Voicemailprobleem analoog

Een tijdje terug hebben mijn ouders een brief gekregen dat ze i.v.m. werkzaamheden de voicemail opnieuw moesten inspreken. Ze hebben analoge telefonie ("witte stoeptegel"). Mijn moeder heeft vervolgens de aanwijzingen gevolgd. Er moest een pincode gekozen, een tekst ingesproken en een naam ingesproken worden. Dit heeft mijn moeder gedaan.
Echter, wanneer de voicemail nu gebruikt wordt, horen we niet de tekst, maar alleen de naam (die ter controle ingesproken moest worden).
Mijn moeder dacht dat ze iets fout gedaan had, heeft contact opgenomen met de helpdesk, die hebben alles weer verwijderd, en vervolgens heeft mijn moeder mij gevraagd de stappen door te nemen. Echter, ook wanneer ik de stappen doorneem en de voicemail activeer, blijven we alleen de naam horen wanneer we de voicemail willen gebruiken...
Heeft iemand een idee wat er fout gaat en hoe we dit zodanig kunnen veranderen zodat we wel de welkomsttekst op de voicemail krijgen?

ik zou zeggen ,op de plek waar je nu de naam inspreekt, daar dan maar de voicemail inspreken.
het zal maar werken.

Vond het oude systeem tog makkelijker, nu ben je verplicht om iets intespreken, terwijl je met het oude voicemail systeem een dame krijgt van "Dit is de Voicemail van (telnummer) wat nu dus niet meer kan.(haat inpsreken van voicemail). Iemand van upc die dit eens kan navragen of dit weer mogelijk is?

freeewillie zei:

ik zou zeggen ,op de plek waar je nu de naam inspreekt, daar dan maar de voicemail inspreken.
het zal maar werken.

Klik om te vergroten...

Is inderdaad misschien wel een mogelijkheid, maar hoe zit dit dan met de controle, dan zouden we bij een controle ook precies de tekst die we bij de welkomsttekst hebben, moeten inspreken...

Iemand van UPC die ons wat verder kan helpen eventueel?

Je spreekt ze allebei in. Zowel je naam als je speciale persoonlijke boodschap.

Daarna bel je weer 1233 en kiest voor wijzigen in het hoofdmenu (optie 3), en dan 1 en bewaren voor de persoonlijke begroetingstekst of 2 en bewaren als je alleen je naam wilt laten horen, plus daar gelijk achter: "... is niet beschikbaar, spreek een bericht in na de pieptoon".

Het systeem kiest dus datgene wat als laatst is beluisterd en bewaard is. Je hebt hier dus weldegelijk keuze in.

Mischa zei:

Je spreekt ze allebei in. Zowel je naam als je speciale persoonlijke boodschap.

Daarna bel je weer 1233 en kiest voor wijzigen in het hoofdmenu (optie 3), en dan 1 en bewaren voor de persoonlijke begroetingstekst of 2 en bewaren als je alleen je naam wilt laten horen, plus daar gelijk achter: "... is niet beschikbaar, spreek een bericht in na de pieptoon".

Het systeem kiest dus datgene wat als laatst is beluisterd en bewaard is. Je hebt hier dus weldegelijk keuze in.

Klik om te vergroten...

Gaan we dat eens even uitproberen, bedankt voor de tip!

Waarom is de door UPC vooringesproken tekst "... is niet beschikbaar" zo onhandig opgesteld? Omdat je eerst je zelf ingesproken naam hoort, heeft menig beller niet in de gaten dat het eigenlijk om de voicemail gaat en begint men reeds aan het gesprek. Het is toch een kleine moeite om deze tekst wat gebruikersvriendelijker op te stellen?

UPC-abonnee uit Arnhem zei:

Waarom is de door UPC vooringesproken tekst "... is niet beschikbaar" zo onhandig opgesteld? Omdat je eerst je zelf ingesproken naam hoort, heeft menig beller niet in de gaten dat het eigenlijk om de voicemail gaat en begint men reeds aan het gesprek. Het is toch een kleine moeite om deze tekst wat gebruikersvriendelijker op te stellen?

Klik om te vergroten...

Als je niet tevreden bent met het voor ingesproken gedeelte, gebruik je toch gewoon je geheel eigen op genomen meldtekst?
Ik vind juist de voor ingesproken tekst erg fijn. Zo hoef ik niet een hele tekst op te ratelen.

Tijdens het opnemen van je naam moet je DIRECT als je klaar bent met je naam te noemen op het hekje drukken. Zo onstaat er geen 'vreemde' stilte tussen je naam en de voor ingesproken tekst en heeft heus iedereen door dat het je VoiceMail is.

karin zei:

Gaan we dat eens even uitproberen, bedankt voor de tip!

Klik om te vergroten...

Probleem opgelost, bedankt voor het meedenken!