Wifi valt tijdelijk weg, help....

lucf · 24 mei 2014

Ik heb sinds de jaarwisseling een nieuwe cisco modem/router van Ziggo gekregen. Sindsdien heb ik veel problemen met mijn wifi verbinding.

Enkele keren per dag valt de wifi verbinding van mijn ipad weg. Het wifi netwerk is bij instellingen wel nog te zien, maar het ip adres is weg (velden zijn leeg).

Ik heb al meerdere keren en lang met de ziggo technische hulplijn gebeld, helaas nog steeds zonder resultaat......

Mijn configuratie:
-Cisco router/modem
-Daarachter zitten 2 bedrade pc's en een bedrade time capsule
-Op zolder heb ik wifi van de time capsule
-Beneden wifi van de cisco
-Ziggo heeft mijn router al zo geprgrammeerd dat beide wifi netwerken niet dezelfde ip adressen uitgeven. Overigens werkte de combi (oude) router/time capsule al enkele jaren naar tevredenheid.

Volgens mij gaat er wat fout bij het verversen van het ip adres.

Wie heeft de ultieme tip? Ik wordt er zo langzamerhand echt moedeloos van...:evil:

Ziggo Webteam Huib · 25 mei 2014

lucf zei:
Ik heb sinds de jaarwisseling een nieuwe cisco modem/router van ziggo gekregen. Sindsdien heb ik veel problemen met mijn wifi verbinding.

Enkele keren per dag valt de wifi verbinding van mijn ipad weg. Het wifi netwerk is bij instellingen wel nog te zien, maar het ip adres is weg (velden zijn leeg).

Ik heb al meerdere keren en lang met de ziggo technische hulplijn gebeld, helaas nog steeds zonder resultaat......

Mijn configuratie:
-Cisco router/modem
-Daarachter zitten 2 bedrade pc's en een bedrade time capsule
-Op zolder heb ik wifi van de time capsule
-Beneden wifi van de cisco
-Ziggo heeft mijn router al zo geprgrammeerd dat beide wifi netwerken niet dezelfde ip adressen uitgeven. Overigens werkte de combi (oude) router/time capsule al enkele jaren naar tevredenheid.

Volgens mij gaat er wat fout bij het verversen van het ip adres.

Wie heeft de ultieme tip? Ik wordt er zo langzamerhand echt moedeloos van...:evil:

Goedemiddag Lucf,

Kan me voorstellen dat dit frustrerend is.
Je geeft aan dat het Wi-Fi-modem en de router zo staan ingesteld dat geen conflict veroorzaken.

Bedoel je hiermee dat de router in het Wi-Fi-modem is uitgeschakeld of dat je onderstaand stappenplan doorlopen hebt:

https://bit.ly/router8errouter

Mocht er een andere oplossing gebruikt zijn, dan hoor ik dit ook graag!

lucf · 25 mei 2014

Inderdaad deze oplossing.... Ik heb echt het gevoel dat de "ziggo" router iets verkeerd doet bij het verversen van ip adressen.

Ziggo Webteam Huib · 26 mei 2014

lucf zei:
Inderdaad deze oplossing.... Ik heb echt het gevoel dat de "ziggo" router iets verkeerd doet bij het verversen van ip adressen.

Duidelijk,

Zou je mij een PM kunnen sturen met je klantnummer en adresgegevens?
Dan ga ik voor je kijken.

lucf · 26 mei 2014

Ziggo Webteam Huib zei:
Duidelijk,

Zou je mij een PM kunnen sturen met je klantnummer en adresgegevens?
Dan ga ik voor je kijken.

Is onderweg:applause:

Nico tuindeur · 26 mei 2014

Wegvallen van wifiverbinding

Ik heb hetzelfde ciscomodem en volgens mij hetzelfde probleem. Ik heb ook het idee dat enkele keren per dag de wifi wegvalt. Dan is ipad niet verbonden met internet. Irritant. Ben benieuwd wat de oplossing is.

schouwenaarr · 26 mei 2014

Heb ook laatst maar contact gezocht via de telefoon met de helpdesk met een soortgelijk probleem. Bedrade computers doen het nog prima, maar wireless kreeg geen enkel apparaat geen verbinding meer. Erg onvriendelijke dame van de Ziggo helpdesk, modem was volgens haar helemaal goed, modem was laatste tijd vaak opnieuw opgestart. Als de dame goed had geluisterd dan was de enige optie het modem een powercycle te geven voor opnieuw wireless verbinding.
Waardeloze hulp, heb nu het wireless kanaal vastgezet ipv auto, gaat nu inmiddels 2 weken goed.

Ziggo Webteam Huib · 26 mei 2014

Goedemiddag,

Indien je Wi-Fi-verbinding geregeld wegvalt, maar bekabeld werkt de verbinding wel naar behoren, dan is het aan te raden om onderstaand stappenplan te doorlopen:

https://bit.ly/WiFiKanaal

Op deze manier zetje het Wi-Fi-kanaal vast en zullen er in de meeste gevallen geen problemen meer voorkomen.

lucf · 31 mei 2014

Hallo Huib

Vandaag ook contact gehad met apple. De timecapsule staat in brugmodus en deelt dus zelf dus geen ip adressen uit. Er kan dus geen ip conflict zijn tussen de ziggo router en de time capsule (bij vorige router was er ook geen probleem). Desondanks zie ik af en toe rare ip adressen op mijn ipad, maar meestal een leeg veld bij ip adres, als de verbinding weg is. Helpt dit bij de zoektocht?

Kanalen heb ik al vastgezet.......maar helaas :giveup:

Groet
Luc

Jabas · 4 jun 2014

weg vallen wiffi signaal.

Sinds de snelheidsverhoging valt mijn wifi signaal telkens weg.
als ik de ziggo modem rechtsstreeks op mijn computer aan sluit, zijn er geen problemen.
Zo gauw ik er een router tussen doe, valt het signaal regelmatig weg.
Al een ander router geprobeerd, maar het probleem blijft.
vooral tijdens filmpjes kijken van YouTube, en het openen van veel internet pagina's
Volgens ziggo is er niets aan de hand.
En ligt het probleem aan mijn router.

Hebben meer mensen dit probleem, en hoe hebben zij het opgelost.
De ziggo oplossing heb ik al geprobeerd, maar deze werken niet.
merk router: sitecom.

Wifi valt tijdelijk weg, help....

lucf

Forum Gebruiker

Ziggo Webteam Huib

Forum Gebruiker

lucf

Forum Gebruiker

Ziggo Webteam Huib

Forum Gebruiker

lucf

Forum Gebruiker

Nico tuindeur

Forum Gebruiker

schouwenaarr

Forum Gebruiker

Ziggo Webteam Huib

Forum Gebruiker

lucf

Forum Gebruiker

Jabas

Forum Gebruiker

Vergelijkbare onderwerpen

Deel deze pagina