XS News na proefperiode naar jaarabonnement. Is dat normaal ?

Nadat ik UPC 60Mb internet had gekregen, heb ik meteen een proefabonnement aangevraagd bij XS News. Dat ging op rolletjes en ik ben er tot nu behoorlijk tevreden. Nadat de proefperiode afgelopen was is het echter automatisch omgezet in een jaarabonnement en het bedrag is ook meteen afgeschreven. Dát het proefabonnement automatisch overgaat in een betaald abonnement, tenzij je het zelf stop zet, was mij bekend, maar niet dat het naar een jaarabonnement gaat. Op de aanbiedings pagina staat trouwens uitdrukkelijk dat het overgaat naar een maandabonnement. Ik krijg een beetje het idee dat ik misleid wordt.
Komt dat vaker voor ?
Ik heb ze al een mailtje gestuurd maar daar nog geen reactie op gekregen.

Als je er niet mee akkoord gaat, kun je toch storneren?

Ja dit is dus ok de rede dat ik never nooit automatisch incasso's neem bij dat soort bedrijven, ging toen ook vaak genoeg fout en nogsteeds.

Bij het invullen van het formulier kan je bij de duur van het contract meerdere dingen kiezen.
Heb je niet misschien per ongeluk voor "jaar" gekozen?
Het is niet de standaard keuze.

gewoon ff mailen xsnews is niet onredelijk .

Rijnton, dat is inderdaad een foutje van XS News.
We hebben de proefperiode sindskort samen met XS News geintroduceerd, schijnbaar staat er nog iets niet goed ingesteld. Ik ga er achteraan.

Ik heb nog even gekeken op de aanmeldings pagina en als "tijdsduur abonnement" staat er 30 dagen en dat kán zelfs niet veranderd worden.
XS News heeft tot nu toe nog niet gereageerd op mijn mailtje, hoewel ze aangeven dat ze er naar streven om binnen 4 uur te antwoorden.

rijnton zei:

Ik heb nog even gekeken op de aanmeldings pagina en als "tijdsduur abonnement" staat er 30 dagen en dat kán zelfs niet veranderd worden.
XS News heeft tot nu toe nog niet gereageerd op mijn mailtje, hoewel ze aangeven dat ze er naar streven om binnen 4 uur te antwoorden.

Klik om te vergroten...

Even bovenstaande post lezen. Dan weet je dat het opgelost wordt.

Update: Inmiddels heb ik antwoord ontvangen. Was inderdaad een foutje en het wordt hersteld/teruggestort.