Wie kan dit uitleggen: fladderende "Signaalkwaliteit"

Al vanaf dat ik de DVR in huis heb doet de "Signaalkwaliteit" erg vreemd. Bij de oude zwarte Thomson stond ie vast op 100%. Bij de DVR fladdert hij. Volgens de HD zou het overgaan als hij geactiveerd was. Inmiddels is ie geactiveerd en doet ie het nog steeds. Ik heb er eerder over gepost, maar daar wordt ik ondergesneeuwd door de problemen met de activatie. Dat is bij mij goed gegaan, vandaar dat ik het in een nieuw topic probeer... ;-)

Dus kortom, wie kan mij uitleggen wat er mis is als het zoekscherm dit doet:
Bekijk bijlage 3184

De ontvangst-sterkte is exact gelijk aan de oude box. De kabel gaat rechtstreeks naar de WCD. Ik heb er gisteren 5m hirschmann voor in de plaats gelegd, maar dat maakt geen verschil. Analoge ontvangs is storingsvrij op alle zenders. Kortom, waarom fladdert dit? Kan hij niet goed locken op een paar kanalen of zoiets?

Hoe technischer de uitleg hoe liever. De HD snapt er in ieder geval niks van, maar kan nog geen monteur inplannen omdat de DVR nog niet in DAT systeem staat...

Dit is bij mij ook een paar keer gebeurd, wat ik wel weet is dat we op dat moment slechte signalen hadden vanwege kabelschade, vanaf dat de glasvezel vervangen is heb ik dit geflabber niet meer gezien. Ik heb de standaard thomson, dus het hoeft niet perse aan de DVR te liggen.

EosFreak zei:

Dit is bij mij ook een paar keer gebeurd, wat ik wel weet is dat we op dat moment slechte signalen hadden vanwege kabelschade, vanaf dat de glasvezel vervangen is heb ik dit geflabber niet meer gezien. Ik heb de standaard thomson, dus het hoeft niet perse aan de DVR te liggen.

Klik om te vergroten...

Maar bij de normale thomson had ik dit probleem niet, bij dezelfde signaalsterkte. De animatie is overigens precies zoals in het echt te zien is. Dit tempo klopt ook.

Had je ook dezelfde zij-effecten? Hij vindt maar een klein deel van de zenders of zelfs "zoeken mislukt". Vervolgens blijken wel alle zenders aanwezig te zijn, maar de EPG blijft hangen op "even geduld aub...".

bokkie zei:

Maar bij de normale thomson had ik dit probleem niet, bij dezelfde signaalsterkte. De animatie is overigens precies zoals in het echt te zien is. Dit tempo klopt ook.

Had je ook dezelfde zij-effecten? Hij vindt maar een klein deel van de zenders of zelfs "zoeken mislukt". Vervolgens blijken wel alle zenders aanwezig te zijn, maar de EPG blijft hangen op "even geduld aub...".

Klik om te vergroten...

Precies dezelfde zij-effecten, meestal was het zoeken mislukt. Bij mij is het ook een aantal keren gebeurd dat ik de code opnieuw moest invullen.

9 van de 10 keer is de coax kabel rot.
Die signaal kwaliteit is de snr van je modem wat in de pvr zit.

SvK900 zei:

9 van de 10 keer is de coax kabel rot.

Klik om te vergroten...

Origineel had ik 5 meter gamma. Ook getest met de bijgeleverde zwarte kabel en nu dus met 5 meter van het veelgeprezen Hirschmann. Geen splitters, geen versterkers, alleen de box op mijn eigen officiele UPC WandContactDoos.

Die signaal kwaliteit is de snr van je modem wat in de pvr zit.

Klik om te vergroten...

Aha... Maar dan toch vreemd dat de zwarte Thomson het wel goed doet. Misschien is de DVR wat kritischer? In ieder geval klinkt het als monteur-tijd. Maandag maar eens bellen of ze dan wel een afspraak kunnen plannen.

Even een overzichtje van mijn telefoontjes met de helpdesk hierover:

• 13-12: Dit komt vanzelf goed als de DVR geactiveerd wordt
• 15-12: Vreemd, maar ik kan geen monteur inplannen omdat de DVR nog niet in het monteur-inplanning-systeem staat; bel maandag maar terug.
• 18-12: Vreemd, ik ga even wat uitzoeken. (15 minuten later) Meneer ik kan uw internet-modem niet bereiken. (Niet zo gek, die heb ik al 3 jaar niet meer) Ik verbind U door. (na uiteindelijk 43 minuten) Er wordt bij U al sinds de 15e aan een blokstoring gewerkt. Als die is opgelost, heeft U geen probleem meer.

Nou maar hopen dat die laatste meneer gelijk heeft. Klopt wel met de reacties die ik in dit topic kreeg. Compliment overigens voor deze meneer, hij was de eerste waarbij ik het gevoel kreeg dat ie goed met het klantensysteem overweg kon. Die anderen zaten maar wat te roeren en te gissen...

Het zou eventueel ook kunnen zijn dat jouw exemplaar van de UPC Mediabox - DVR het signaal niet goed kan verwerken (als gevolg van bijvoorbeeld een defecte rf-in/tuner), deze Mediabox zal dan door een monteur vervangen moeten worden. Zolang er een storing is in je regio kan men op afstand niet beoordelen of het inderdaad een probleem is met jouw Mediabox, of met het signaal buiten. De signaalkwaliteit geeft zoals eerder gezegd de SNR van het downstreamsignaal weer.

sylvester(rr) zei:

Het zou eventueel ook kunnen zijn dat jouw exemplaar van de UPC Mediabox - DVR het signaal niet goed kan verwerken (als gevolg van bijvoorbeeld een defecte rf-in/tuner), deze Mediabox zal dan door een monteur vervangen moeten worden. De signaalkwaliteit geeft zoals eerder gezegd de SNR van het downstreamsignaal weer.

Klik om te vergroten...

Dit is precies waar ik bang voor ben, maar zolang ik in een wijk met een blokstoring woon, zal geen helpdesker mij de DVR laten omruilen. Ook al geeft de oude box 100% en ziet analoog er prima uit.

Begrijpelijk vanuit hun standpunt, maar frustrerend vanuit de mijne. Zodra ze een mogelijke verklaring voor mijn probleem denken te hebben weten ze zeker dat dat ook de verklaring is. Voor mij rest dan niks anders dan rustig afwachten tot dat probleem is opgelost voordat ze verder willen kijken. En soms krijg ik dan zo'n druif als die eerste van vanochtend aan de lijn. Kost me toch weer 3 euro.

Als je nu de oude box er weer tussen hangt, geeft die dan ineens weer een prima signaal aan? (eventueel die even terugzetten naar fabrieksinstellingen zodat je het installatiescherm daar ook krijgt)

Hoe is het analoge signaal rechtstreeks vanaf de coax, via de standaard mediabox en via de DVR, zit daar verschil in? (Analoog kan _iets_ zwakker zijn als het signaal via mediabox loopt, standaard box en DVR mag echter niets uitmaken)

Bij wat geprutst qua bekabeling had ik ook eens een keer een slecht signaal op mn mediabox, bleek mn Hirschmann-kabel niet meer helemaal goed aan de connector te zitten.. Zijn van die dingetjes.. Anders even wachten tot bijv. woensdag. Heb je dan nog steeds slecht beeld, zal die blokstoring ook niet meer actueel zijn, kan er iemand langskomen. Zal wel volgend jaar worden vrees ik..

Blijft standaard box en DVR grote verschillen geven, dan