windows live mail 2012

goedenmorgen,

mijn ouders hebben een laptop en bekeken de mail altijd via webmail van Ziggo.
ik wou dit graag wat makkelijker maken en heb net als bij mezelf windows live mail 2012 geïnstalleerd.
alleen werkt het bij mijn ouders niet, bij het controleren van de post geeft ie een foutcode aan. een time out of zoiets.
naar mijn weten heb ik bij hun hetzelfde gedaan dan hier
laptop is HP met windows7 ziggo internet alles in 1 (de goedkoopste)

groetjes renske

hallo

ik ben er inmiddels achter dat het waarschijnlijk met de firewall te maken heeft.
maar ik snap niet wat en hoe ik het moet veranderen.
zou iemand me kunnen helpen daarbij?

Welke melding(en) krijg je als je Windows Live Mail hebt ingesteld volgens deze instructies?
https://www.ziggo.nl/#klantenservice/hulp-bij-e-mail/instellingen/windows-live-mail/

Ook al eens met een andere E-mail-cliënt geprobeerd zoals Thunderbird, die mij overigens wel veel beter dat Windows Live Mail bevalt.

Trouwens je moet wel met je gehele E-mailadres als gebruikersnaam inloggen, want dat kan soms anders fout gaan.