Wie regelt aansluiting?

Wie kan mij met het volgende helpen?
Voordat ik Ziggo aanvroeg heb ik eerst nadrukkelijk gevraagd of het op ons adres wel mogelijk was.
Aangezien we er net wonen heb ik (doordat er een vloer over het luik is gelegd) nog niet de hele kruipruimte kunnen zien. We konden ziggo op ons adres kregen we te horen en nu wist ik zeker dat er een groene kabel moest liggen.
Maar .. juist.. niet dus.
Klicmelding gedaan en vlak voor het huus aan graven gegaan. Daar zou de kabel moeten liggen. Maar op een meter diep zat nog steeds niks.
Volgens de telefoniste moet ik dat via aansluitingen.nl regelen.
Maar behalve dat het een gesloten site is en er geen "algemene" vraag gesteld kan worden vraag ik me ook af of ik het wel via die weg moet doen. Het adres staat namelijk "aangemeld" dus moet er een kabel liggen? Of deels? Durf niet te dicht op de hoofdlijn te gaan spitten..
Iemand suggesties?

Zit er überhaupt wel een TV(/Radio) aansluiting in het huis. Ik neem aan dat er geen kabel in de meter kast binnen komt want dat is meestal de eerste plek om te kijken. In oudere huizen komt de kabel soms in de huiskamer binnen. Als het nieuwbouw is kan het ook zomaar zijn dat je nog extra moet betalen om de kabel binnenshuis aan te sluiten.

Hallo Dirk.
Bedankt voor je reactie.
Ik heb pas de vloer open gebroken nadat ik de bevestiging had dat er een aansluiting moest liggen.
Daarna de hele kruipruimte en meterkast enz bijlangs maar helaas.
Daarom klicmelding gedaan. Daar stond waar hij naar binnen zou moeten komen. Daar niks gevonden binnen. En na graven buiten niet. Het is een oud huis.
Op de aansluit.nl site kun je geen gerichte vraag stellen dus ik hoop dat zoiets eens vaker us voorgekomen en wat daar toen gebeurt is om het klaar te krijgen.

Als het een oud huis is denk ik eerder dat er geen kabel ligt, en dat er administratief er is niet goed is gegaan qua wel of geen aansluiting mogelijk.

Sent from my MI 3W using Tapatalk

Als je niet precies weet waar de kabel ligt is het haast geen doen deze te vinden. Laat lekker de monteur langs komen, Ziggo zegt immers dat er een aansluiting is. Als deze hem niet kan vinden wordt er een storingmonteur ingeschakeld die de kabel vanaf de eindversterker volgt.

Bedankt mario.
Toch had ik gehoord dat in die situatie het adres niet "aangemeld" kon zijn.

Hallo zapp. Bedankt voor je reactie.
Met welke vraag zou ik een monteur kunnen krijgen?
Als ik er om vraag zouden ze de situatie niet al op scherm krijgen en me weer naar aansluitingen.nl sturen?

Wat krijg je te zien als je hier je postcode invuld? Als daar staat beschikbaar dan moet er ergens een kabel liggen.

Ik weet niet of je buren hebt. Maar als dat zo is waar komt bij hun de kabel binnen. Misschien komt die bij jouw ook ergens daar binnen. En misschien weten de buren ook wel of de vorige bewoners een aansluiting hadden. En waar deze zat.

je maakt het jezelf veel te moeilijk, de AOP is van ziggo. (semi-) nutsbedrijven hebben het aanleggen van hun diensten uitbesteed aan aannemers, die worden aangestuurd door mijnaansluitingen.nl. dus gewoon doen wat de helpdesk suggereert. Indien blijkt dat ze moeten graven zal er altijd eerst een offerte komen, maar voor ziggo zal dat pas bij gebeuren als er iets van 100mtr moet worden gegraven, daar beneden zijn ze verplicht de kabel kostenloos aan te leggen.