Als het altijd goed heeft gewerkt dan ligt het probleem meestal aan de wijkcentrale bij Chello. Hoe meer mensen er op die wijkcentrale aangesloten worden hoe minder kabelsignaal er uiteindelijk naar jouw huisje toe gaat.
Als er dan een te laag kabelsignaal (Down- en Upstream) op het modem binnenkomt krijg je daar connectie problemen mee.
Dit houdt in dat je dus de ene keer NET wel genoeg kabelsignaal hebt om het modem goed te laten functioneren (dan staat het modem online) en de andere keer NET niet (dan staat je RF lampje oranje te knipperen).
Uit mijn hoofd liggen die waardes tussen:
Downstream: -15 en +15 dB
Upstream: +8 en +58 dB
Als het kabelsignaal bv. -20 dB Downstream is op het punt waar je momenteel het com21 modem hebt staan, dan zal het com21 modem niet of nauwelijks online komen.
Wat je zelf kan proberen:
- Zorgen dat je com21 modem op het EERSTE punt van de kabel staat aangesloten, dus daar waar je Groene kabel het huis binnenkomt. En dus niet op een gamma coax kabel wat ergens naar boven op zolder toegaat, want dan krijg je zowiezo veel signaal verlies.
Normaal gesproken is dit door de monteur die chello heeft geinstalleerd goed gedaan en staat deze dus ook op het 1ste punt van je cai kabel. Mocht dit niet zo zijn, moet dit opnieuw GOED aangesloten worden, meestal wordt dat in overleg met de helpdesk Kosteloos gedaan omdat de monteur in kwestie het dan verkeerd heeft aangesloten (mits de klant niet zelf het kabelmodem heeft verplaatst).
- Chello bellen en de down- en upstream waardes vragen wanneer het modem online staat. Als deze op dat moment al laag zijn wordt er meestal wel direct een afspraak gemaakt voor een CAI monteur die dan langskomt om het signaal te controleren (meestal gebeurt dit in de EV-kast).
- Chello bellen wanneer het modem niet online is en vragen hoeveel mensen er zijn aangesloten op de wijkcentrale waar je zelf zit en of er sprake is van overbelasting qua capaciteit, en vraag gelijk of er grootschalig op dezelfde wijkcentrale com21 modems zijn die geen verbinding hebben (dus ook RF knipperen), dat is wat makkelijker om zo goed mogelijk het probleem te kunnen onderzoeken.
In ieder geval MOET er een CAI monteur gestuurd worden om te kijken waar het probleem nou zit aangezien dit meestal met het signaalniveau te maken heeft.
Hoop je hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
![:-\](/styles/custom/smilies/undecided.gif "Undecided :-\")
weet iemand hoe dit ineens kan ? Heb er nooit eerder last van gehad, en bij de chello helpdesk zijn geen storingen in mijn postcode (3063) ..... help !!!
<