• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

VOD werkt niet door verouderde splitter? Iemand ervaring?

  • Onderwerp starter Onderwerp starter ernstig
  • Startdatum Startdatum
E

ernstig

Ik kan bij VOD wel in het menu komen maar als ik bij uitzending gemist een programma kies dan krijg ik na het starten alleen de melding even wachten. Daar komt geen einde aan. Als ik muziek kies kan ik de video uitkiezen maar na starten een eeuwigdurende melding van even wachten.

De helpdeks heeft het singaal getest en geeft aan dat het goed is. Het ligt aan de splitter die ik in huis heb. Is ooit door Chello geleverd en geplaatst. Maar voldoet niet aan de huidige vereisten blijkbaar en moet vervangen worden. Maar ik moet dat op eigen kosten doen en dat begrijp ik niet.

Kent iemand het verhaal van de verouderde splitter en het zelf moeten betalen?

Ik hoor graag of er soortgelijke ervaringen zijn.

Ernst
 
Je splitter moet retour geschikt zijn.
Je kunt ze overal kopen (zelfs goede bij Gamma)
Zijn niet duur en lossen het probleem direct op.
 
Hallo ,

Hoe weet je zo zeker dat het aan de splitter ligt ???
Ik heb namelijk sinds gisterenavond op precies hetzelfde probleem .
Bij uitzending gemist kan ik het programma liezen en als ik dan op ok druk om te beginnen ,dan duurt het even geduld een eeuwigheid en doet ie het uiteiindelijk niet .
Splitter heb ik een maand of 3 geleden vervangen dus daar kan het niet aan liggen lijkt me aangezien alle tests op 999 goed zijn .
Wie heeft er misschien hetzelfde probleem ,of nog beter ,wie heeft er de oplossing ???

Alvast bedankt , gr Jeroen
 
Onderstaande instructie kan een oplossing bieden.

-> Mediabox terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
-> Installatie doorlopen met een andere activeringscode van een nabij gelegen gemeente.
-> Een film of een programma kiezen uit Programma Gemist.
-> Mediabox terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
-> Installatie doorlopen met de juiste activeringscode.
-> Een film of een programma kiezen uit Programma Gemist, mocht dit de eerste keer niet lukken, dan nogmaals een film of programma kiezen.
 
Ik heb geen splitter, sterker nog, zelfs geen wandcontactdoos tussen
de bekabeling zitten en zelfs dan heb ik zo nu en dan het "even wachten" probleem.

Met geen wandcontactdoos bedoel ik dat ik de binnenkomende UPC coaxkabel met een speciaal
verbindingsstukje rechtsstreeks aan m'n eigen coax heb gekoppeld die rechtsstreeks naar de mediabox
gaat. Knappe UPC medewerker die nu nog commentaar op m'n bekabeling kan hebben. ;D 8)

En tóch soms het "even wachten aub" probleem. Daarentegen kan het 5 minuten later of de volgende dag weer prima werken, er is geen touw aan vast te knopen.

Btw, ik heb het over "uitzending gemist", de andere VoD diensten gebruik ik nauwelijks.
 
Er loopt (al lang) nog een topic over on demand. Daar worden de problemen opgelost door werkzaamheden van UPC. Zie
https://chelloo.nl/Ziggo/digitale-tv-technisch/on-demand-alleen-even-wachten-aub-t22414.160.html;topicseen

Wat zijn dat voor werkzaamheden? Komen zij graven of gaat dit vanuit de "centrale" en is het een software matig verhaal?

Ik mag gezien het antwoord van de UPC vertegenwoordiger er vanuit gaan dat het verhaal van de klantenservice van zijn eigen organisatie over een verouderde splitter onzin is? Dat zie ik graag nog even bevestigd.

Mag ik ook nog even de bevestiging dat bij terugzetten naar fabrieksinstellingen ik de opnames niet kwijt ben.

Bedankt voor de reacties en hopelijk gaat dit "wondermiddel" toch nog werken voor alle abonnees.

Ernst
 
Apple740 zei:
Met geen wandcontactdoos bedoel ik dat ik de binnenkomende UPC coaxkabel met een speciaal
verbindingsstukje rechtsstreeks aan m'n eigen coax heb gekoppeld die rechtsstreeks naar de mediabox
gaat. Knappe UPC medewerker die nu nog commentaar op m'n bekabeling kan hebben. ;D 8)
Klik om te vergroten...

Wat? Geen WCD, zonder de benodigde scheidingsfilters????
Een niet-retourgeschikt speciaal verbindingsstukje...
Vindt je het vreemd dat het niet werkt!....... ;)

Zou zomaar een reactie van een storingsmonteur kunnen zijn... ;D

Zonder dollen... het kan natuurlijk ook al voordat het signaal je huis binnenkomt fout zitten.
Een monteur meet daarom altijd even het binnenkomende signaal.

Bij mijn aansluiting was hij dan ook bijzonder tevreden, zo mooi had hij het zelf niet thuis.
Dat klonk wel weer vreemd maar hij woonde dan ook buiten een UPC gebied... ;D

Toch is goede bekabeling zeer belangrijk, bij een ADSL-aansluiting lijkt dit veel minder zo te zijn.
 
Forrestma-UPC zei:
Onderstaande instructie kan een oplossing bieden.

-> Mediabox terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
-> Installatie doorlopen met een andere activeringscode van een nabij gelegen gemeente.
-> Een film of een programma kiezen uit Programma Gemist.
-> Mediabox terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
-> Installatie doorlopen met de juiste activeringscode.
-> Een film of een programma kiezen uit Programma Gemist, mocht dit de eerste keer niet lukken, dan nogmaals een film of programma kiezen.
Klik om te vergroten...

Hij doet het weer !!!

uitstekende methode dus.

Heel erg bedankt voor je hulp

gr Jeroen
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan