wie herkent dit van upc helpdesk

Ik heb al een geruim tijd last van een traag internet in de avond uren en in het weekend heb verschillende malen helpdesk gebeld om wat aan het probleem te doen we gaan het oplossen en we bellen terug wat ze nooit gedaan hebben dus dan maar zelf maar terug bellen weer een aantal minuten wachten heb je helpdesk weer aan de telefoon breken ze de lijn af uit fatsoen had ik toch wel een telefoon van helpdesk terug kunnen verwachten wie herkent dit van helpdesk ?

Berichten over beloftes om terug te bellen en dat vervolgens niet te doen kom je hier op het forum wel vaker tegen.
Over de verbinding verbreken ook wel eens maar zelden.

heb ze laatst ook gebelt en toen werd er ook gezegt ik bel u terug en naar 2 min telefoon van upc.

dus hier nog geen last van gehad

m.v.g. draft

Ik heb de afgelopen weken verschillende keren gebeld hebben 3 keer de verbinding verbroken upc helpdesk heeft mijn verschillende keren gezegd wel bellen u terug maar nooit gedaan is het misschien zo dat ze het probleem niet op kunnen lossen

Als jij belt via je UPC modem, dus telefoon aangesloten op dat modem, kan het zijn dat de helpdesk op afstand je modem reset en dan ben je inderdaad de verbinding kwijt.

kan wel zo zijn dat de telefoon weg valt bij reset modem maar als nog verwacht ik een telefoon als ze me zeggen ik bel u terug