Via Ziggo TV App geen Live TV maar wel On Demand

Bij het verschijnen in 2012 van de Ziggo TV app voor Android kon ik op mijn Sony Xperia Arc S telefoon probleemloos Live TV kijken, alle zenders van mijn abonnement.
Al enkele maanden, ook na de recente update begin juli, werkt TV kijken op mijn smartphone totaal niet meer!! De diagnose die je in het menu kunt uitvoeren is steeds OK, dus waarom kan ik dan geen TV kijken??
Het vreemde is dat On Demand (betaalde TV) op mijn telefoon wel razendsnel werkt. Ik kan de ene na de andere trailer bekijken van betaalde films.
Kortom voor betaalde TV inhoud werkt de Ziggo App werkt feilloos.
Maar de TV kanalen van mijn eigen Ziggo abonnement bekijken (waar Ziggo zo graag mee op de TV adverteert) werkt van geen kant!

en wat is "werkt niet", stopt die app er helemaal mee, krijg je een melding, iets anders? In de playstore zie je dat de algemene oplossing voor de meeste problemen is app verwijderen en opnieuw installeren, al gedaan?

OK, even wat nauwkeuriger.
De app start normaal op. Overige funkties zoals Tips, TV Gids, On Demand werken goed. Als ik kies voor TV Kijken verschijnt een overzicht met miniplaatjes van de TV zenders uit mijn abonnement. Wanneer ik daarvan een zender aanklik om tv te kijken, opent de zender beeldvullend een leeg beginscherm bv. van Ned 1, maar er gebeurt vervolgens niets. Ook niet na 1 of 2 minuten wachten. Bij andere zenders precies hetzelfde.
Een enkele keer verschijnt de mededeling dat TV kijken niet mogelijk is en het later opnieuw te proberen. Echter negen van de tien keer verschijnt er geen mededeling en gebeurt er gewoon niets in het beginscherm. De app loopt niet vast want ik kan gewoon terug naar andere menu-onderdelen.
Heb de app verwijderd en opnieuw geinstalleerd, maar het probleem blijft hetzelfde.

Heb je iets aan je toestel en/of firmware veranderd misschien?

Nee, niets aan het toestel veranderd. Alleen van Sony vorige zomer een update gekregen naar Android 4.0.4

De on-demand optie staat los van tv kijken. Heb je de app. misschien op meerdere apparaten geïnstalleerd/gebruikt met je eigen inloggegevens?

Als een Android app niet naar behoren werkt wil ook nog wel eens helpen
om de gegevens te verwijderen van de desbetreffende app.

Ziggo WebTeam Jelle zei:

De on-demand optie staat los van tv kijken. Heb je de app. misschien op meerdere apparaten geïnstalleerd/gebruikt met je eigen inloggegevens?

Klik om te vergroten...

Jelle, ik begrijp dat On Demand los staat van TV kijken, maar het sterkt mij in het idee dat mijn telefoon en verbinding in staat zijn goede videobeelden te ontvangen en weer te geven. Zoals in het verleden ook Tv kijken probleemloos werkte. Daarom denk ik dat het probleem in de app zit.
Ik heb de app steeds alleen op mijn telefoon geïnstalleerd gehad. Sinds ca. een maand ook op een Arnova 7iG3 tablet. (Ook daar hetzelfde probleem). Op beide apparaten gebruik ik mijn eigen inloggegevens. Verder geen andere apparaten met de Ziggo app in gebruik.

HRJ zei:

Als een Android app niet naar behoren werkt wil ook nog wel eens helpen
om de gegevens te verwijderen van de desbetreffende app.

Klik om te vergroten...

Heb ik zojuist gedaan, maar na opnieuw opstarten en inloggen is het probleem helaas nog steeds hetzelfde.

Goed nieuws!
Sinds afgelopen donderdag kan ik via de Ziggo TV app weer live TV kijken zowel op mijn smartphone als op mijn tablet!! Alles werkt weer zoals moet, nadat ik langere tijd geen TV kon kijken op beide apparaten.
Aan mijn telefoon en tablet heb de afgelopen tijd ik niets veranderd of anders ingesteld, de verbetering lijkt dus van de kant van Ziggo gekomen te zijn.
Het enige wat ik de afgelopen tijd heb gedaan is mijn Ziggo modemrouter een paar keer kort achter elkaar van de stroom gehaald toen mijn internetverbinding steeds wegviel. Is nu weer OK.