D
dddaniel
Ik heb al járen internet via UPC (vanaf het moment dat bART stopte) en daar eerlijk gezegd nimmer klachten over gehad. Vandaar dat ik dacht dat ik ook wel eens zou kunnen gaan bellen via UPC. Maar.....dat was toch echt een verkeerde inschatting van mij!
Goed, ik het gratis 0800-nummer gebeld, een afspraak voor 's middags gemaakt. De middag vrij genomen van werk, de huiskamer vast verbouwd zodat de monteur er bij zou kunnen en alvast een telefoontoestel gekocht. Wellicht raad je het al: een monteur is niet geweest.
Okay, kan gebeuren. Klantenservice (duur 0900-nummer) gebeld en ik kreeg 25 euro terug, en heb een nieuwe afspraak gemaakt. Dit keer een afspraak 's avonds zodat ik geen vrij hoefde te nemen. Keurig!!!
Goed, de hele avond voor l*l zitten wachten, en weer dat dure 0900-nummer gebeld. "Maar mijnheer, natuurlijk is er niemand op komen dagen, wij komen 's avonds nooit installeren!". Dus, ik een brief gestuurd om te zeggen dat ik 25 euro in zou houden op hun rekening voor mijn internet. Nooit een bevestiging gekregen, maar ook nooit een aanmaning voor de 25 euro die ik inhield.
Nu zit ik dus met een UPC-kater en een telefoontoestel thuis terwijl ik geen UPC digitaal bellen meer durf te nemen.
=======================================================================
Afgelopen week kom ik thuis, en mijn vriend laat trots zien wat hij van de postbode heeft gekregen: een UPC box voor digitale televisie! Los van het feit dat ik het een klereding vind (weer een extra afstandbediening, hij reset zichzelf regelmatig, etc etc) vraag ik me het volgende af: de box wat geadresseerd aan mijnheer A (de vorige bewoner die al meer dan drie jaar niet meer op mijn adres woont), er is voor getekend door mijnheer B (mijn vriend) terwijl het huidige contract met UPC op mijn adres op naam vanmijnheer C (moi) staat. Wie zou er nu een rekening krijgen als ik een film bestel?
Ik heb overigens keurig bericht aan UPC dat dat ding niet op de juiste naam gearriveerd is, maar behalve een ontvangstbewijs heb ik hééééélemaal niets gehoord.
=======================================================================
Ik las dat er hier op het forum UPC-medewerkers meelezen, ben benieuwd of die kunnen uitleggen hoe het toch kan dat het zo'n bende is?!
Goed, ik het gratis 0800-nummer gebeld, een afspraak voor 's middags gemaakt. De middag vrij genomen van werk, de huiskamer vast verbouwd zodat de monteur er bij zou kunnen en alvast een telefoontoestel gekocht. Wellicht raad je het al: een monteur is niet geweest.
Okay, kan gebeuren. Klantenservice (duur 0900-nummer) gebeld en ik kreeg 25 euro terug, en heb een nieuwe afspraak gemaakt. Dit keer een afspraak 's avonds zodat ik geen vrij hoefde te nemen. Keurig!!!
Goed, de hele avond voor l*l zitten wachten, en weer dat dure 0900-nummer gebeld. "Maar mijnheer, natuurlijk is er niemand op komen dagen, wij komen 's avonds nooit installeren!". Dus, ik een brief gestuurd om te zeggen dat ik 25 euro in zou houden op hun rekening voor mijn internet. Nooit een bevestiging gekregen, maar ook nooit een aanmaning voor de 25 euro die ik inhield.
Nu zit ik dus met een UPC-kater en een telefoontoestel thuis terwijl ik geen UPC digitaal bellen meer durf te nemen.
=======================================================================
Afgelopen week kom ik thuis, en mijn vriend laat trots zien wat hij van de postbode heeft gekregen: een UPC box voor digitale televisie! Los van het feit dat ik het een klereding vind (weer een extra afstandbediening, hij reset zichzelf regelmatig, etc etc) vraag ik me het volgende af: de box wat geadresseerd aan mijnheer A (de vorige bewoner die al meer dan drie jaar niet meer op mijn adres woont), er is voor getekend door mijnheer B (mijn vriend) terwijl het huidige contract met UPC op mijn adres op naam vanmijnheer C (moi) staat. Wie zou er nu een rekening krijgen als ik een film bestel?
Ik heb overigens keurig bericht aan UPC dat dat ding niet op de juiste naam gearriveerd is, maar behalve een ontvangstbewijs heb ik hééééélemaal niets gehoord.
=======================================================================
Ik las dat er hier op het forum UPC-medewerkers meelezen, ben benieuwd of die kunnen uitleggen hoe het toch kan dat het zo'n bende is?!
kan aansluiten.