wordt een beetje heel erg moe van UPC

Even buiten het feit dat de mediabox alleen goed werkt als je de stekker er af en toe uithaalt, ernorm veel stroom verbruikt en voorzien is van brakke software. Kan ik hem nu amper gebruiken door een defecte afstandsbediening. De mediabox is drie maanden oud, en de afstandsbediening is nooit gevallen. Even bellen met de klantenservice om een nieuwe afstandsbdiening op te laten sturen, niet dus. Na een week wachten op een pakketje niets ontvangen. Weer bellen met die ......klantenservice. Sorry meneer er staat niets in behandeling. Hoe is het mogelijk dat er nooit meteen iets goed kan gaan bij UPC (uitzonderingen daargelaten). Nu maar hopen dat het ze wel lukt om een AB te sturen van een HD-DVR box, maar ik zal waarschijnlijk wel de verkeerde krijgen.

Wat een bedrijf!

Welkom in de wondere wereld die UPC heet !!

Echter, moet er wel bij vertellen, dat de mediabox hier eigenlijk amper van de stroom afgaat, en los van de zeer goede imitatie die hij poogt te doen om een opstijgende F16 te immiteren. Doet het apparaat gewoon wat het moet doen, als je de zenders buitenbeschouwing laat die spontaan verdwijnen, blokkerig worden of andere vormen en rare euvels ten toon sprijden ...

Duss .... Vertrouw nooit die 'hell-desk' van UPC

Phr3ak zei:

... als je de zenders buitenbeschouwing laat die spontaan verdwijnen, blokkerig worden of andere vormen en rare euvels ten toon sprijden ...

Duss .... Vertrouw nooit die 'hell-desk' van UPC

Klik om te vergroten...

Komt me wel zeer bekend voor

Tegenwoordig doet zich hier een nieuw 'euvel' voor. Als je via on-demand een film besteld en kijkt, gaat het eerste half uur prima, en na een half uurtje ongeveer gaat hij blokkerig doen. Als ik dan de film stop, en vervolgens weer resumeer, dan is de blokkerigheid weer verdwenen!

adenisl zei:

Nu maar hopen dat het ze wel lukt om een AB te sturen van een HD-DVR box, maar ik zal waarschijnlijk wel de verkeerde krijgen.

Klik om te vergroten...

En wat denk je, de verkeerde afstandsbediening!
Wat voor stelletje amateurs zitten daar achter de telefoon, dit is echt triest.

Alle afstandsbedieningen van UPC werken op alle boxen van UPC.
De extra dvd en radio knopjes op de afstandbediening van de HDTV DVR werken toch nog niet dus je kunt hem gewoon gebruiken tot hij is omgeruild.
Maar het blijft knullig.

adenisl zei:

En wat denk je, de verkeerde afstandsbediening!
Wat voor stelletje amateurs zitten daar achter de telefoon, dit is echt triest.

Klik om te vergroten...

maar waarop baseer je dat de persoon achter de telefoon het verkeerd doet?

Het probleem is gewoon dat het op meerdere punten fout kan gaan. meestal (en ik zeg meestal) willen de mensen achter de telefoon je wel goed helpen maar kunnen ze dat gewoon niet door de regels van upc.

Maargoed ik snap dan wel weer je frustratie.

dawn zei:

maar waarop baseer je dat de persoon achter de telefoon het verkeerd doet?

Het probleem is gewoon dat het op meerdere punten fout kan gaan. meestal (en ik zeg meestal) willen de mensen achter de telefoon je wel goed helpen maar kunnen ze dat gewoon niet door de regels van upc.

Klik om te vergroten...

Daar heb je wel gelijk in! Het kan natuurlijk ook ergens anders in de organisatie fout gaan.
Alleen wel apart dat ik van te voren al wist dat het fout zou gaan (zie eerste bericht) en duidelijk tegen de telefoniste vertelde dat het om een HDTV-DVR afstandsbediening ging. Maar goed, het zou zomaar kunnen zijn dat in het magazijn iemand heeft zitten slapen en de verkeerde AB ingepakt heeft.

dawn zei:

maar waarop baseer je dat de persoon achter de telefoon het verkeerd doet?

Het probleem is gewoon dat het op meerdere punten fout kan gaan. meestal (en ik zeg meestal) willen de mensen achter de telefoon je wel goed helpen maar kunnen ze dat gewoon niet door de regels van upc.

Maargoed ik snap dan wel weer je frustratie.

Klik om te vergroten...

Degene die de telefoon beantwoord is mischien niet de schuldige dat er een verkeerd 'iets' opgestuurt wordt (god who knows!). Echter, die persoon is wel hét aanspreek punt voor de consument, en geeft UPC in dusdanige hoedanigheid een gezicht. Dus, die persoon kun je er daadwerkelijk er ook verantwoordelijk voor houden, en zoals ze altijd zo mooi zeggen: "shits drops down". Dus, dan is het aan die persoon om de fout te herstellen lijkt me

Phr3ak zei:

Degene die de telefoon beantwoord is mischien niet de schuldige dat er een verkeerd 'iets' opgestuurt wordt (god who knows!). Echter, die persoon is wel hét aanspreek punt voor de consument, en geeft UPC in dusdanige hoedanigheid een gezicht. Dus, die persoon kun je er daadwerkelijk er ook verantwoordelijk voor houden, en zoals ze altijd zo mooi zeggen: "shits drops down". Dus, dan is het aan die persoon om de fout te herstellen lijkt me

Klik om te vergroten...

klopt ook. ik zeg ook niet dat UPC niet fout zit maar vind het alleen zo lullig voor de mensen aan de telefoon. meestal kunnen ze er niks aan doen omdat hun handen ook vastgebonden worden door UPC. maar ik geef jullie ook volkomen gelijk hoor in dit geval