Hi,
This is an official representative of Viber. I'm here to help
It could be that the network you are connected to is blocking Viber's traffic.
1. First, please try uninstalling and reinstalling Viber when connecting to a few different WiFi networks (in order to pinpoint the source of the problem). What are the results?
2. Also, please make sure the following ports are enabled ("forwarded") on your routers or firewalls:
TCP: 5242 + 4244
UDP: 5243 + 9785
(if you are not sure how to enable ports, you may contact your router manufacturer)
Best regards,
Viber.
-----------------
Hi,
Dit is een officiële vertegenwoordiger van Viber. Ik ben hier om te helpen
Het kan zijn dat het netwerk waarmee u bent verbonden met is Viber het verkeer blokkeert.
1. Ten eerste, kunt u verwijderen en opnieuw installeren Viber bij het verbinden met een paar verschillende WiFi-netwerken (om de bron van het probleem te lokaliseren). Wat zijn de resultaten?
2. Ook, zorg ervoor dat de volgende poorten zijn ingeschakeld ("doorgestuurd") op uw routers of firewalls:
TCP: 5242 + 4244
UDP: 5243 + 9785
(als u niet zeker weet hoe u poorten in te schakelen, kunt u contact opnemen met uw router)
Met vriendelijke groet,
Viber.
