Ziggo binnenkort naar 30 megabit, volgend jaar naar 100, UPC niet meer snelste?

xahmol · 16 mei 2008

UPC klopt zich altijd op de borst als de provider met het sneltste internetabonnement, maar Ziggo gaat ze snel inhalen volgens de plannen:

Vanmorgen (15 mei) was er een pers-presentatie van Ziggo op het hoofdkantoor van Casema in den Haag.
De MGV was ook uitgenodigd en aanwezig bij de de lancering van het nieuwe merk. Hier volgen enige notities :

* Morgen, 16 mei gaat Ziggo dus officieel van start.
* Men presenteert zichzelf als een heel nieuw bedrijf.
* De hele organisatie is zodanig ingericht dat de beleving van de klant en de relatie daarmee centraal staat.
* Men wil b.v. gaan werken met klantenpanels van zo'n 15 tot 20 duizend mensen, waarbij hun beleving en wensen mbt. de dienstverlening en het diensten aanbod worden geïnventariseerd. Dat daarmee b.v. het aanbod aan zenders in het RTV pakket wordt bepaald werd als voorbeeld genoemd. Het motto daarbij is "luisteren naar de klant".
* Ook het klanten informatie systeem zal de mogelijkheid bieden om 1 ingang te hebben voor alles wat een bepaalde klant aangaat. Ik begreep dat deze ook zodanig is ingericht dat bekend is of men bij een klacht/storing stappen achterwege kan laten zodat als je een tweede keer voor dezelfde storing belt niet alles opnieuw hoeft te testen.
* Komend najaar verwacht men alles op orde te hebben en worden een aantal grote zaken gelanceerd, zoals een groter aanbod van programma’s in HD-kwaliteit, interactieve TV en Video on Demand.
* De plannen voor internet behelzen dat halverwege dit jaar de maxima naar 30MBps gaan en vervolgens tot halverwege volgend jaar met de komst van Docsis 3 stijgen naar 100MBps. Daarmee is het maximum nog steeds niet bereikt. Met dergelijke getallen ziet Ziggo dan ook geen noodzaak om zich bezig te houden met Fiber to the Home (glasvezel tot de voordeur).
* Men gaat komende tijd inzetten op Alles in 1 pakketten (HD PVR) en HDTV (HD settop box) in samenwerking met een groot aantal retailers. De promotie van HDTV gaat onder de noemer "digitale sportzomer". Navraag leverde als datum juni.
* Ziggo geeft onomwonden aan dat in de Alles in 1 pakketten hun markt ligt. Al hun diensten worden geleverd in slechts 3 "smaken".
* Op termijn ziet Ziggo dat alle kabelnetwerken landelijk zijn gekoppeld.
* Zakelijk gaat men voor het product "Office Extra" een "glasproduct voor het MKB".
* Er wordt gestart met een service team aan huis en de komende 2,5 jaar verder uitgebouwd. De bedoeling is dat deze op aanvraag van klant de huisinstallatie controleert en klant adviseert. Deze service is voor de klant gratis waarbij Ziggo verwacht het aantal klachten enorm te kunnen reduceren. Het team kan eventueel de installatie aanpassen als er problemen blijken te zijn.

Zie https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=11395

den Tsaar · 16 mei 2008

Ach, dat soort verhalen horen we eigenlijk ook al jaren van UPC, veel testwerk met gigasnelheden om de glasboeren wind uit de zeilen te houden.

Een klantenpanel voor UPC ben ik net voor afgebeld wegens gebrek aan belangstelling…

[citaat]
Op termijn ziet Ziggo dat alle kabelnetwerken landelijk zijn gekoppeld.
[einde citaat]

Klinkt wel interessant maar hoe ze dat met UPC willen gaan oplossen, toch open standaarden?

[citaat]
Zakelijk gaat men voor het product "Office Extra" een "glasproduct voor het MKB".
[einde citaat]

Dat klinkt beter, er zit een groot gat in de markt tussen consumentenproducten en zakelijke producten. Hopelijk zuigen ze UPC daarin ook mee.

Btw Xander, hoe bevalt Ziggo jou in het algemeen t.a.v. UPC?

Devil-Strike.net · 16 mei 2008

Nouw upc nu je docsis2 uitgerold hebt wat krijgen wij nu, anders hadden ook niet hoeven upgraden naar docsis2 als je het tog niet gebruikt.

dus 32Mbit down en 5Mbit up zou leuk zijn.

Koekiemonster · 16 mei 2008

den Tsaar zei:
Ach, dat soort verhalen horen we eigenlijk ook al jaren van UPC, veel testwerk met gigasnelheden om de glasboeren wind uit de zeilen te houden.

Een klantenpanel voor UPC ben ik net voor afgebeld wegens gebrek aan belangstelling…

[citaat]
Op termijn ziet Ziggo dat alle kabelnetwerken landelijk zijn gekoppeld.
[einde citaat]

Klinkt wel interessant maar hoe ze dat met UPC willen gaan oplossen, toch open standaarden?

Ligt er maar net aan wat ze bedoelen. Die netwerken zijn nu ook al 'aan elkaar gekoppeld' aangezien UPC diensten/zenders levert aan @Home. En bovendien werken beiden grotendeels met een IP distributie netwerk, en dat is natuurlijk vrij simpel te koppelen.

[citaat]
Zakelijk gaat men voor het product "Office Extra" een "glasproduct voor het MKB".
[einde citaat]

Dat klinkt beter, er zit een groot gat in de markt tussen consumentenproducten en zakelijke producten. Hopelijk zuigen ze UPC daarin ook mee.

Waarom ? Ik bedoel, wat mis jij nu ? Waar zou zo'n product aan moeten voldoen ?

xahmol · 16 mei 2008