weer probleem 8485

heb weer een probleem met de cisco decoder, net als vorig jaar.

meerdere malen per dag heb ik het probleem tijdens tv kijken dat mijn beeld gewoon even op zwart knipt, ongeveer een seconde, en dit meerder malen per dag, en af en toe meerder malen per uur.

vorig jaar werd mijn decoder omgeruild voor een nieuwe, maar het probleem is nooit helemaal weg geweest.
monteur is ook meerdere malen geweest, en de laatste keer werd ik gewoon gebeld dat het probleem bekend is, de cisco decoder icm mijn samsung tv.
kan gewoon niet opgelost worden, maar ben er wel helemaal klaar mee.

ik heb de samsung ps42c450b1wxxc icm de cisco 8485.

de tv is Ziggo gecertificeerd.

hoe kan dit probleem normaal worden opgelost door ziggo..

de klantenservice helpt me niet verder, kreeg gewoon te horen dat ik mijn decoder zonder hd van boven maar achter de samsung moet knopen, en de hd decoder op de slaapkamer. hiervoor heb ik natuurlijk een hd decoder.

arno

Probeer eens op een andere tv, daarmee kun je uitsluiten dat het aan je tv ligt.
Daarna gewoon ziggo bellen

Wim

hallo wim.

het probleem ligt in de communicatie tussen de samsung tv, en de cisco decoder.
de decoder doet het op mijn lg tv wel, en mijn samsung decoder doet het ook goed op mijn samsung tv.
de klacht is bekend bij storingsmonteurs van ziggo, ken er een die het zelfde probleem heeft.

arno

zijnals het een hdmi probleem is zul je moeten wachten op een software update van samsung, heb je wel de laatste software voor de tv?

een oplossing kan ook zijn om de cisco op een home cinema aan te sluiten en de home cinema weer op de tv, zo omzeil je volgens mij het probleem..

ook de laatste update van samsung zit er op.