ZeelandNet forum offline / gestopt

  • Onderwerp starter Onderwerp starter wewanl
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
W

wewanl

Al ruim een week verschijnt onderstaande in beeld op “ serviceforum” van Delta.

“Even” is toch geen week of langer?
Stopt het “ serviceforum” van Delta ermee?
IMG_7077.webp
 
Maar dit is wel negatief voor Delta. Natuurlijk is het maar een klein op het grotere geheel gezien nietszeggend forum. Maar het kan bij huidige en nieuwe klanten wel een indruk geven hoe lang het oplossen van problemen bij Delta kan duren. Het updaten van een forum is binnen een paar uur geregeld. Zelfs de overstap naar nieuwe forumsoftware kan binnen een dag hooguit twee dagen gerealiseerd worden. Dus er zijn andere dingen aan de hand. Mag en kan. Maar dan kan je dit soort vragen wel verwachten.
 
Ik vind het ook geen reclame voor Delta dat het zo lang duurt voordat ze dit probleem oplossen. Het zou van zelfkennis getuigen als ze het woordje “ even” verwijderen.
Het forum van Delta ligt al bijna twee weken lam.
 
Laatst bewerkt:
Dat is toch "even"? Zo lang de site nog niet helemaal uit de lucht is of de tekst vervangen wordt door "Dit forum is niet meer beschikbaar" komt het vast wel goed.
 
Twee weken vind ik geen “even”.
Het Deltaforum is inmiddels het forum wat het langst op zijn gat ligt van alle providers. Ook vandaag is het nog bingo.
 
Bordewolf2022 zei:
Dat is toch "even"? Zo lang de site nog niet helemaal uit de lucht is of de tekst vervangen wordt door "Dit forum is niet meer beschikbaar" komt het vast wel goed.
Klik om te vergroten...
Dus als de verwarmingsmonteur bij -10 graden temperatuur in de winter even de verwarming komt controleren dan vindt jij het heel normaal dat je twee weken in de kou zit?

Dat dit er staat is aan de ene kant begrijpelijk, want het is een standaard melding binnen de website-omgeving als iets tijdelijk niet beschikbaar is. Maar als het niet snel opgelost kan worden dan zou je ook een klein beetje extra tijd kunnen vrijmaken om een ander soort niet automatische melding te kunnen plaatsen.
 
Ik vind het respectloos van Delta naar zijn klanten om zand in de ogen te strooien en twee weken of langer “forum plat” te bestempelen als “even” . Ik weet niet wie hoofd communicatie is bij Delta maar die persoon kan wat mij betreft zijn biezen pakken.
Je investeert niet in een duurzame relatie met je klanten door deze opzettelijk fout voor te lichten.
 
Het is niet heel professioneel maar ik zou het ook geen ramp achten.

Paar jaar geleden was er geen enkele provider met hun eigen support forum en zat iedereen verdeeld over de andere forums waaronder hier. Vind ik persoonlijk beter dan hoe het nu is.

Die support forums van de providers zijn enkel opgericht om te meute onder controle te houden. Ze kunnen nu meteen zien welke klant er slecht over hun praat en dat geluid onder controle proberen te krijgen. Kom op wel een beetje nadenken mensen.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan