Weggaan bij UPC is de enige oplossing

Ik ben het zat. Tegenwoordig valt UPC meerdere keren per dag uit.
Als je dan alle stekkers loshaalt en weer opnieuw vastmaakt krijg je weer verbinding (voor een paar uur of zo).
De helpdesk heeft geen enkele bijdrage . Blijkbaar heeft UPC geen mogelijkheid om op zoek te gaan naar problemen en de oorzaak oplossen. Men doet maar wat.

Ik ga op zoek naar alternatieven.

Welke stekkers precies haal je dan los?

Kett zei:

Als je dan alle stekkers loshaalt en weer opnieuw vastmaakt krijg je weer verbinding (voor een paar uur of zo).

Klik om te vergroten...

modems kunnen ook overlijden he, probeer eens een swap...

Kett zei:

De helpdesk heeft geen enkele bijdrage

Klik om te vergroten...

Dat is inderdaad een feit, maar helaas is dat bij elke aanbieder het geval.
Bij KPN (en haar dochters) moet je al blij zijn als de medewerker herkenbaar Nederlands spreekt en zo heb ik inmiddels wel ervaring bij elke aanbieder...

jazzpr zei:

modems kunnen ook overlijden he, probeer eens een swap...
Dat is inderdaad een feit, maar helaas is dat bij elke aanbieder het geval.
Bij KPN (en haar dochters) moet je al blij zijn als de medewerker herkenbaar Nederlands spreekt en zo heb ik inmiddels wel ervaring bij elke aanbieder...

Klik om te vergroten...

Haha, bel voor de gein is de HD van Acer :p Daar heb ik in 20x nog nooit een vloeiend nederlands sprekende medewerker gesproken, laat staan dat mijn problemen opgelost werden.

Kett zei:

Ik ben het zat. Tegenwoordig valt UPC meerdere keren per dag uit.
Als je dan alle stekkers loshaalt en weer opnieuw vastmaakt krijg je weer verbinding (voor een paar uur of zo).
De helpdesk heeft geen enkele bijdrage . Blijkbaar heeft UPC geen mogelijkheid om op zoek te gaan naar problemen en de oorzaak oplossen. Men doet maar wat.

Ik ga op zoek naar alternatieven.

Klik om te vergroten...

Een alternatief: heb je al eens een pb naar een van de mensen van het webcare gestuurd met je probleem?
https://ziggoforum.nl/topics/17317/

gr, Henno.

Die zijn er nu weer mee bezig. Een half jaar gelden hebben ze het modem al eens laten vervangen. Na verloop van tijd keert het probleem weer terug.

Gisteren is het probleem doorgestuurd naar een andere afdeling. Afwachten dus wanneer ik weer iets hoor. Vrijdagavond 17:00 uur verloopt mijn dead-line. Is er dan geen zicht op een goede oplossing, dan stap ik over naar xs4all. Je betaalt iets meer, maar daarvoor krijg je een goed product met een goede helpdesk (volgens tests).

Kett zei:

Is er dan geen zicht op een goede oplossing, dan stap ik over naar xs4all. Je betaalt iets meer, maar daarvoor krijg je een goed product met een goede helpdesk (volgens tests).

Klik om te vergroten...

Absolute afrader, KPN en al haar dochters, volgens persoonlijke en bedrijfsmatige ervaring en die van velen om mij heen.
Je moet absoluut doen wat jou goed dunkt, maar ik ben van mening dat UPC nog de beste onder de slechtsten is, in een wereld waar geen goede isp's zijn.

XS4 is uitstekend :-)) Mijn neef heeft daar een flinke tijd bij de helpdesk voor bedrijven gewerkt.

Hoe de KPN helpdesk is, dat zou ik je niet kunnen vertellen, ook al heb ik +/- 3 jaar: "Internet + bellen" gehad van ze. Het was een kwestie van een stekkertje er in steken, en de hele handel werkte gewoon. Zonder rare fratsen overigens, er kwamen wel eens werkzaamheden voor, maar die werden ver van te voren aangekondigd, zodat je er zelf rekening mee kon houden.

Echter, de producten van KPN zijn gewoon goed en stabiel (stabieler dan die van UPC). Echter, je betaalt er na mijn idee er wel de hoofdprijs ervoor in ADSL land

En met de 'normale' analoge telefonie, was er ooit een kink in de kabel op mijn aansluiting, en binnen een tijdsbestek van +/- 2 dagen waren er 3 monteurs over de vloer om het euvel te verhelpen, dus om nou te zeggen dat KPN het nou zo slecht doet .. Nah, mijn persoonlijke ervaring zijn in het geheel anders dan slecht te noemen met ze

Als je de helpdesk van KPN vergelijkt met die van UPC, dan steekt naar mijn idee qua klantvriendelijkheid die van KPN er met kop en schouders boven die van UPC uit

Mijn stekkertjes gedoe is:
stroom eraf, coax kabel eruit, 30 seconden wachten, coax er weer op, stroom erop meestal start het kreng dan wel.
hierna moet ook de losse router herstart worden door de stroom eraf te halen.