Welke snelheid moet ik nu hebben??

Ik kom er niet meer uit...

Ik heb altijd gedacht dat ik een Classic abbo heb met een tel onbeperkt en een familie tv pakket...

Rekeningen ontvang ik niet, alles wordt automatisch afgeschreven..

Omdat ik het idee heb dat mijn internet snelheid niet klopt(7965 kbps download en 935 up, via https://www.upc.nl/speedtest), ben ik gaan bellen met UPC...niet de leukste ervaring overigens..

Het duurde lang voordat ik iemand had(vrijdag middag) en die vermelde dat ik maar moets inloggen bij upc met mijn email en klantnummer.. ik heb gekeken, maar heb dus geen klantnummer kunnen vinden.

Weer gebeld en daar hoorde ik dat ik gewoon een basis abo heb, en kreeg een klantnummer om in te loggen...geen resultaat.

Weer gebeld, en daar hoode ik dat ik een belbasis heb met chello extreem en een basis tv..(en ik heb toch ook filmnet)
Mijn klantnummer kon ik volgens haar vinden op mijn factuur...Tja..die krijg ik niet, volgens deze dame krijg ik die via internet, er email , dus niet..heb haar gevraagd naar welk email adres zij dit dan sturen..dat kon ze me niet vertellen, dat kan ik nakijken als ik inlog...

Hoe kan ik nu dan inloggen en het e e a nakijken??

Wie kan mij hierbij helpen? Met de Helpdesk van UPC draai ik in rondjes..

Vragen ze tegenwoordig niet meer naar de postcode? Kunnen ze toch ook alles op vinden
Voor Classic abbo is 8/1 officieel de snelheid en aan je speedtest te zien klopt dat ook wel. Al was er laatst een topic dat classic speed ook omhoog ging.

01MANIaXIE zei:

Vragen ze tegenwoordig niet meer naar de postcode? Kunnen ze toch ook alles op vinden
Voor Classic abbo is 8/1 officieel de snelheid en aan je speedtest te zien klopt dat ook wel. Al was er laatst een topic dat classic speed ook omhoog ging.

Klik om te vergroten...

Postcode is idd gevraagd, maar de ene keer wod ik botweg verwezen naar de online dienst op UPC ivm privacy en dat ze niet kunnen controleren of ik ben wie ik zeg dat ik ben (??) alsof mijn buurman geïnteresseerd zou zijn...
De andere keren hoor ik extreem, maar ook classic..dus nu weet ik het helemaal niet meer..


ik hoop dat een van de UPC mdw online duidelijkheid kunnen verschaffen

Allan zei:

Postcode is idd gevraagd, maar de ene keer wod ik botweg verwezen naar de online dienst op UPC ivm privacy en dat ze niet kunnen controleren of ik ben wie ik zeg dat ik ben (??) alsof mijn buurman geïnteresseerd zou zijn...
De andere keren hoor ik extreem, maar ook classic..dus nu weet ik het helemaal niet meer..


ik hoop dat een van de UPC mdw online duidelijkheid kunnen verschaffen

Klik om te vergroten...

Apart dan eigenlijk dan dat ze privacy noemen. Ik heb met postcode en me naam me abbo kunnen omzetten. Niets geen gedoe met klantcodes e.d. en dat is nog niet eens lang geleden. Makkelijke manier om iemand weg te sturen.

Ik vermoed dat dit een gevalletje PM naar Wassily-UPC / Jezper-UPC / Ryan-UPC word. Jordy doet meer het technisch gedeelte, dit lijkt me meer een administratief iets.

Classic is ondertussen 12 Mbps down en 1.5 Mbps up.
Leg je vraag waarom nog even neer bij Jordy-UPC.

gr, Henno

Kan iemand vand de UPC-ers mischien duidelijkheid verschaffen??

Of in iedergeval vermelden wat ik moet doen om wel antwoord te krijgen

Je klantnummer kan je terugvinden op je aanmeldingsformulier/eerste factuur, als je die niet meer hebt, dan kan je je klantnummer terugvinden op je bankafschrift.

Dan kan je je aanmelden bij mijnupc en alles terugvinden.

edit:
Ik zie net dat je helemaal geen klantnummer nodig hebt om je aan te melden voor mijnupc, dus gewoon aanmelden en je ziet het.
https://service.upc.nl/mijnupc/registreren/

pm naar Wassily-UPC

Met tussenkomst van wassily, was mijn vraag snel beantwoord..

En wat blijkt?! Met een nieuwpakket met zelfde mogeliheden en een snelheidsverhoging naar 60 ben ik zelfs een heeeeel stuk goedkoper uit.

Goed en naar tevredenheid geholpen...Topic kan wat mij betreft gesloten worden.