Wijziging in uitzending gemist

Stom verbaasd zaten wij van de week toen we een programma van uitzending gemist wilde bekijken van meer dan 1 dag oud. Ineens moesten we een abo nemen. Raar want wij hebben mediabox dvr met digitaal en met extra pack en film1. Maar goed vandaag bij upc winkel geweest en die vrouw had meerdere vragen hierover gehad maar ja ze hadden het pakket veranderd en wij zouden nog in het oude abo gedeelte vallen. Dus van huh Niks van gelezen of gehoord dat er iets ging veranderen maar goed ik betaal 11.98 per maand voor deze shit en wat kost het er dan bij tja dan kost het 12.98 dus 1 euro meer niet dat ik te beroerd ben omdat te betalen maar de prijs stijging is dus meer dan die 83 euro centen of je moet je abo veranderen. Eigenlijk is UPC bezig iedereen meer geld te vragen voor iets wat ze al deden.

@UPC medewerkers:

Deze wijziging hadden jullie ook via een bericht kunnen sturen aan de gebruikers en had je het gelijk kunnen voor stellen dat het huidige abotje werd veranderd in DVR met Royaal want nu heb ik zonder omdat ik gebruiker ben van het eerste uur toen jullie die boxen de mensen hun strot door duwde.

CaptjackAlmere zei:

@UPC medewerkers:

Deze wijziging hadden jullie ook via een bericht kunnen sturen aan de gebruikers en had je het gelijk kunnen voor stellen dat het huidige abotje werd veranderd in DVR met Royaal

Klik om te vergroten...

Denk niet dat het op prijs wordt gesteld als we een bericht naar alle 11000 forum leden zouden sturen. Bovendien is dit hele verhaal op dit forum zeer uitvoerig besproken en ook vanuit ons reeds gecommuniceerd.

Je kunt meer info vinden via:

https://chelloo.nl/Ziggo/upc-mededelingen/veranderingen-digitale-televisieaanbod-t19600.0.html

Of

https://chelloo.nl/ziggo/digitale-tv-technisch/uitzending-gemist-helemaal-niet-meer-voor-ecp-abonnees-t21655.0.html;msg244134#msg244134

Of

https://chelloo.nl/ziggo/digitale-tv-technisch/tot-10-dagen-terug-met-upc-uitzending-gemist-actie-tot-1-nov-t21095.20.html

CaptjackAlmere zei:

...Raar want wij hebben mediabox dvr met digitaal en met extra pack en film1.

Klik om te vergroten...

Inderdaad raar als je een DVR + Extra Channel pack hebt. Volgens mij heb je toch recht op 10 dagen terugkijken via Uitzending gemist. Ik heb een DVR + ECP + Film1/ Sport1 abbo en ik heb toegang tot 10 tien dagen terugkijken via Uitzending Gemist.

Met een gewone decoder zonder DVR mag je tot 2 dagen terug kijken via Uitzending Gemist.

Tja dat dacht ik ook maar op de een of andere manier betaal ik daar dus nu 1 euro te weinig voor dus. En heet het nieuwe abotje royaal met dvr en staat dat niet op mijn rekening overzicht dus helaas pindakaas.

Ernie-UPC zei:

Denk niet dat het op prijs wordt gesteld als we een bericht naar alle 11000 forum leden zouden sturen. Bovendien is dit hele verhaal op dit forum zeer uitvoerig besproken en ook vanuit ons reeds gecommuniceerd.

Klik om te vergroten...

Beste Ernie,

Wat je zegt, klopt.
Maar het is toch onbegrijpelijk dat UPC dit niet helder en intensiever communiceert.
Er zijn zoveel mogelijkheden:
1) brieven naar klanten
2) mail naar klanten
3) het "nieuwsberichten" op de mediabox zelf... (rode knop op een of ander kanaal)

Ik weet niet wie er bij UPC verantwoordelijk is voor "communicatie naar bestaande klanten", maar die moesten jullie echt op staande voet ontslaan. (net als degene die verantwoordelijk is voor "goed op de hoogte houden van de telefonische helpdeskmedewerkers")
Dat maakt dan mogelijk wat geld vrij om jou en Charlie en Wassilly de welverdiende bonus te geven

Bij mij is dit na een PM-berichtje naar Charlie in een dag tijd opgelost. Fijn, maar blijft raar dat het nodig is.
Hoeveel mensen hebben de verandering niet in de gaten en krijgen dus niet meer wat ze wel verdienen?
Deze mensen schakelen binnenkort dan maar over op Royaal....
Wacht?? zou het een weloverwogen plan van UPC zijn ?? Nee, zo achterdochtig mag ik in dit mooie nieuwe jaar toch niet denken....

Ik wil me hier helemaal bij aansluiten.
De communicatie naar klanten zou veel en veel beter moeten en kunnen!!
Het is dat ik dit forum goed volg anders was ik lang niet zo op de hoogte geweest, en als ik mensen om me heen hoor zijn dat heel veel mensen niet.
Dat zou toch eigenlijk niet moeten kunnen.
Hier ligt dus een schone taak dit jaar!

Ik heb in november ofzo een brief gekregen omtrent de wijzigingen, een maand later -medio dec- verloor ik de extra On Demand en UG dagen. Ik heb extra channel pack en betaal nu sinds januari 2008 dus een euro meer daarvoor (en minder VOD mogelijkheden)

Waarom kan ik dan maar 1 dag terug kijken als ik een extra pakket heb.... Ik heb toen een pakket afgesloten met NASN erbij omdat ik dat altijd kijk, en nu zie ik dat je dan onder "Royaal" valt... maar toch geen uitzending gemist voor mij...

Steph Kai zei:

Waarom kan ik dan maar 1 dag terug kijken als ik een extra pakket heb.... Ik heb toen een pakket afgesloten met NASN erbij omdat ik dat altijd kijk, en nu zie ik dat je dan onder "Royaal" valt... maar toch geen uitzending gemist voor mij...

Klik om te vergroten...

Omdat je geen DVR hebt...... Lees even de topics door die Ernie-UPC hierboven noemt...

Ook wij hebben sinds lange tijd het Chanel Plus abonement en digitale telefonie en internet via UPC. Als ik het goed begrijp ga ik nu meer betalen en kan ik minder doen, geen uitzending gemist meer tot 10 dagen en geen series en dergelijke meer bekijken. Direct opzeggen is helaas niet mogelijk, dat kan ik pas per 23 april. Ik hoop dat heel veel mensen ook alles eruit knallen van UPC. Ik heb geen post gekregen hieromtrent. Na telefonisch contact met UPC, volgens mij had ik Adje zelf aan de lijn, begrijp ik dat we dit gratis een half jaar hebben mogen testen. En als dank voor het jaren op tijd de rekeningen betalen wordt je dus geknipt in de mogelijkheden. Aparte manier van zaken doen. Is het niet zo dat als je nergens van op de hoogte ben gesteld je aannemelijk kunt maken dat je denkt dat dit soort features gewoon in je pakket zitten? Ze hebben zich vast goed ingedekt, maar ik ga mijn buurman (advocaat) hier maar even naar laten kijken. Op één of andere manier voel ik me hier toch gepiepeld. Laat ik me aan de forumfatsoenregels houden en stoppen met tikken want ik merk dat mijn bloeddruk begint op te lopen Aan de ene kant drukken jullie mensen van alles door de strot en dan moet er een keer gecommuniceerd worden dan zie je daar weer niets van. Volgens Adje hadden wij een gratis "testperiode" die geldig was tot 28-12-2007. Het zegt me werkelijk waar HELEMAAL NIETS!

Groeten,
Nol