Zeer lage snelheid volgens speedtest

Hai,

Ik heb via de upc site een speedtest gedaan, en kom uit op een download van 0.39, en een upload die iets hoger ligt. Er is niks gewijzigd aan de router of pc instellingen, maar UPC helpdesk beweerd dat het aan onze spullen ligt.
Gezien we echt niks veranderd hebben, lijkt het me dat de oorzaak bij UPC ligt.

Abbo: UPC 30
Ip adress: x

Ik begrijp niet waarom men niet kan zien of er iets mis is.

Heeft men hier een idee?

Groeten,

Remko Postma.

remko2010 zei:

Hai,

Ik heb via de upc site een speedtest gedaan, en kom uit op een download van 0.39, en een upload die iets hoger ligt. Er is niks gewijzigd aan de router of pc instellingen, maar UPC helpdesk beweerd dat het aan onze spullen ligt.
Gezien we echt niks veranderd hebben, lijkt het me dat de oorzaak bij UPC ligt.

Abbo: UPC 30
Ip adress: xx.xxx.xxx.xxx

Ik begrijp niet waarom men niet kan zien of er iets mis is.

Heeft men hier een idee?

Klik om te vergroten...

UPC kijkt in omgekeerde volgorde van hetgeen wij hier doen. ZIj kijken aan hun kant of het abonnement goed in het systeem staat, of er in jouw omgeving netwerkstoringen zijn en of je modem online staat. Indien zij die zaken uitgesloten hebben, concluderen ze (voorlopig) dat het niet aan hun kant ligt en dus aan jouw kant moet zitten. Op zich niet onlogisch.

Nu zal jij dat dus moeten uitsluiten, of juist bevestigen.

Eerste stap daarin is 1 pc direct met een UTP-kabel op het modem aan te sluiten, het modem te resetten (30 sec van de stroom af) en daarna opnieuw je snelheid testen.
Daarna log je even op je modem in via http://192.168.100.1 en kopieer je ook even de signaalwaardes van het modem (upstream en downstream channel).
Post je bevindingen daarna even hier in dit topic. Ik heb de moderators gevraagd dit even af te splitsen. De reden daarvoor is dat het topic waarin je postte bedoeld is voor resultaten van snelheidstesten, niet voor probleem-oplossing.

[off-topic]
Groetjes uit een lekker warm W.Australia 30C om 11 uur 's morgens.......
[/off-topic]



Wel vanuit Australia naar de speedtest-server in Perth
Abo is ADSL2+. Duidelijk is dat Australia flink achterloopt op Europa qua internet-snelheden

Ko

ko zei:

[off-topic]
Groetjes uit een lekker warm W.Australia 30C om 11 uur 's morgens.......
[/off-topic]



Wel vanuit Australia naar de speedtest-server in Perth
Abo is ADSL2+. Duidelijk is dat Australia flink achterloopt op Europa qua internet-snelheden

Ko

Klik om te vergroten...

Zo snel is Australia niet hoor :laugh:
De temperatuur is wel lekker om 11 uur 's morgens

Hier sinds dit weekend dus dit...

Hoi MArtcom,
zoals je beschreef gedaan, uitkomst is precies gelijk aan met router ertussen.

Deze waarde's vanaf de arris gehaald :

Downstream
Freq/Power: 362.750 MHz 5 dBmV
Signal to Noise Ratio: 36 dB
Modulation: QAM256

--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 25.450 MHz 46 dBmV
Channel Type: DOCSIS 2.0 (ATDMA)

Symbol Rate: 2560 kSym/sec

Modulation: QAM16


Kun je hier wat mee ?

Moet ik zelf aan de slag of ligt het probleem bij UPC?
Hoor graag nog eventuele tips.

gr
remko

remko2010 zei:

Deze waarde's vanaf de arris gehaald :

Downstream
Freq/Power: 362.750 MHz 5 dBmV
Signal to Noise Ratio: 36 dB
Modulation: QAM256

--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 25.450 MHz 46 dBmV
Channel Type: DOCSIS 2.0 (ATDMA)

Symbol Rate: 2560 kSym/sec

Modulation: QAM16

Klik om te vergroten...

Die signaalwaardes zijn prima in orde

is natuurlijk wel de vraag wat je met de helpdesk al doorgesproken hebt / wat zij gecontroleerd hebben

zou bij zulke snelheden ook niet in eerste instantie aan signaalproblemen denken, zou eerder denken dat je modem geen bootfile voor internet heeft (enkel voor telefonie) oftewel niet goed bij upc in het systeem staat - weet niet wat voor snelheid je dan precies haalt als dat het geval is maar dan wordt het wel heel erg langzaam. (zit een soort van basis-internet bij telefonie)

enige wat je zelf nog kunt proberen is andere pc of veilige modus op deze, anders zul je denk ik gewoon alsnog even moeten bellen en is het aan UPC om voor de oplossing te zorgen.

Heb je ook al geprobeerd om een 100mb/1000mb file binnen te halen? Zo ja, wat zijn je snelheden daarmee?

Links naar bin files: https://www.glasvezel.nu/speedtest-servers-100mb-1000mb-bin

met die snelheid denk ik niet dat het aan je pc ligt. Het kan een vertragende factor zijn maar niet zo erg. Dit moet bijna wel een issue bij upc zijn, zoals bijv. de bootfile die niet klopt.