• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Versterker belevenissen

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Frans
  • Startdatum Startdatum
F

Frans

Na dat ik de mediobox heb ontvangen, werd ik gebeld door een call center die mij vroeg of ik tevreden was. Nou dat was ik dus niet ... zij konden er dan voor zorgen dat er contact met mij werd opgenomen. Ik antwoordde heel beleefd dat ze het gerust mocht noteren, maar dat ik niet verwachte dat UPC echt contact met mij zou opnemen. Nou dat zou echt binnen 3 werkdagen gaan gebeuren. Frequente bezoekers van dit forum hoor ik al gniffelen. En inderdaad... ze belde mij echt !! Weliswaar niet na 3 dagen, maar na 3 weken ... maar ze belde wel. Of ik thuis was en of er iemand langs mocht komen. Een zeer beleefde jongeman had al snel het probleem door. Het blokkerige beeld zou verholpen moeten worden door een versterker die zijn mij gratis zouden toesturen. Na een wervelend betoog dat UPC toch echt beter was als Verstatel (mijn huidige internet provider...) en dat UPC toch echt zijn leven had gebeterd ... nam ik enigszins meewarig afscheid bij de deur. UPC had in ieder geval een aardige gozer langs gestuurd ! Enfin het startpunt van de ellende. Wat na de beloofde termijn van 5 werkdagen was de versterker nog niet geleverd. En jawel ... natuurlijk even de helpdesk gebeld. Waarschijnlijk iets misgegaan meneer .. we sturen er alsnog een.  Na weer 5 werkdagen .. u raad het al .. geen versterker. Weer gebeld. Tsja .. meneer dat moeten we gaan onderzoeken. Ik gaf aan dat ik liever zag dat ze mij gewoon de versterker zouden gaan leveren. Enfin het is 6 januari en optimistisch belde ik nogmaals. Het is immers 2006, nieuwe ronde, nieuwe kansen. Na weer een verbaasde helpdeskmedewerker eiste ik nu iemand te spreken van de klantenservice .. en werd verbonden met de financiele administratie. Deze gaf mij zowaar een uitbrander dat ik de verkeerde keuze had gemaakt uit het belmenu. Het moet niet gekker worden! Een tweede poging ... soms is enig zelfmasochisme mij niet vreemd. Op het verzoek van de meneer die zo graag even met je wil spreken na het telefoon gesprek met de helpdesk gaf ik dit keer toe. Maar niet na eerst weer de helpdesk mij weer te laten doorverbinden met iemand die iets te zeggen heeft bij UPC. Het resultaat was symbolisch ... een rinkelende telefoon bij UPC die niet werd opgenomen. En ja hoor ... uiteindelijk kreeg ik Wendy ... de allervriendelijkste mevrouw van UPC die gelukkig vanaf een bandje mij toesprak. Wat best wel gelukkig was voor haar, want tegen een levende ziel was ik ongetwijfeld behoorlijk tekeer gegaan. Nu restte mij slechts het inspreken van de klacht en keihard te straffen door op alle vragen ongenadig hard met de meest lage score mogelijkheid in mijn telefoontoestel te drukken. En zowaar zouden ze reageren binnen 1 werkdag ... ik ben zo benieuwd. En benijd niet degene die mij gaat bellen ... hij of zij loopt toch wel een ernstig risico door de telefoonlijn (KPN) heen getrokken te worden. Mocht dit tot een telefoonstoring in Nederland leiden, weten jullie nu alvast daarvan de oorzaak.
 
Ik heb zelf 4 weken op de versterker gewacht. Als ie goed in het systeem staat, komt ie dus echt wel. Het duurt alleen heeeeel eeerrrggg lang.

P.S. Mijn problemen met blokkerig beeld zijn wel heel erg verbeterd, dus het werkt wel zo'n versterker.
 
Ik krijg binnen enkele weken mijn zoek-het-maar-uit pakketje; is het verstandig om alvast die versterker te bestellen? Mocht het niet nodig zijn, dan kan ik er hier vast wel iemand blij mee maken... O0
 
Mac@Chello zei:
Ik heb zelf 4 weken op de versterker gewacht. Als ie goed in het systeem staat, komt ie dus echt wel. Het duurt alleen heeeeel eeerrrggg lang.

P.S. Mijn problemen met blokkerig beeld zijn wel heel erg verbeterd, dus het werkt wel zo'n versterker.

Nou ja ... kennelijk is er dus nog hoop ?
 
Puthenaer zei:
Ik krijg binnen enkele weken mijn zoek-het-maar-uit pakketje; is het verstandig om alvast die versterker te bestellen? Mocht het niet nodig zijn, dan kan ik er hier vast wel iemand blij mee maken... O0
:police: Zoiets is dus niet de bedoeling.
Als mensen er misbruik van gaan maken dan is er kans dat UPC stopt met die service en dat mensen die het dan wel nodig hebben er geen meer krijgen.  :(
 
Zo maar van te voren gaan bestellen is inderdaad niet erg netjes, zelfs redelijk dom maarja.
Ik heb namelijk wel last van slecht beeld, ga eens proberen te bellen om iets te regelen.
 
Vanmiddag mijn pakket ontvangen; ik heb geen versterker nodig. Zelfs op mijn oude aristona een haarscherp beeld met volle kleuren. Alleen jammer dat je niet digitaal kunt opnemen en ondertussen digitaal verder kunt kijken, of digitaal op sbs om 20:00 tot 22:30 een film in te programmeren en om 22:30 to 23:30 nog voetbal op talpa en met een gerust hart naar die verjaardag toe kan. Een grote misser van upc
 
wat je hier zegt heeft nog nooit gewerkt, en zal ook nooit werken, zo lang je maar een tuner hebt, kan dat gewoon niet. vroeger kon dat ook niet, je had twee tunners een in de tv en een de video, en dan kan het wel, dus moet je een tv hebben met een digitale decoder, en een lose digitale decoder dan kan het wel wat jij wil.
 
rené,

wat voor decoder heb ik nog nodig dan en wat gaat mij dat kosten?
 
2 keer upc, dan twee keer digitale decoder van chello, of een dual decoder dus eenje met 2 tunners,(die zijn heel duur) maar die hebben ze niet bij upc, en twee keer upc digitaal gaat dacht ik ook niet, dus zal je moetten wacht op decoders met twee tunners, en de kosten zullen wel boven de 350 euro zijn, en of er lose dual decoders zijn die op het upc netwerk werken, (in verband met de codering) weet ik ook niet
 
Terug
Bovenaan