Vroegtijdig beeindigen bestelde wedstrijd

Voor het eerst bestelde ik een keer een wedstrijd van Eredivisielive, Ajax-Feyenoord voor EUR 5,95. Het is meteen de laatste keer vrees ik.

Of is het normaal dat prompt om 16.17 hr. de zender er weer uitvliegt met de melding: "E16 Dit programma maakt geen deel uit van uw abonnement". Let wel, midden in de wedstrijd nog, de wedstrijd zou op dat moment nog zeker 5 minuten voortduren. Als ik betaal voor 1 wedstrijd dan verwacht ik dat ik 'm kan uitkijken. Blijkbaar een verkeerde verwachting van me.

Hier idem, nog kleine 10 minuten te spelen en er uitgegooid. Balen, wat is hiervan de reden?

Hier hetzelfde. Was voor mij ook de eerste keer. Baal als een stekker.
Krijg op 1200 nu een bandje dat er een "storing is met bestelde tv uitzendingen" en excuses, maar daar koop ik op dit moment niet zoveel voor natuurlijk.

Kan ik dit nog ergens claimen bij Ziggo?

Er staat het volgende op twitter :

Ziggo Webcare‏@ZiggoWebcare
laatste minuten van #ajafey tv op bestelling kwamen niet door. wij zoeken dit grondig uit en zullen hier de komende dagen op terug 1/2 ^ED

Klik om te vergroten...

Ziggo Webcare‏@ZiggoWebcare
2/2 komen. Onze excuses voor het ongemak. ^ED

Klik om te vergroten...

Hier vandaag hetzelfde meegemaakt. Kon toen wel eredivisie live 2 kijken(willem 2-ado).

chips zei:

Hier vandaag hetzelfde meegemaakt. Kon toen wel eredivisie live 2 kijken(willem 2-ado).

Klik om te vergroten...

Bij mij hetzelfde.

Zeer netjes opgelost, heb Email ontvangen:

Wij begrijpen dat het missen van de slotfase vervelend is geweest. Wij bieden u hiervoor onze excuses aan en willen u graag compenseren. Daarom kunt u van vrijdag 25 tot en met zondag 27 januari gratis kijken naar alle kanalen van Eredivisie Live. Dat betekent dat u kosteloos kunt genieten van de competitieronde met onder andere de topwedstrijden Vitesse-Ajax en Feyenoord-FC Twente.

Zuidlimburg zei:

Zeer netjes opgelost, heb Email ontvangen:

Wij begrijpen dat het missen van de slotfase vervelend is geweest. Wij bieden u hiervoor onze excuses aan en willen u graag compenseren. Daarom kunt u van vrijdag 25 tot en met zondag 27 januari gratis kijken naar alle kanalen van Eredivisie Live. Dat betekent dat u kosteloos kunt genieten van de competitieronde met onder andere de topwedstrijden Vitesse-Ajax en Feyenoord-FC Twente.

Klik om te vergroten...

Leuke compensatie, maar men wilde Ajax-Feyenoord kijken. En, zoals ik begrepen heb, werd je (tenminste) 10 minuten eerder afgeknepen.
Hoe je eea redelijk kan compenseren weet ik niet, maar denk in de richting van geld terug en gratis naar keuze een weekend eredivisielive. Hier kun je nog enige sier mee maken (voor zover dat nog mogelijk is na zo een blunder).
Maar goed. zo kijk ik er tegen aan en er zullen genoeg mensen zijn die er anders naar kijken cq beoordelen.

Zuidlimburg zei:

Zeer netjes opgelost, heb Email ontvangen:

Wij begrijpen dat het missen van de slotfase vervelend is geweest. Wij bieden u hiervoor onze excuses aan en willen u graag compenseren. Daarom kunt u van vrijdag 25 tot en met zondag 27 januari gratis kijken naar alle kanalen van Eredivisie Live. Dat betekent dat u kosteloos kunt genieten van de competitieronde met onder andere de topwedstrijden Vitesse-Ajax en Feyenoord-FC Twente.

Klik om te vergroten...

Heel weekend gratis alles kunnen kijken. Ik vind dat netjes opgelost door Ziggo.

ik kreeg dezelfde mail van ziggo en vind het ook prima opgelost