Wanneer krijg ik de nieuwe snelheid?

Ik ben afgelopen woensdag overgestapt van 3 losse diensten naar het "3 halen 2 betalen" pakket. Dat houdt in dat ik van 6 Mbit naar 10 Mbit internet zou moeten gaan. Nu blijkt dat ik deze snelheid nog steeds niet heb. Ik heb begrepen dat het wel tot 24 uur kan duren voordat zoiets actief is, maar bij eerdere snelheidsverhogingen en pakketwijzigingen hier was dat toch echt minuten-werk. Ik heb het modem al meerdere keren van de stroom gehaald om de bootfile te updaten maar helaas zonder succes dus. Wie weet raad?

Behalve de modem een keer resetten kun je zelf niets doen.
Als je een account op "Mijn UPC" hebt kun je controleren of daar het en en ander goed staat.
Of naar de helpdesk moeten bellen om te vragen of het in hun computer systeem wel goed staat?
Misschien kunnen ze zelfs je modem uitlezen en kijken of hij wel de juiste bootfile heeft.

Vorige week zaterdag ben ik ook overgestapt op een drie-in-één pakket. Wel van het Power/Anytime pakket af.

De dame die ik aan de lijn had meldde dat de snelheidsomzetting wel een week kon duren en de mediabox (moet worden opgestuurd) twee weken.

Na een uurtje niet naar de PC omgekeken te hebben, startte ik een Usenetdownload. Dat bleek wel erg snel te gaan...
De snelheid bleek al omgezet. Ook is de postbode al aan de deur geweest (binnen een week dus) met de Mediabox maar trof niemand thuis.
Daar de buren van niets wisten, tekenden zij ook niet voor ontvangst. Morgen beter neem ik aan.

Ik kan melden dat ik inmiddels ook de nieuwe snelheid van 10 Mbit heb. Heb vanmorgen maar weer eens contact gehad met de klantenservice wegens een zenderprobleem op de mediabox en daarnaast ook aangekaart dat ik vanaf woensdag ben overgestapt naar 10 Mbit maar nog steeds op 6 Mbit bleef steken. Een paar minuten na dit gesprek bleek ik opeens wel de nieuwe snelheid te hebben. Het kán dus blijkbaar wel, zo'n snelle omzetting, alleen jammer dat ik er meerdere keren voor moest bellen, maar daar maal ik niet meer om...

Tonne2004 zei:

Ook is de postbode al aan de deur geweest (binnen een week dus) met de Mediabox maar trof niemand thuis.
Daar de buren van niets wisten, tekenden zij ook niet voor ontvangst. Morgen beter neem ik aan.

Klik om te vergroten...

Edit> Gisteravond kwam de andere buurman (die zag mij buiten) ineens met de decoder aanlopen. Hij wist wel dat we DTV hadden aangevraagd. Korte tijd later ook dat perfect. Nu nog hopen dat de factuur klopt. Tot nu toe was dit nooit een probleem bij ons trouwens. <Edit