Waarom is mijn extreme zo laag?

Wie heeft er een goed advies of een oplossing?
Ik heb sinds kort Chello Extreme en heb slechts 1 dag een redelijk goede snelheid gehad (ongeveer 17MB). Echter, daarna nooit meer. Gemiddeld 6-7MB. De helpdesk heeft mij prima proberen te helpen: modem af- en opnieuw aanmelden; ander ip adres (heb er een uit de 77-serie); opnieuw resetten; bestandje naar de modem sturen; netwerkkaart instellingen bekeken; etc etc. Maar niets helpt. De snelheid blijft laag. Voor de goede orde: alles is gedaan zonder een router er tussen.

Heeft iemand een goed advies of oplossing? Of wellicht iemand van de upc medewerkers hier? Ik betaal toch wel veel voor extreme (kom van Classic en ben sinds 1998 bij chello) maar vindt dit wel zonde geld.

Na een jaar bellen en mailen om de snelheid te krijgen waar ik voor betaal heb ik uiteindelijk besloten om weg te gaan bij UPC. Alles is werkelijk nagekeken maar zonder resultaat. Een aantal malen heb ik geprobeerd om een compensatie te krijgen omdat ik toch betaalde voor de 20 mb maar zonder resultaat. Per 1 sept stopt mijn abon. na jaren UPC.
Ik ben nu overgestapt naar internetplusbellen bij de KPN en dat bevalt prima.

Ik hoop voor jou dat het je wel lukt om een goede snelheid te krijgen bij UPC.

Groet, Alex

Heb je m'n troubleshoot al eens doorgelezen?
Je geeft aan 'alles' al gedaan... kun je dat eens iets nader om schrijven?

Plankie - waar kan ik je troubleshoot vinden?

Probeer het eens met een korte utp kabel op de modem,1tje die echt 100% goed is zonder knik in de kabel en zo.Kijk ook of de andere connectors nog goed met de dikkere coax verbonden zijn,die van je modem naar de splitter gaat.

Er zijn best wel veel mogelijkheden om iets fout te hebben staan,maar om eerlijk te zijn,ik heb diverse malen xp geinstalleerd op een lege schijf en had altijd meteen de volle snelheid.
Toen ik van classic naar extreme ging had ik ook meteen volle bak.
Maar het is goed om alles bij jou thuis uit te sluiten zodat je zeker weet dat het bij upc ligt.