Verhuizen...

Ik ga binnenkort verhuizen.

Nu heb ik hier bij mijn ouders Chello Classic, en ik heb het al een jaar of 6 en betaal ook veel minder voor Chello classic dan wat er nu betaald voor moet worden, ik betaal 41 Euro voor Classic ipv 49 Euro.

Het probleem is nu dat volgens UPC ik niet alleen Chello mee kan nemen en de rest op het oude adres achter laat (tis wel fijn als m'n ouders nog tv en radio hebben enzo).

M'n ouders moeten volgens UPC chello classic opzeggen, en ik moet op m'n nieuwe adres TV en Chello classic opnieuw aanvragen.

Of

Ik neem het hele pakket mee naar m'n nieuwe huis, en laat m'n ouders achter zonder tv...

Opzich is de eerste optie geen probleem, maar dan ga ik wel even 8 eurootjes meer betalen, en zit ik aan een 12 maanden contract vast...

Kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn dat een trouwe klant zo in de kou wordt gezet...

Ik had in m'n hoofd dat ik gewoon tv aanvraag op het nieuwe adres en dan m'n classic verhuis, of dat ik gewoon hetzelfde blijf betalen voor m'n classic abootje en al m'n gegevens worden overgezet (ik zit echt niet te wachten op nieuwe passwoorden en emailadressen en dergelijke)...

Het is trouwens wel zo dat we de TV en de Chello toenertijd appart hebben aangevraagd, en we kregen toen ook allebij apparte rekeningen van Chello. Dat is een jaar of wat geleden afgekapt en kregen we alles op één rekening, op mijn naam en met het rekeningnummer van m'n ouders. Ben ik toenertijd 6 maanden mee bezig geweest om dat rekingingnummer te veranderen in dat van mij, maar na 6 maanden staat er nog steeds gewoon het rekeningnummer van m'n ouders op. Gelukkig gaat alles per accept giro, al kan je wel allerlei discussies voeren over het feit dat ik nu admin kosten betaal voor de giro's terwijl ze zelf... Ach laat ook maar

Anyway, heeft iemand ervaringen hiermee en heeft het misschien wel voor elkaar gekregen om alleen Classic mee te verhuizen....

Alvast bedankt..

Toevallig zit ik hier ook naar te zoeken. OP chello.nl staat helemala niets over verhuizen.. Darma site...

Ik heb chello classic, die staat op mijn naam. En de tv enz aansluiting op mijn ouders naam.
Lijkt mij dat ik de chello classic verbinding gewoon kan verhuizen naar een huis waar ik een nieuwe kabeltelevisie aasluiting aanvraag.

Moet ik dat telefonisch regelen? Bij @home kan je bijvoorbeeld een mail sturen ... MAar op de chello pagina is niks te vinden hierover..

Vooralsnog heb ik van UPC alleen maar te horen gekregen dat het niet gesplitst kan worden.

Dus zoals het er nu uit ziet heb je de keue uit:

Het hele pakket (dus interent en TV/radio) naar het nieuwe adres, en je ouders hebben dan pech.

Of je vraagt alles opnieuw aan op het nieuwe adres (en betaald daarmee meer voor Chello, tenminste ik wel 49,00 ipv 41,00 euro), en zegt het Chello adres op het oude adres op...

Het lullige is, is dat volgens mij je op een adres waar je net een abo van UPC hebt opgezegt je niet zomaar weer een nieuw abo op dezelfde naam kan aanvragen. Er moet volgens mij minimaal een half jaar tussen zitten...

Ik ben er ook nog steeds niet uit wat te doen, maar dreig om gewoon alles opnieuw aan te vragen.

Ik heb trouwens nooit problemen met Chello, dus reacties over dat Chello klote is en ik gewoon ADSL moet nemen hoeven hier niet gegeven te worden. Ik ben niet op zoek naar een andere provider...

Dit even voordat deze thread ook in een Chello vs ADSL thread verandert...

Lijkt mij raar hoor dat je heel het pakket mee moet nemen.
Chello staat toch los van je kabelpakket.

Als je chello abo op je eigen naam hebt en de kable op je ouders naam lijkt mij dat je chello kan meeverhuizen naar een andere aansluiting.

Als zowel kabeltelevisie als chello op jouw naam staan, zul je beide producten mee moeten verhuizen. Je laat je ouders dan inderdaad even zonder kabeltelevisie, maar dat kan opgelost worden.

In welke regio woon je, en naar welke regio ga je verhuizen?

Loverman zei:

Lijkt mij raar hoor dat je heel het pakket mee moet nemen.
Chello staat toch los van je kabelpakket.

Als je chello abo op je eigen naam hebt en de kable op je ouders naam lijkt mij dat je chello kan meeverhuizen naar een andere aansluiting.

Klik om te vergroten...

Dat is het um juist.

De pakeeten stonden los van elkaar. M'n ouders hebben kabel, en ik heb toen chello aangevraagt. M'n ouder kregen netjes de rekening van de TV, en ik kreeg netjes de rekening van Chello. Appart dus.

Toen er een jaar of wat geleden de nieuwe facturen in omloop werden gebracht (waar je op één pagina al je paketten staan) zijn de twee paketten op één afnemer gezet. (op mijn naam, met het rekeingnummer van m'n ouders) Volgens Chello kon er niet meer op één adres meerdere paketten worden afgenomen onder verschillen namen. Met andere woorden, men kan maar onder één naam op één adres de diensten van UPC gebruiken.

En dat Chello los staat van het kabelpakket is niet juist. Je moet een kabelverbinding hebben in je huis om Chello te kunnen aanvragen (een beetje het zelfde principe als dat je voor ADSL minstens een belbasis pakket van KPN moet hebben.) Heb je dus een digitenne in huis, en wil je Chello, dan zul je toch TV moeten afnemen van Chello voor de kabelverbinding. heb je dus niets aan Digitenne, of aan je kabel TV (is maar net hoe je het bekijkt)

In welke regio woon je, en naar welke regio ga je verhuizen?

Klik om te vergroten...

In Zaanstad (zaandam) en blijf in Zaandstad (Assendelft)

KillRoy zei:

In Zaanstad (zaandam) en blijf in Zaandstad (Assendelft)

Klik om te vergroten...

Die regio is volgens mij niet op afstand te schakelen. Wanneer KabelTV wordt opgezegd, wordt KabelTV niet meteen (fysiek) afgesloten. Het signaal blijft er als het goed is 3 maanden staan. Wanneer er drie maanden na opzegging nog geen nieuwe klant op deze locatie is, wordt het fysiek afgesloten. Dus als je vader dan diezelfde dag meteen KabelTV neemt, is er niks aan de hand.

Waarschijnlijk moet je vader dan wel € 35,83 (zo uit m'n hoofd) aansluitkosten betalen.