• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

vragen betreffende continue updates zwarte mediabox

  • Onderwerp starter drivesmenuts
  • Startdatum
D

drivesmenuts

Ik heb het al een maand eerder aangekaart, en vraag me nu af wat de beste oplossing is?
Sinds de laatste update 2.07b heb ik het volgende effect: beeld bevriest, audio loopt door,
box slaat op zwart, gevolgd door een scherm dat er een software update verwerkt wordt, waarna hij vervolgens op stand-by springt. Needless to say: Er wordt helemaal niets geupdate, versienr blijft hetzelfde.
En dat zo'n 7x op een avond! Verbinding is het niet, want monteur is ooit als eens langs geweest en alles was uitstekend.
Helpdesk gebeld een maand geleden, bekend probleem, zou aan de upc kant liggen dat zij continu een update aanbieden. Zou opgelost worden en tot die tijd hoefde ik dan geen abonnementsgeld betalen.
Goed, we zijn nu een maand verder, tijd genoeg zou je denken, en er is niets opgelost.
Ik las dat sommigen door het omruilen voor een grijze box geen problemen meer hadden? Is de zwarte box gewoon het probleem?
Is er binnenkort een software update te verwachten die dit wel op gaat lossen, want dit is echt hopeloos. Kijk nu bijna alleen analoog omdat het gewoon gewoon 1 brok frustratie is.
 
Ik had hetzelfde, kwam allemaal door warmte. Als ik de box met een ventilator koel hield waren er al een stuk minder resets en spontane updates. Ik heb gebeld met het verzoek om de box om te ruilen voor een grijze en die doet het sinds dag één zonder problemen.
 
Dat lijkt me sterk. Het probleem was er niet voor de update. Denk toch echt dat het met de software te maken heeft. Maar goed te horen dat de grijze het wel goed doet.
Ga een nieuwe box vragen.
Krijgt die grijze mediabox binnenkort ook niet een softwareupdate met mogelijk hetzelfde probleem?
 
Ik had hier ook last van ineens na de update, daarvoor deed de box het 100%.

Ook ik heb er een ventilator voor gezet en toen was het probleem weg, daar kon ik me dus
even mee reden tot dat er een nieuwe kwam.

Volgens die moneut is het een bekend probleem dat bepaalde boxen nar de update dit probleem gegeven, maar kan eerder veroorzaakt zijn door een te warm wordende box, maar dat het er bij de update echt uitkomt omdat de update niet volledig aan komt in de box ivm een chip die eigenlijk niet meer 100% ok eis.

Gr Andre
 
Dit heeft niks te maken met de kleur van de mediabox. ;) Er is een storing gaande waardoor sommige mediaboxen steeds maar het software upgrade-proces doorlopen. Als je hiervoor belt, dan kan er een monteur aangestuurd worden.

N.B. Dit geldt voor boxen die sinds de nieuwe software-update dit probleem vertonen. Had je al eerder dit probleem? Mogelijk heb je dan last van een warmte- en/of signaalprobleem.
 
drivesmenuts zei:
Ik heb het al een maand eerder aangekaart, en vraag me nu af wat de beste oplossing is?
Sinds de laatste update 2.07b heb ik het volgende effect: beeld bevriest, audio loopt door,
box slaat op zwart, gevolgd door een scherm dat er een software update verwerkt wordt, waarna hij vervolgens op stand-by springt. Needless to say: Er wordt helemaal niets geupdate, versienr blijft hetzelfde.
En dat zo'n 7x op een avond! Verbinding is het niet, want monteur is ooit als eens langs geweest en alles was uitstekend.
Helpdesk gebeld een maand geleden, bekend probleem, zou aan de upc kant liggen dat zij continu een update aanbieden. Zou opgelost worden en tot die tijd hoefde ik dan geen abonnementsgeld betalen.
Goed, we zijn nu een maand verder, tijd genoeg zou je denken, en er is niets opgelost.
Ik las dat sommigen door het omruilen voor een grijze box geen problemen meer hadden? Is de zwarte box gewoon het probleem?
Is er binnenkort een software update te verwachten die dit wel op gaat lossen, want dit is echt hopeloos. Kijk nu bijna alleen analoog omdat het gewoon gewoon 1 brok frustratie is.

We willen dit probleem graag nader onderzoeken. Zou je mij je gegevens willen sturen via een PM?
 
drivesmenuts zei:
Sinds de laatste update 2.07b heb ik het volgende effect: beeld bevriest, audio loopt door,
box slaat op zwart, gevolgd door een scherm dat er een software update verwerkt wordt, waarna hij vervolgens op stand-by springt.

In tegenstelling tot andere schrijvers hierboven denk ik dat het wel degelijk aan de warmte kan liggen. Er is ook een duidelijke reden waarom het sinds de software upgrade naar 2.0.7b kan optreden.

Zoals veel mensen al eerder opgemerkt hebben, is de box sinds de software update veel sneller. Dat betekent dus dat de processor veel meer te doen heeft en misschien wel gewoon op een hogere kloksnelheid of zo draait.

Een drukkere processor betekent meteen een warmere box. Kun je eens beschrijven hoe je box 'er bij staan'. M.a.w. staat hij in een kastje? staat er een video recorder boven op? Kun je hem eens in een meer geventileerde plek zetten en kijken of het dan minder is? Voelt je box warm aan (aan de onderkant vooral, want daar zit de printplaat)

Tom
 
Bedankt voor je reactie, maar mijn mediabox staat zo vrij als het maar kan. En hij wordt niet absurd warm. Je bedoelt toch niet dat ik de box op zijn kop moet zetten om de printplaat meer warmteafvoer te geven hoop ik :-). Als dat het zou zijn, dan mogen ze hem ook vervangen want een ventilator voor de box vind ik geen werkbare situatie.
Ik heb er zelf een beetje argwaan in dat alle vastlopers op warmteontwikkelingen worden geschoven. Dat zei de helpdesk vroeger ook wel eens als er weer eens een kanaal zwart was voor langere tijd, met de motorola. Geloof daar niet meer zo in.
Nu Upc zegt dat met het vervangen van de box de problemen opgelost zouden zijn, geloof ik toch echt dat de box van een rotte serie is.
 
Wel gebeld door de upc helpdesk. As. vrijdag wordt die omgeruild voor een nieuwe :6. Laat wel weten of het allemaal dan als een zonnetje loopt. Bedankt voor de reacties!
 
Ook ik heb last van continue updates met mijn thomson mediabox.
Heb daar nooit last van gehad en vermoedt dat het na de update is ontstaan.

Monteur is langs geweest en begon te zeuren over mijn antenne versterker en dat mijn kabelmodem in de meterkast zou moeten staan blablabla.
M.A.W. grootte onzin allemaal.
Hij heeft het signaal doorgemeten en nou blijkt dat ik het signaal te veel versterkt.
Dit zou de mediabox niet aankunnen of onstabiel maken, wat een onzin!!!

In iedergeval ik zal vanavond de versterking er tussen uithalen en kijken of het probleem dan opgelost is. Ik weet het antwoordt al dus zal vanavond wel weer aan de bel hangen.

Wordt vervolgd....
 
Terug
Bovenaan