Wanneer software update Philips HDTV Recorder?

Heeft iemand enig idee wanneer er nou eens een software update komt voor deze box?
Ik word helemaal gek van alle bugs. Programmas die niet goed opnemen, begin er niet op eind eraf. Teletext die nooit goed en snel werkt. Op alle andere boxen ook niet volgens mij. Software updates tijdens het tv kijken en tussen opnames door. On Demand die het om 12 uur 's nachts opeens niet meer doet, en er dan een melding in beeld komt dat mijn bedrading niet in orde zou zijn. Ik heb dus waarschijnlijk bedrading die er na 12 uur mee stopt om het de volgende ochtend wel weer te doen. Ik word hier onderhand helemaal gek van, je betaald je scheel voor een HD abbo met recorder maar krijgt er maar weinig voor terug. 9 van de 10 opnames zijn waardeloos door het missen van het begin of einde. HD loopt vaak niet synchroon. enz enz. Sorry ik moest even mijn frustratie kwijt. Iemand enig idee dus?

Eindelijk iemand die er ook last van heeft.(sorry voor het leedvermaak)
Ik ben inmiddels 3 monteurs verder waar van 2 binnen monteurs van wie de tweede de box heeft gewisseld.
En een buitenmonteur die wel iets gevonden had.
Echter het heeft nog steeds niet tot een oplossing geleid.
Met namen het opnemen is een ramp.
Doordat er regelmatig een melding signaal verlies voorbij komt is het haast niet mogelijk om iets normaal op te nemen.
Zodra de melding signaal verlies inbeeld komt word de opnamen afgebroken.
Je kan dan als je het ziet gebeuren niet meteen weer opnemen omdat je de opnamen eerst moet beeindigen in het opnamen menu.
Dan moet je hem weer opnieuw opstarten.
Dit gaat dus alleen als je het ziet gebeuren dan kan je het meteen oplossen maar ik kan je zeggen een film in vieren delen is niet echt leuk kijken.
En dan nog niet gesproken over de keren dat je niet thuis bent en de opnamen afgebroken is dan moet je het eind maar raden.
Al vanaf het moment dat ik tester was van de box heb ik deze dingen gemeld en gevraagd om en update voor de box dat zodra er een signaal verlies melding de box gewoon door blijft gaan met opnemen.
Al met al een hele vervellende ervaaring met de HDDVR zeker omdat ik met de standaard DVR dit probleem nooit gehad heb.
Ik kan eigelijk dus niet anders dan concluderen dat het toch echt in de Philips box moet zitten.
Op het moment van schrijven heb ik al tientallen keren gebeld met de upc en weer een afspraak gemaakt voor een buiten monteur deze gaat maandag weer eens opzoek naar het probleem.
22 euro betalen en je groen en geel ergeren en ook nog eens te horen krijgen dat je de enige bent daar word je niet vrolijk van.
Vandaar dus de kleine vreugde kreet dat er toch wel meer lot genoten zijn.
Nou sterkte met jou HDDVR en ik hou je op de hoogte of de monteur hier wat heeft kunnen vinden.

Topictitel aangepast.

Het gaat over een vraag, maar de titel (Software update Philips HDTV Recorder) suggereerde dat er een update was.

Nou troost je, ook ik erger me groen en geel aan de meldingen dat m'n bekabeling niet in orde zou zijn.
Met name deze vorm van problemen afschuiven op de klant irriteren me mateloos.
Er is niets aan mijn setup veranderd, kijk weken lang naar "alle" HD kanalen en dan opeens doen drie van de vier kanalen het niet of schokkerig. Of ik even m'n kabels wil controleren, terwijl de andere zenders het prima doen. Voor alle duidelijkheid, al mijn kabels, wanddoos en stekkers zijn van Hirschmann en afgeschermd, geen goedkope bouwmarktrommel dus.
Afgelopen zaterdag opeens weer uitval van de HD kanalen, met de bijbehorende klantonvriendelijke melding.

Verder idd ook last van opgenomen programma's die er slechts gedeeltelijk op staan, in het overzicht van opgenomen programma's staan van die fijne uitroeptekens dat het programma gedeeltelijk is opgenemen vanwege een conflict met een ander programma, bullshit want ik had helemaal niets anders gescheduled staan.

Ook synchronisatie is bij HD en dolby digital zwaar irritant.

Ik durf te wedden dat al deze probelem te wijten zijn aan belabberde software op de PVR en dat een monteur daar echt niets aan gaat veranderen. Standaard procedure bij UPC is een monteur sturen en die een paar uren laten aanklooien, terwijl ze weten dat daar het probleem niet zit. Ik weiger hier een ochtend of middag vrij voor te gaan nemen omdat ik weet dat het niet de hardware is en ook niet mijn kabels.

Dat de problemen zich af en toe voordoen bewijst ook dat ik ze dus ook goed kan ontvangen.
Het feit dat ze na een paar weken opeens weer beginnen te stotteren ligt volgens mij aan het netwerk, de bandbreedte of de transponder, maar iig niet bij mijn thuis.

Voor alle duidelijkheid:
- alle SD kanalen geen probleem
- van de HD kanalen vallen History Channel, VOOM en Discovery HD regelmatig weg, terwijl NGC-HD het prima blijft doen.
- ook tijdens de WK geen problemen met Ned1-HD en wel met bovengenoemde zenders.

Vraag: ligt het dan aan mijn kabels of aan de box of UPC?

Vraag: ligt het dan aan mijn kabels of aan de box of UPC?

Klik om te vergroten...

Komt de UPC kabel binnen in je woonkamer, in je meterkast of op een andere plek?

Oftewel, op welk punt neemt jouw bekabeling het over van de UPC-bekabeling (het zogenaamde Abonnee Overname Punt - AOP)?

Bij mij komen ze woensdag kijken. Werd ook gek van die melding dat de bekabeling niet goed zou zijn. Mevrouw aan de telefoon begrijp mijn irritatie. Waarom doen sommige kanalen het op een zeker moment nog wel en later niet meer? Lijkt me erg onlogisch als dit aan werkelijk aan de bekabeling ligt. Komt bij dat met de sd-box wij die kanalen wel konden zien. Op mijn vraag of het misschien aan de hd-box kon liggen antwoordde ze bevestigend.

Tuurlijk kan het overal aan liggen toktokcity, het signaal zelf, de kabel van UPC, de kabel van een klant, de software van de mediabox en de hardware van de mediabox of zelfs de TV zelf.

Maar het is voor die mensen op de helpdesk nu juist de kunst om te proberen uit te sluiten dat het aan de klantbekabeling ligt, zodat de mensen geen voorrijkosten krijgen. Dat lijkt mij best lastig, want die UPCers zitten niet bij de klant thuis en moeten dus op de antwoorden van de klant afgaan.

Ga maar eens een tijdje op de gemiddelde technische helpdesk zitten, van een internetprovider bijvoorbeeld en beantwoord alle telefoontjes van mensen die beweren dat " het internet het niet meer doet". Wedden dat " het internet het prima doet" maar dat die klant gewoon een probleem heeft, zoals een routertje dat niet werkt, een netwerkkaart die een driverupdate nodig heeft, een dochtertje van 2 die de stekker van het modem er uit heeft getrokken, etcetera....

Ga er maar aanstaan om op afstand even je vinger op de zere plek te leggen en exact uit te vinden wat nu het probleem werkelijk is. Dus je begint met de meest voor de hand liggende zaken te controleren, bekabeling, splitters, versterkers en gaat daarna pas dieper graven. Lijkt mij logisch in ieder geval.

En het kan toch zijn dat het op sommige kanalen wel werkt maar op andere niet dat dit wél door de bekabeling kan komen?

Neem het WCD-verhaal in de regio Rotterdam en HD kanaal 14 in gedachte.
Of een kabelbreuk waar hoge frequenties geen en lage frequenties juist wel last van hebben?
Of net andersom natuurlijk.

Ik zeg niet dat er een probleem in de bekabeling is maar dat die kabel materie complexer is dan dat je zo zou denken.

arnold_w zei:

Nou troost je, ook ik erger me groen en geel aan de meldingen dat m'n bekabeling niet in orde zou zijn.
Met name deze vorm van problemen afschuiven op de klant irriteren me mateloos.

Klik om te vergroten...

Ik ken de irritatie. Ik heb hier inmiddels bekabeling liggen waar de NASA een puntje aan kan zuigen
en als je dan nóg wel eens de melding in beeld krijgt dat de bekabeling niet in orde is dan zakt
je broek wel ff af ja.

De NASA is niet het toonbeeld van dat alles goed is....
Maar ik begrijp de irritatie wel hoor, ik zou er ook boos om worden.
Mijn bekabeling is, volgens mij, perfect in orde dus wil ik daar ook niets over horen.

Maar goed, komt er een firmware update voor de HDTV-box van Philips ja of nee?
Die vraag staat nog altijd open.