Voorwaarden veranderd?

Ik wilde overstappen naar het alles-in-een-voordeelpakket. Met die 10 euro korting het eerste half jaar.
Ik ben bestaande klant en nu lees ik het volgende bij de voorwaarden en volgens mij was dit niet zo. Is het veranderd?
Was het altijd zo dat je alleen die korting krijgt wanneer je er een product bij neemt?

Nieuwe klanten en klanten die er een product bijnemen (internet en/of telefonie en/of digitale TV) ontvangen op alle
UPC Alles-in-1 Pakketten €10,- korting per maand, zes maanden lang.

Afgelopen donderdagavond zijn we thuisgekomen van een drieweekse buitenlandse vakantie. Op vrijdagmiddag heb ik snel de UPC shop bezocht om alsnog mijn abonnement te laten vernieuwen (inclusief de korting van EUR 10 voor de eerste zes maanden). En passant heb ik de internetsnelheid laten aanpassen van Fiber Power 25 naar UPC 50/2,5. De shopmedewerker vertelde me dat ik nog net op tijd was om van dit voordeeltje gebruik te kunnen maken, want in oktober zouden de voorwaarden voor bestaande klanten worden gewijzigd waardoor de korting van EUR 10, gedurende de eerste zes maanden, niet meer verleend zou worden. En zie daar......natuurlijk waren de winkelmedewerkers vooraf geïnformeerd over de (toen) aanstaande wijziging. Is er wellicht een te grote toeloop geweest van bestaande klanten, waardoor de actie teveel korting ging kosten voor UPC?

Nou lekker dan. Ben ik dus helaas te laat :'(

Ga eens naar deze pagina

Klik dan op Al klant bij UPC?
Er opend een popup en tada

Ik ben al klant, kan ik dit pakket bestellen?
Ja, ook bestaande klanten van UPC kunnen een pakket tijdens de Overstapdagen bestellen. De korting van €10,- per maand geldt alleen voor bestaande klanten indien u minstens één product (Internet, Digitale TV of Bellen) als toevoeging op uw bestaande abonnement neemt. Meer informatie vindt u in de actievoorwaarden.

Maak dus een print screen en wijs ze erop dat het nu, na 1 oktober dus, gewoon op de site zwart op wit na te lezen is. Dus nog steeds recht op korting

Nee klopt, daar zullen ze ook niet moeilijk over doen. Alleen hoefde je eerder geen toevoeging te doen om die 10 euro korting te krijgen. Ik heb namelijk al internet, bellen en tv. Dus heb ik geen toevoeging. Of is het verhogen van je internet ook een toevoeging?

ik vraag me hetzelfde af. Ik ben overgestapt. Ga van 25 naar 50 mb en krijg dus ook een nieuw modem. Is de aanpassing van het internet abbo nou een toevoeging of niet. In mijn nieuwe contract is de de prijs 77 euro met 6,50 kortitng op hdtv + dvr en geen borg of activatiekosten.

FASEMC zei:

Is de aanpassing van het internet abbo nou een toevoeging of niet.

Klik om te vergroten...

Heel simpel... Heb je iets aan je abonnement toegevoegd?
Nee, alleen snelheid verhoogd. Is geen toevoeging.

Creative Solution zei:

Heel simpel... Heb je iets aan je abonnement toegevoegd?
Nee, alleen snelheid verhoogd. Is geen toevoeging.

Klik om te vergroten...

Zo was het eerst niet.
Zelf telefonisch mijn pakket laten wijzigen en van internet 60 / telefonie / digitale tv een downgrade naar internet 50 / telefonie / digitale tv laten uitvoeren en naast alle overstap voordelen ook 6 maanden lang 10 euro korting p/m
ben dus nu 60,50 per maand kwijt.

Dus de voorwaarden zijn inderdaad voor bestaande klanten stilletjes veranderd..

Mabili zei:

Zo was het eerst niet.

< knip >

Dus de voorwaarden zijn inderdaad voor bestaande klanten stilletjes veranderd..

Klik om te vergroten...

Daar waren we het al over eens geloof ik. Voorwaarden zijn begin oktober gewijzigd.