commercieel gezien was het niet slim van ziggo/upc om de problemen met de storingen na de fusie af te wimpelen op de klant.
ook al lag het meestal inderdaad aan de mindere kwaliteit kabels/stekkers.
veel klanten kijken zo ver niet en stappen als het kan gewoon naar een alternatief over. beter hadden ze de oude frequenties aangehouden, of in ieder geval nog een langere tijd.
nu krijgen de ziggoklanten minder voor meer geld. zo hou je je winkel niet draaiende...............
Met je eens, ze hadden het minder keihard moeten roepen en sneller een monteur moeten inschakelen,gratis.
Het aanhouden van de oude frequenties kon niet,want dan zouden de Ziggo abonnees een aantal zenders gemist hebben bij de overgang, UPC had meer zenderstreams dan Ziggo en bij de koppeling zijn de zenderstreams ook overgezet, zonder dat zou er geen koppeling zijn geweest.
Er is geen storende frequentie, het zijn de zenders van buitenaf die storen op bepaalde frequenties,waarvan men weet waar die zitten.
Deze konden bij UPC gewoon worden gebruikt omdat die klanten jarenlang geleden al voor de keus stonden,ofwel zenders missen,ofwel kabels veranderen.
De frequenties die Ziggo nu in gebruik heeft genomen,werkten al jaren prima bij UPC omdat de klant daar al reeds lang geleden al maatregelen hebben genomen.
Ziggo heeft onderschat hoeveel kabel installaties in het Ziggo deel niet aan de eisen voldeden.
De klanten hebben nooit actie ondernomen,omdat de frequenties toch niet gebruikt werden,er was geen prikkel van buitenaf.
De frequenties die UPC al gebruikte zijn ook langzaamaan door de stoorzenders in gebruik genomen,dus oud UPC-ers hebben gaandeweg hun spullen vernieuwd omdat er langzaam aan steeds meer zenders kwamen die stoorden, de Ziggo klant werd in een keer met verouderde kabels op dat netwek losgelaten.
Ziggo had van te voren een campagne moeten starten, per die en die dag gaan we over op nieuwe frequenties, daar hebben we alvast een testbeeld op gezet,kunt u die niet goed zien dan moet u uw kabel vervangen.
Ook 100% nieuwe kabels kunnen door een productiefout niet goed zijn,maar dat kan de leek niet meten of zien.
Heb jij toevallig een stukje van de rol gekocht waarin een productiefout zat dan heb je nieuwe kabels maar toch een probleem.
Kabels worden wel getest voor ze in de bouwmarkt of waar dan ook komen,maar steeksproefsgewijs. (bv de Mecher of Metrohm test).
De klachten over storingen had men dus geleidelijker in kunnen zetten,maar de frequenties overslaan of andere gebruiken kon men gewoon niet,anders hadden ze net zo goed het oude Ziggo netwerk kunnen laten liggen...
