zender versleuteld of niet beschikbaar

rudine · 1 mei 2017

We hebben van de duitse zender (ard) een 2 delige serie (das programm) opgenomen. Het eerste deel afgekeken zonder probleem. Bij het tweede deel stopte het na enkele minuten en kregen we de kreet "zender is versleuteld of niet beschikbaar". Alles is wel opgenomen, maar dus niet afspeelbaar.

Nooit eerder gehad. Wat kan dit zijn?

Groet, Ruud.

Webcare Ziggo · 2 mei 2017

Goedemorgen Ruud,

Helaas is er in dat geval iets mis gegaan met de opname. Er kunnen meerdere redenen voor zijn, zoals een signaalprobleem of een issue met de ontvanger / rechten van de smartcard. Mocht het vaker gebeuren, dan zou je om te beginnen eens een reset van de ontvanger uitvoeren.

Groet,
Ben - Ziggo Webcare

Nickzo · 2 mei 2017

Ik heb dat ook een paar keer gehad met mijn Humax 5200, het lukte me om verder te kijken nadat ik 10 min. vooruit 'spoelde' en dan steeds stappen van een halve minuut terug om de draad weer op te pakken. Niet helemaal want dan komt de error melding weer.

Bozzo · 3 mei 2017

Heb je inmiddels wel op een andere manier deel 2 kunnen bekijken? Zo nee, met de ARD mediathek App (bij mij de iOS versie) lukt dat prima en via de Apple TV ook op het grote scherm te bekijken!

rudine · 3 mei 2017

Programma al verwijderd

Bozzo · 3 mei 2017

Toch niet bij de ARD? Ik kan 'm namelijk nog steeds zien. Wel van 20:00 tot 06:00u, de film vinden ze niet geschikt voor kinderen jonger dan 12 jaar (en na 8 uur 's avonds worden die geacht te slapen :wink:

).

rudine · 5 mei 2017

Nee, hier thuis is ie weg. Maar ik ga een bij de ard kijen.

Nickzo · 24 mei 2017

Bij het terugkijken van 3 opgenomen programma's bleek ik ook deze error melding te krijgen.
De opnames waren niet meer te bekijken (mijn tip hierboven vermeld werkt dus niet).
Andere opnames waren probleemloos