Wel of geen Royaal pakket icm 2de box.

Hoi,

In het kort even het probleem:

Heb sinds het begin de gewone box met TV Abonnement UPC Digital TV pack met als aanvulling het Abonnement UPC Digital extra channel pack voor totaal ca 4.00 euro.

Nu heb ik sinds 6 dagen een 2de box erbij nl. de UPC MediaBox HD DVR voor 18 euro extra (voor de huur).

Krijg net een brief binnen dat ik ineens een UPC Digitale TV Royaal abonnement heb voor 9.00 euro per maand, dit zou ik hebben aangegeven hebben, wat ik overigens niet heb gedaan.

Er is mij verteld dat ik gewoon het oude abo zou houden van 4 euro en alle zenders die ik heb zou kunnen ontvangen op beide boxen.

Echter nadat ik de HD hed gebeld werd mij verteld dat de UPC MediaBox HD DVR voor 18 euro extra (voor de huur) alleen icm het UPC Digitale TV Royaal abonnement kan.

Is dit waar of is dit voor de zoveelste keer een lul verhaal, want in de winkel vertelde ze iets anders.

Deze week heb ik ook een HD-DVR box bijgehuurd (naast mijn gewone digitale mediabox). Gisteravond de HD-DVR box geïnstalleerd en tot mijn verbazing geconstateerd dat Film1+Sport1 niet toegankelijk waren (terwijl ik al jaren hierop geabonneerd ben). Na contact met de Helpdesk is dit overgezet naar de HD-DVR box. Zou ik op mijn gewone digitale box ook Film1+Sport1 willen blijven ontvangen, dan is een extra abonnement nodig......

dat klopt ook film1 en sport1 zijn extra pakketten
die heb ik niet.

Helaas is dit juist Digitale TV en ECP zijn zogenaamde bevroren pakketten en niet meer leverbaar. Zolang je niets verandert in je contract is er niets aan de hand, premiumzenders erbij dat kan gewoon. Maar de HDTV mediabox is een ander product en dan past UPC de pakketten en de prijs aan.

@fz: kan je de titel van dit topic misschien aanpassen zodanig dat het duidelijk is waarover dit topic gaat? "Probleempje" is natuurlijk erg nietszeggend/kan van alles zijn.

zo beter mokum64

cornelisvandenberg zei:

Helaas is dit juist Digitale TV en ECP zijn zogenaamde bevroren pakketten en niet meer leverbaar. Zolang je niets verandert in je contract is er niets aan de hand, premiumzenders erbij dat kan gewoon. Maar de HDTV mediabox is een ander product en dan past UPC de pakketten en de prijs aan.

Klik om te vergroten...

Niet helemaal waar. De TS heeft een extra mediabox HD DVR aangevraagd bij zijn huidig pakket. Dit zou gewoon € 18,- extra moeten zijn en betekent niet dat hij met zijn eerste box overgaat naar Royaal. Makkelijker gezegd hij heeft het abonnement op zijn eerste box niet aangepast. Op de één of andere manier is het in het systeem toch zo omgezet.

Je heb gelijk knuffa, dan ben ik bang dat er in de winkel een en ander is misgegaan.

Bedankt voor de bevestiging dat UPC weer zit te kloten daar................................
En dat ik gewoon mijn oude pakket moet hebben en geen Royaal.

fz zei:

Bedankt voor de bevestiging dat UPC weer zit te kloten daar................................
En dat ik gewoon mijn oude pakket moet hebben en geen Royaal.

Klik om te vergroten...

Helaas heeft de UPC helpdesk nog verschillende verhalen m.b.t. de 2e mediabox i.c.m. een mediabox die vallen onder de oude voorwaarden. Mij werd wel meteen verteld dat het Extra Channel Pack omgezet zou gaan worden naar Royaal standaard en dat het abonnement dus 5 euro per maand duurder zal worden als ik een 2e (HD) mediabox (PVR) erbij zou nemen. Samengevat komt dit dus uit op 14 euro per maand erbij voor de Standaard box met HD en 23 euro per maand erbij voor de HD PVR box, beide gebaseerd op het Royaal pakket.

Overigens, dat de premium pakketten Film1 en/of Sport1 niet doorgegeven worden op de 2e mediabox staat al vrij lang op de UPC website. Het wordt dus een zeer duur geintje Film1/Sport1 op 2 boxen.