B
boeroe
Postcode: 9603 HT = Hoogezand = Prov. Groningen
Al geruime tijd hadden wij last van een schelle toon tijdens de kiestoon. Ook viel het telefoongesprek soms weg. (men kon ons niet meer verstaan)
Omdat ook onze internetsnelheid niet maximaal bleek te zijn is onze oude Arris modem vervangen door een Ubee wifi modem.
De internetsnelheid was toen weer op peil, de schelle toon tijdens de kiestoon was ook weg, maar het wegvallen van de telefoonverbinding bleef bestaan.
Het werd zo erg dat mensen ons niet meer konden horen en dat wij ook soms klonken alsof wij sprake met een robot stem.
Tijdens het bellen met de klantenservice van Ziggo, was het probleem ook aan de orde. Het meisje kon ons soms niet verstaan.
Hierop is de dag erna een monteur langs geweest die de Ubee modem heeft vervangen voor een Cisco modem en tevens heeft hij het aansluitpunt in de meterkast vervangen.
Helaas, zonder resultaat.
Intussen hadden we al een andere telefoon gekocht, maar het probleem bleef bestaan. Zelfs met het test-toestel van Ziggo, welke rechtstreeks op de modem was aangesloten, bleef het probleem bestaan. Het ligt dus echt bij Ziggo.
Het af en toe wegvallen bleef dus en er is opnieuw een monteur ingepland. Die kan pas over 8 dagen komen.
Gisteravond, 17 november 2011 zijn we gebeld door iemand van Ziggo die vertelde dat er een onderdeel in de centrale van Ziggo was vervangen en dat ze hoopten dat de verbinding nu wel goed was. Dit hadden ze gedaan omdat heel Hoogezand schijnbaar last had van telefonie problemen.
Helaas viel tijdens dat gesprek de verbinding weer af en toe weg.
De monteur staat dus nog steeds gepland.
Ik hoop dat Ziggo toch met een oplossing komt.
Verder was ik benieuwd of er meer mensen zijn met het zelfde probleem.
1. Tijdens het bellen horen de mensen ons soms niet( de verbinding
blijft wel in stand) Wij horen de mensen nog wel.
2. Dit gebeurt soms direct, soms pas na enkele minuten(tot wel 20 minuten)
Het treed op als we bellen en/of gebeld worden.
Al geruime tijd hadden wij last van een schelle toon tijdens de kiestoon. Ook viel het telefoongesprek soms weg. (men kon ons niet meer verstaan)
Omdat ook onze internetsnelheid niet maximaal bleek te zijn is onze oude Arris modem vervangen door een Ubee wifi modem.
De internetsnelheid was toen weer op peil, de schelle toon tijdens de kiestoon was ook weg, maar het wegvallen van de telefoonverbinding bleef bestaan.
Het werd zo erg dat mensen ons niet meer konden horen en dat wij ook soms klonken alsof wij sprake met een robot stem.
Tijdens het bellen met de klantenservice van Ziggo, was het probleem ook aan de orde. Het meisje kon ons soms niet verstaan.
Hierop is de dag erna een monteur langs geweest die de Ubee modem heeft vervangen voor een Cisco modem en tevens heeft hij het aansluitpunt in de meterkast vervangen.
Helaas, zonder resultaat.
Intussen hadden we al een andere telefoon gekocht, maar het probleem bleef bestaan. Zelfs met het test-toestel van Ziggo, welke rechtstreeks op de modem was aangesloten, bleef het probleem bestaan. Het ligt dus echt bij Ziggo.
Het af en toe wegvallen bleef dus en er is opnieuw een monteur ingepland. Die kan pas over 8 dagen komen.
Gisteravond, 17 november 2011 zijn we gebeld door iemand van Ziggo die vertelde dat er een onderdeel in de centrale van Ziggo was vervangen en dat ze hoopten dat de verbinding nu wel goed was. Dit hadden ze gedaan omdat heel Hoogezand schijnbaar last had van telefonie problemen.
Helaas viel tijdens dat gesprek de verbinding weer af en toe weg.
De monteur staat dus nog steeds gepland.
Ik hoop dat Ziggo toch met een oplossing komt.
Verder was ik benieuwd of er meer mensen zijn met het zelfde probleem.
1. Tijdens het bellen horen de mensen ons soms niet( de verbinding
blijft wel in stand) Wij horen de mensen nog wel.
2. Dit gebeurt soms direct, soms pas na enkele minuten(tot wel 20 minuten)
Het treed op als we bellen en/of gebeld worden.