• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

welke modem moet ik nu aansluiten

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Eran
  • Startdatum Startdatum
E

Eran

Ik ben overgestapt van Classic naar Power met anytime.
ik heb deze week twee keer een modem ontvangen. Twee keer arris. Bij de eerste zat het telefoonaansluit pakket, bij het tweede modem (kwam paar dagen later) een brief, dat ik deze voor zeven juni via provisioning moet aanmelden, omdat anders dan mijn verbinding vervalt. De eerste lijkt me het meest logisch om aan te sluiten, maar daar is geen brief bij en ook niet een tijdelijk telefoonnummer. Ik heb dus geen idee wat dat is, op het moment dat ik deze via UPC ga gebruiken. Ook is er niet de beloofde krastelefoonkaart bij voor de hulpdesk of andere gegevens. Wie kan me een wijs advies geven of heeft een andere oplossing.
 
Eran zei:
Ik ben overgestapt van Classic naar Power met anytime.
ik heb deze week twee keer een modem ontvangen. Twee keer arris. Bij de eerste zat het telefoonaansluit pakket, bij het tweede modem (kwam paar dagen later) een brief, dat ik deze voor zeven juni via provisioning moet aanmelden, omdat anders dan mijn verbinding vervalt. De eerste lijkt me het meest logisch om aan te sluiten, maar daar is geen brief bij en ook niet een tijdelijk telefoonnummer. Ik heb dus geen idee wat dat is, op het moment dat ik deze via UPC ga gebruiken. Ook is er niet de beloofde krastelefoonkaart bij voor de hulpdesk of andere gegevens. Wie kan me een wijs advies geven of heeft een andere oplossing.
Klik om te vergroten...

Even de helpdesk bellen of een PM naar een van UPC medewerkers alhier sturen...

gr, Henno
 
Het eerste pakket (met telefoonmateriaal) heb je ontvangen in verband met de aanvraag van een telefonie-abonenment. Het tweede pakket heb je mogelijk vervangen omdat je modem aan vervanging toe is.

Modems die niet geschikt zijn voor EuroDOCSIS 2.0 worden geleidelijk vervangen. De Motorola SB4200 is een modem dat niet geschikt is voor EuroDOCSIS 2.0. Het lijkt erop dat de zendingen elkaar gekruist hebben.

Jij dient in dit geval het modem in het eerste installatiepakket te gebruiken.
 
ok. Daar zat geen provisionings brief bij. Deze was bij het tweede. Zijn de code en wachtwoord modem afhankelijk of moet ik voor modem 1 (van het pakket) daar weer een andere voor aanvragen. Verder blijft het raar dat ik geen idee heb wat mijn nieuwe tijdelijke nummer gaat worden.
 
bedankt! Nu durf ik de provisioning met de brief uit het andere pakket aan. Heb je ook advies hoe ik achter mijn tijdelijke telefoonnummer kan komen. Dat zou toch bij pakket 1 bekend moeten zijn. Wel heb ik nu een geheim kpn nummer en ga deze meenemen.
 
Vanmorgen een kundige helpdesk. Wist een telefoonnummer voor me te vinden. Inderdaad was alles fout gegaan en gekruist. Provisioning was lastig, want het wachtwoord in de brief bij modem 2 was fout.
Ook dat is opgelost, vreemd genoeg door mijn wachtwoord voor mail te geven.
Allen bedankt voor het meedenken! Ik heb nu internet en telefoon.
 
Eran zei:
Vanmorgen een kundige helpdesk. Wist een telefoonnummer voor me te vinden. Inderdaad was alles fout gegaan en gekruist. Provisioning was lastig, want het wachtwoord in de brief bij modem 2 was fout.
Ook dat is opgelost, vreemd genoeg door mijn wachtwoord voor mail te geven.
Allen bedankt voor het meedenken! Ik heb nu internet en telefoon.
Klik om te vergroten...

Alsjeblieft...
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan