er komt geen beeld. De speedtest geeft aan dat de up en down goed zijn.
ik moet dan een soft reset uitvoeren en daarna doet de ipad het weer.
wie kent de oplossing? Dit kan nooit de bedoeling zijn; toch?
hoor graag

peter

Is de app op de iPad up-to-date?
De app op de iPad al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?

ja, diverse malen.
geen verbetering

Is het wifi wel stabiel?
Modem al eens herstart?
Welke ipad pro heb je. en welke ipad os heb je?

wat is er allemaal veranderd alleen nieuwe mediabox , of alleen nieuwe software,
welk modem gebruik je
alle informatie is welkom.
want hoe minder mensen weten , hoe moeilijker het word om goed advies te geven

Waarschijnlijk is het probleem opgelost @freeewillie

Dan zou het fijn als ze dat melden, en oplossing erbij zetten