WOW!! Snel geholpen door UPC, het kan dus wel...

Hi,

Vandaag lag het pakje voor de installatie van UPC Bellen en Internetten (Power) bij de post.
Nu heb ik al jaren Chello Classic en was zeer benieuwd.

In de handleiding stond alleen de situatie van installeren vanaf scratch en niet het omzetten van Classic naar deze vorm.

Oude modem eraf gehaald, nieuwe ertussen gestopt.
Stekker erin en zowaar meteen verbinding.
Telefoon werkt ook meteen.
Na een half uurtje speedtest gedraaid en wat bleek... snelheid van type 'dikke blubber door een rietje'.

Helpdesk maar gebeld en zowaar binnen 5 minuten iemand aan de lijn.
Uitgelegd dat ik van abbo gewisseld was en hij wist meteen wat het probleem was. (kon zelfs een excuus af)

Verbinding gereset en modem en PC gereboot.

Voila, opgelost.

Het kan dus wel bij UPC en daarom

Bert

Ja sorry zeggen zijn ze goed in bij de UPC

Als je dit Forum eerder had bekeken had je al 7 maanden geleden je nieuwe abonnement gehad.
En dus €140+telefoon kosten uitgespaard.
En dan had je ook kunnen lezen dat je je modem even moet provisioneren.

coco zei:

Als je dit Forum eerder had bekeken had je al 7 maanden geleden je nieuwe abonnement gehad.
En dus €140+telefoon kosten uitgespaard.
En dan had je ook kunnen lezen dat je je modem even moet provisioneren.

Klik om te vergroten...

Het sarcasme druipt ervan af!!! En waarom?? Bertorelli is (net als ik overigens) gewoon een tevreden UPC gebuiker en wil graag zijn positieve gevoel met ons delen.

Maar, idd, Bertorelli had (veel) geld kunnen besparen........

Geen sarcasme maar met droefheid vaststellen dat er nog steeds mensen met een Classic abonnement zijn,
Die veel en veels te veel geld betalen.
Als UPC een klant vriendelijk bedrijf zou zijn zouden ze deze mensen wijzen op de nieuwe alternatieven.
Maar oke jij bent happy met UPC.

Er zijn ook Classic-abonnees die niet over willen op de nieuwe Algemene Voorwaarden, of die geen 2Mbps aan downloadsnelheid willen inleveren.

Sterker nog UPC mag je abonnement niet eens zomaar omzetten omdat je dan weer een nieuw contract aangaat. Alle klanten die een papieren factuur krijgen hebben sowieso het aanbod gekregen. Er wordt ook nog op verschillende manieren geadverteerd (Tv, upc.nl, banners enz.) Je statement coco gaat dus niet helemaal op.

Coco,

leg dan eens uit hoe hij 140 euro had kunnen bespraken zonder te verliezen op down/upload snelheid?
Ben ik dan wel benieuwd naar...

bij een Classic abbonement heb je maar 1 maand opzeg termijn .
dus als je overstapt naar extreem of power ga je dus een jaar contract aan .

en dat willen blijkbaar veel mensen niet