• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

VOD en UG werken nog steeds niet

  • Onderwerp starter Onderwerp starter dickvL
  • Startdatum Startdatum
D

dickvL

Nog steeds werken video on demand en uitzending gemist niet op mijn box. Er is in "technisch" al een topic over, maar de problemen van de hdtv box zijn toch anders.
In het begin ging de box over zijn nek bij het starten van on demand. Nu kom ik in het menu, maar zodra ik iets wil zien krijg ik de melding dat de bekabeling niet in orde zou zijn. Volgens de helpdesk lezen zij mijn box uitstekend uit en is dit een reeds lang bekend probleem. Op kanaal 999 is alles groen.

De vraag is wanneer dit probleem naar verwachting opgelost zal zijn.
 
zodra ik iets wil zien krijg ik de melding dat de bekabeling niet in orde zou zijn.
Klik om te vergroten...

Als ik deze melding krijg doe ik een box reset (stekker eruit/erin), en dit helpt. VoD werkt vervolgens prima. Die reset moet ik vervolgens een paar dagen later weer doen want dan krijg ik de melding weer.
Dankzij deze handeling (even resetten) werkt UG/VoD nu prima hier.
 
Helaas, ik kan resetten wat ik wil, maar behalve de invloed op mijn humeur merk ik geen enkel verschil.
Ben ik een van de weinigen met dit probleem?
 
Mediabox al eens teruggezet naar fabrieksinstellingen? Maak je gebruik van de juiste voor jou regio bedoelde activeringscode?
 
Nee hoor dickvL, je bent niet de enige met dit probleem. Bij mij werkt het ook nog steeds niet, de hele maand november al.
Bij de helpdesk zien ze op afstand geen problemen en krijg je de standaard adviezen om alles terug te zetten naar fabrieksinstellingen of te resetten met een geforceerde software update. De keren dat ik dit al geprobeerd heb zijn ontelbaar geworden.
Wat fijn dat een reset bij sommige mensen wel werkt. Nou ja, als je dat om de zoveel dagen steeds weer moet doen, dan wordt je daar toch ook mesjogge van??
Zo af en toe raadpleeg ik dit forum maar weer om te kijken of er iemand met de ultieme oplossing komt.....
De test op kanaal 999 geeft bij mij groen, behalve de laatste (IP-connectiviteit): foutcode 1 (soms 3)

Ik blijf stug proberen of ik programma´s kan kijken via VOD en UG. Van de week had ik spontaan verbinding en kon ik één van de gratis documentaires op VOD bekijken. Maar de feeststemming was al weer drastisch gedaald bij het volgende "video-verzoek", want toen kwam die melding over de bekabeling weer! Ik heb die met geen vinger aangeraakt, dus wat is dit toch???
Kan die meneer van UPC mij misschien helpen??
 
Gedeelde smart is halve smart. De fabrieksinstellingen resetten heb ik al eens met de helpdesk geprobeerd, mijn chipkaart opwrijven en de stroom er even afhalen. Zelfs van vriendelijk (mis jij soms je koelsleuven?) tot boos (kloteding!)toespreken heb ik geprobeerd. Alles staat op groen op kanaal 999 en ik heb de juiste aanmeldingscode gebruikt. 208 in mijn geval.
De responstijd van de interconnectiviteit is wel wisselend, van heel snel, ca drietienden van een seconde tot 5 seconden.
:'(
 
Schibon zei:
Nee hoor dickvL, je bent niet de enige met dit probleem. Bij mij werkt het ook nog steeds niet, de hele maand november al.
Bij de helpdesk zien ze op afstand geen problemen en krijg je de standaard adviezen om alles terug te zetten naar fabrieksinstellingen of te resetten met een geforceerde software update. De keren dat ik dit al geprobeerd heb zijn ontelbaar geworden.
Wat fijn dat een reset bij sommige mensen wel werkt. Nou ja, als je dat om de zoveel dagen steeds weer moet doen, dan wordt je daar toch ook mesjogge van??
Zo af en toe raadpleeg ik dit forum maar weer om te kijken of er iemand met de ultieme oplossing komt.....
De test op kanaal 999 geeft bij mij groen, behalve de laatste (IP-connectiviteit): foutcode 1 (soms 3)

Ik blijf stug proberen of ik programma´s kan kijken via VOD en UG. Van de week had ik spontaan verbinding en kon ik één van de gratis documentaires op VOD bekijken. Maar de feeststemming was al weer drastisch gedaald bij het volgende "video-verzoek", want toen kwam die melding over de bekabeling weer! Ik heb die met geen vinger aangeraakt, dus wat is dit toch???
Kan die meneer van UPC mij misschien helpen??
Klik om te vergroten...

Wanneer je foutcode 1 of 3 krijgt, vermoed ik dat de ip adressen bij je kabelmodem/mediabox tijdens de 999 test beginnen met 192.xxx.xxx.xxx. Dit geeft aan dat het modem in je mediabox niet online is. Vaak word dit veroorzaakt door foutief aansluiten of gebruik van een niet retourgeschikte splitter/versterker. In sommige gevallen is de wandcontactdoos niet geschikt. Mocht je produkten als telefonie/internet op dezelfde wandcontactdoos hebben aangesloten dan is het laatste in ieder geval geen probleem.

Loop de coax bekabeling eens na en wees er zeker van dat je mediabox aangesloten zit zonder tussenkomst van splitters/versterkers en eventuele andere apparatuur. Mocht je mediabox rechtstreeks aangesloten zitten en je blijft 192ip adressen tijdens de 999 test zien, dan komt het modem in je mediabox niet online en zal VoD nooit werken. De helpdesk moet je hiermee kunnen helpen en in het ergste geval een monteur voor je regelen.
 
dickvL zei:
Gedeelde smart is halve smart. De fabrieksinstellingen resetten heb ik al eens met de helpdesk geprobeerd, mijn chipkaart opwrijven en de stroom er even afhalen. Zelfs van vriendelijk (mis jij soms je koelsleuven?) tot boos (kloteding!)toespreken heb ik geprobeerd. Alles staat op groen op kanaal 999 en ik heb de juiste aanmeldingscode gebruikt. 208 in mijn geval.
De responstijd van de interconnectiviteit is wel wisselend, van heel snel, ca drietienden van een seconde tot 5 seconden.
:'(
Klik om te vergroten...

5 seconden is wel erg veel....welke foutmelding krijg je bij gebruik van VoD, niet beschikbaar of service onderbroken?
 
Even een positief bericht: bij ons werkt het perfekt!!!! VOD en Uitzending gemist gebruiken we meerdere malen per week en zonder problemen. Goed beeldformaat, geen haperingen, precies zoals het bedoeld is.
Tot 10 dagen terug oproepbaar.

Ook digitale radio is perfekt.

En verder doet de hdtv box (met gaatjes aan de bovenkant) het nog steeds zonder enig probleem heel goed en naar wens........OOK DE ONDERTITELS!!

Dus: koelgaatjes boven in de box, goede bekabeling, retourgeschikte splitter, eerste huis na de verdeelkast in de straat/wijk, geen buren met UPC (nou nou, Versatel, Digitenne etc. sjonge sjonge) en het werkt !!!!
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan