waar is upc mee bezig

Donderdagavond belde ik upc op waarom ze het abo niet van mn rekening hebben afgeschreven.
Volgens de medewerker heb ik een verzoekje ingediend om mn abo af te kopen.
Bedrag 1200 euro. Ik vroeg wie dat gedaan hebt, dat konden ze niet achterhalen wat ik dus heel vreemd vond.

Ik heb nooit van mn leven een verzoek ingediend om mijn abonement aftekopen.
Ze willen het weer rechttrekken maar dan moet ik een nieuw pakket samenstellen.
Dat houdt in dat ik het abonement een nieuw jaarcontract wordt.
Heb dus een brief geschreven.
Ik ga een advocaat inschakelen als ik toch dat bedrag moet betalen.
ik word er gek van.

Gr.

Er is dus een opzegging ontvangen volgens UPC binnen de contractsperiode. Ik ga ervan uit dat je dat niet wilde en abonnee wil blijven?

En dan ook nog eens 1200 euro....
Moet je dan meer dan een jaarcontract betalen als je er eventueel af zou willen?

24 Mb en telefonie is "maar" €60 per maand, om dan €1200 te mogen aftikken is wel heel erg veel.

Ik heb 2 maanden geleden fiber 120 genomen. Onbeperkt bellen en digitale tv zonder hd.
ongeveer 1200 euro willen ze ontvangen voor iets wat ik niet heb gedaan.
Zaterdag middag een brief ontvangen van upc.
Of ik nog intresse heb in hun paketten.
Ik snap niet wie mijn abo hebt opgezegd.
Gaat dat zo makkelijk.
Ik heb nooit een verzoekje gedaan.
Wat vreemd is dat zij dat ook niet weten.
Maandag (morgen) ga ik weer bellen. Word er helemaal knetter van.

Gr.

Opzeggingen kunnen bij UPC telefonisch gedaan worden, ja dat gaat zo makkelijk. Misschien heeft iemand je in de maling genomen ofzo? Of UPC heeft een opzegging op een verkeerd adres genoteerd. Beiden gevallen zijn mogelijk en heb ik eerder gezien. Ik zou er niet zoveel zorgen om maken. Het feit dat UPC je de brief heeft gestuurd laat wel zien dat ze weten waar je het over hebt en een extra bevestiging willen hebben dat het pakket gewoon door mag lopen. Denk dat als je de instructies volgt in de brief dat er niks aan de hand is.

Dat kan inderdaad het gevaar zijn van telefonisch opzeggen.
Iemand kan "leuk" doen en opzeggen in jouw naam...

Moet dat niet samen met een klantnummer?
Zonder klantnummer kan je niet telefonisch opzeggen?

Om dan even 1200 euro te moeten ophoesten zeg, je blijft er bijna in als ze je dat vertellen.
Ik hoop echt dat het weer goed komt....
Wil je het hier laten weten wat er gaat gebeuren?

Daar ben ik ook wel benieuwd naar, het vervolg...
lijkt me dat zonder klantnummer en de NAW gegevens men toch niet
blindelings op de "blauwe ogen" van de beller vertrouwd?
edit
Wat nog interessanter word, als men zomaar kan opzeggen zonder
die gegevens, is er geen risico dan dat je ineens een product besteld
zou hebben zonder dat je ooit gebeld heeft?

Eigenlijk heel vreemd. Nergens heb ik de combinatie Fiber 120 + onbeperkt bellen + digitale TV ( staat HD voor box met harddisc of HD TV ? ) kunnen vinden. Hoelang had je je oude pakket 24 Mb plus de rest. Welk abo heb je vlg UPC nu opgezegd? Ik dacht verder dat ze bij UPC precies kunnen zien van welk telefoon nummer de melding komt. Dus in ieder geval uit jouw woning! Ook dacht ik dat er altijd een bandje meeliep.
Omdat je met UPC absoluut geen risico mag lopen, zou ik in ieder geval een aangetekend schrijven sturen met je bevindingen en je wensen. Dan heb je later als er onverhoopt iets fout gaat tenminste een been om op te staan.

Het is best een grappige ontwikkeling...

Het telefonisch overeenkomsten aangaan of opzeggen, is inderdaad mogelijk. Hier zijn wel regels aan verbonden, wil dit rechtsgeldig zijn. Een opname van het gesprek of het accorderen van de bestelling, is voldoende.

Nee, niet alle bedrijven die telefonisch overeenkomsten muteren, houden zich hier aan. UPC ook niet.
Dat betekent, wanneer deze rechtsgeldigheid ontbreekt, dergelijke opzeggingen zonder extra bevestiging, ongeldig zijn.

De reden dat deze bedrijven dit toch als geldig beschouwen is eenvoudig: geld!
Een mutatie doorvoeren als zijnde een geldige en daarna het extreem kleine percentage aan fouten corrigeren, is vele malen goedkoper in personeels-, verzend- en overige behandelingskosten dan de rechtsgeldige manier.
Het overgrote deel aan mutaties, zijn natuurlijk gewoon door de klant zelf aangevraagd. En als die aanvraag goed gaat, is er niemand die kijkt naar en/of klaagt over de geldigheid van deze telefonische mutatie.

Het klinkt onwerkelijk, maar dat is het niet.
Welkom in de wereld van geld maken 

@ jazzpr - klopt, maar lijkt me dat men op zijn minst de naw-gegevens moet hebben.
wat ik hier lees weten ze niet wie er opgezegd heeft, lijkt me dus een foutje