Ziggo blokkade

Hi, Ziggo blokkeert als er meer dan 1500 mails per dag worden gestuurd zonder notificatie niet alleen de internetverbinding, maar ook de complete telefonie-infrastructuur. Hierdoor ontstaat voor veel ouderen met zorgcams een gevaarlijke situatie. Het kan twee weken (!) duren voordat de blokkade wordt opgeheven. Deze blokkade (zonder take down notice) is illegaal en kan gevaar en schade opleveren. Wie heeft hier ook schade door geleden of heeft gevaarlijke situaties zien ontstaan door deze zinloze acties van Ziggo?

1500 mails per dag lijkt me nu ook niet echt in lijn met de fair-use-policy van ziggo dacht ik zo.

JacquesLeblanc zei:

Hi, Ziggo blokkeert als er meer dan 1500 mails per dag worden gestuurd zonder notificatie niet alleen de internetverbinding, maar ook de complete telefonie-infrastructuur. Hierdoor ontstaat voor veel ouderen met zorgcams een gevaarlijke situatie. Het kan twee weken (!) duren voordat de blokkade wordt opgeheven. Deze blokkade (zonder take down notice) is illegaal en kan gevaar en schade opleveren. Wie heeft hier ook schade door geleden of heeft gevaarlijke situaties zien ontstaan door deze zinloze acties van Ziggo?

Klik om te vergroten...

Ziggo doet dit niet omdat dit extra zou kosten of zoiets, maar doet dit om spam tegen te gaan. Een computer van een klant die ineens meer dan 1500 mails per dag gaat sturen lijkt heel erg op een computer die is geinfecteerd met een trojan en meedraait in een botnet. Een actief botnet met spam mail kan ervoor zorgen dat de hele Ziggo mailserver op de blacklist komt te staan waardoor niemand meer kan mailen. Dit komt af en toe nog voor en is voor een ISP heel vervelend en daarom wordt er vrij streng (nou ja streng met 1500 mails...) op toegezien. En het staat gewoon in de voorwaarden dat Ziggo dit zal doen, dus illegaal is het zeker niet.

Wil je echt zeggen dat zorgcams de beelden via een email sturen ?? Of afhankelijk zijn van email om alarmeringen door te geven. Dat vind ik erg schokkend. Een realtime veiligheids systeem baseer je toch niet op email ?? Als de verbinding weg valt is het lekker rustig met mails en geen klachten dus?

Ik denk dat de schade en gevaarlijke situaties aan te rekenen zijn aan de bedenker van zo'n systeem en niet aan de internet provider.....

Voor een vereniging verzorgen we de nieuwsbrieven via een email service. Daar kunnen we zo'n 250 / 350 mails per uur versturen, zonder dat er problemen zijn met uitschakelen. En ook geen spam voor de service providers.

Voorheen hebben we ziggo gevraagd naar de limieten ivm het versturen van deze mails, maar nooit een duidelijk antwoord gehad. Na 2 weken afgesloten te zijn, terwijl we het hadden nagevraagd en hadden aangegeven, versturen we het nu anders en zonder problemen of extra hoge kosten.

Met 'anders' bedoel je dus niet meer via ziggo?

Gewoon_een_Klant zei:

Na 2 weken afgesloten te zijn, terwijl we het hadden nagevraagd en hadden aangegeven, versturen we het nu anders en zonder problemen of extra hoge kosten.

Klik om te vergroten...

Klopt, we versturen de mails niet meer via de Ziggo servers e/o poorten.
Het spam beleid van Ziggo is eigenlijk heel ondoorzichtig, en toezien en uitvoering m.i. ook onbehoorlijk. Als je vooraf als klant toch navraag doet en je nooit een direct antwoordt ontvangt maar wel direct en zonder enig contact voor 2 weken (was zelfs iets meer) van alles wordt afgesloten is echt raar.

Het vervelende is is dat je niet echt weet wanneer je je buiten de limieten van Ziggo begeeft, behalve als je al wordt afgesloten. Wij verstuurden voorheen naar een kleine 800 mailadressen een nieuwsbrief, dat bleek te veel.... en mogelijk hadden we het gemakkelijk kunnen splitsen in groepen van zeg 100 mailadressen en dan 8 maal sturen. Maar wie weet of dat wel mag? En hoelang moet daar tussen zitten? Een uur, halve dag, een dag een week?

p.s. we maken enkel gebruik van het zogenaamde confimed (double) opt-in / out systeem waarbij een email adres echt een nieuwsbrief wil ontvangen en aantoonbaar dus geen spam mail ontvangt.

De zorgcams streamen en mailen. Het staat nergens in de voorwaarden. Daarnaast is het gevaarlijk om dan ook alle telefonie - en dus ook de alarmcentrale - te blokkeren! Dit alles zonder fatsoenlijke take down notice of ander contact met de klant!

CeeS zei:

En het staat gewoon in de voorwaarden dat Ziggo dit zal doen, dus illegaal is het zeker niet.

Wil je echt zeggen dat zorgcams de beelden via een email sturen ?? Of afhankelijk zijn van email om alarmeringen door te geven. Dat vind ik erg schokkend. Een realtime veiligheids systeem baseer je toch niet op email ?? Als de verbinding weg valt is het lekker rustig met mails en geen klachten dus?

Ik denk dat de schade en gevaarlijke situaties aan te rekenen zijn aan de bedenker van zo'n systeem en niet aan de internet provider.....

Klik om te vergroten...

JacquesLeblanc zei:

Hi, Ziggo blokkeert als er meer dan 1500 mails per dag .... Hierdoor ontstaat voor veel ouderen met zorgcams een gevaarlijke situatie .... of heeft gevaarlijke situaties zien ontstaan door deze zinloze acties van Ziggo?

Klik om te vergroten...

Als een systeem 1500 mailtjes per dag stuurt, dan durf ik te wedden dat die niet alle 1500 gelezen gaan worden, en alleen daardoor heb je al een gevaarlijke situate. Als je via zorgcams geautomatiseerde mail verstuurt, moet het incidenteel zijn zodat je mag verwachten dat er ook naar de mail gekeken gaat worden.

Overigens geld voor de limiet vaak een hogere waarde als je de mail via de beveiligde poorten verstuurt en niet via de open poort 25.

Hoe ziggo het maximum bepaald weet ik ook niet. Maar mail kun je op grond van inhoud ook een 'spamscore' geven. Het zou dus best kunnen zijn dat het maximum aantal bij Ziggo afhankelijk is van de spamscore waardoor Ziggo geen vast getal kan geven.

Al mijn binnenkomende mail krijgt van mijn provider een spamscore, de je in de uitgebreide headers terug kunt vinden. In de settings kan ik een spam drempel instellen en als de score boven die drempel komt, krijgt de mail een "spam-oormerk'.

Als ik zelf een mailtje versuur via mijn eigen mailserver, zie ik in de header van het mailtje:


De eerste X-en plaatst waarschijnlijk mijn mailserver voor de uitgaande mail en de 'X-Ziggo' regels lijken me van Ziggo te zijn die ook een spamscore aan de mail toekent.

In mijn ervaring zijn mailtjes die door cameras gemaakt zijn, vaak zo opgesteld dat ze hoog scoren op de deze spam analyses.

Blokkade

Dus omdat jij het "zeer belangrijke alarmsysteem" via email wil laten lopen moeten alle ziggo abbonees gedupeert worden wanneer ziggo op een blacklist komt?
Als een dienst of product desmate belangrijk is, lijkt het mij verstandig voor goede kwaliteit producten te kiezen.
Als jou internet abbonement heel belangrijk is dan neem je er een service contract op of een zakelijk abbonement bijvoorbeeld.
Als mijn computer van levensbelang zou zijn koop ik hem ook niet bij de Aldi. Het is vrij logisch dat ziggo kiest voor een blokkade bij spam om overbelasting te voorkomen.
Daarnaast gebeurd dit met telefonie ook en daar mogen menig mensen blij mee zijn mocht de telefoonlijn worden misbruikt en ziggo blokkeerd niets krijg jij de rekening, en wedden dat deze niet worden kwijtgescholden?
Er zijn menig bedrijven ten onder gegaan aan dit soort taffarelen.