webmail koppelen + mijn upc inloggen

Heb week geleden UPC internet & bellen onbeperkt.
Aanmelden via mijn upc lukt niet: gebruikersnaam of password is onjuist (gebruik de naam en paswoord gegeven door UPC. Bij eigen login maken krijg ik opmerking dat gerbruikersnaam al is geregistreerd en dat ik webmail moet koppelen aan UPC.
Kan iemand mij uitleggen hoe ik dit moet doen?


Alvast bedankt,

Peter

Wat je moet doen is even naar UPC HD bellen, kennelijk hebben zij dit voor jou in het systeem niet aangepast dat je gebruikt maakt van mijn upc

Wachtwoord van je webmail gebruiken (indien je die gewijzigd hebt). Het opgegeven wachtwoord van UPC werkte bij mij ook niet meer. Kwam omdat ik voor webmail het wachtwoord gewijzigd had.

Bedankt voor jullie reacties. Heb inmiddels contact gehad met de UPC helpdesk en zij hebben alles gereset voor mij en ik heb een nieuw profiel aangemaakt. Nu werkt het super.

Bedankt,
Peter

We hebben al sinds 2000 een account bij Upc (Classic etc)
Gebeld na uren volhouden eindelijk contact met helpdesk UPC:
Nadat ik gemerkt had dat iemand de mail las heb ik het (simpele) wachtwoord vorige week veranderd op Mijn (trage) UPC. Toen moet er iets fout zijn gegaan.
Sindsdien is geen e-mail meer te ontvangen bij mijn hoofdaccount op mijn computers via Outlook.
Ik vertelde bij de helpdesk: kan wel inloggen bij Mijn UPC en web-e-mail maar kan niet bij Mijn Account op Mijn UPC en ontvang geen e-mail meer op mijn Hoofdaccounts en Aliasen.
Ze vertelden: is hetzelfde account: Mijn UPC en inloggen e-mail Outlook.
Echter ze konden zelf ook niet meer inloggen bij mijn e-mail: alle wachtwoorden werkten niet meer. Ze probeerden het account te resetten naar het wachtwoord in 2000.
Ze vertelden: ik stuur uw klacht door naar 'de Specialisten' van UPC.
Ik vroeg: hoe lang gaat het duren dat alle accounts gereset zijn? Antwoord: binnen 24 uur en anders bellen wij u.
Inmiddels zijn we een week verder: nog niets veranderd. Geen e-mail, alleen webmail via Mijn UPC, geen telefoontje of reactie van UPC.
Kan iemand van de helpers van UPC hier mij helpen? Ik weet dat (helaas) hier Charlie weg is.
Groetjes, Monique
Klantnummer: 4847489