• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Vaste telefoonlijn blijft uitvallen

  • Onderwerp starter Onderwerp starter desperado
  • Startdatum Startdatum
D

desperado

Als laatste redmiddel probeer ik via dit forum nog een oplossing te vinden voor de telefonieproblemen van mijn schoonouders. Vorig jaar zijn ze overgestapt naar telefonie onbeperkt en tot nu toe heeft het eigenlijk nooit langer dan enkele weken gewerkt. We zijn op dit moment op een dieptepunt gekomen waarbij de monteur het huis nauwelijks heeft verlaten of de telefoon is al weer buiten gebruik. Iedere keer worden de kabels weer vervangen en doet de telefoon het weer even. Inmiddels hebben ze (en ik) al zoveel kosten gemaakt dat we serieus kijken om weer opver te stappen naar KPN alhoewel dit ruim 2 keer zo duur is. Waar hebben ze last van?
Buiten de zeldzame momenten dat ze wel verbniding hebben komen de volgende situaties voor:
* tijdens het gesprek wordt spontaan de verbinding verbroken
* aan de eigen telefoonlijn geen kiestoon
* als ze gebeld worden krijgen de mensen de volgende melding te horen: ´alle lijnen van de persoon die u bel zijn bezet etc.´
* als ze gebeld worden gaat hij voor de beller twee keer over en daarna komt er een ingesprekstoon.

Zonder te overdrijven zijn er de laatste maanden minstens tien monteurs over de vloer geweest die allemaal aangeven dat hun voorganger het net goed heeft gedaan en dat zij er voor zullen zorgen dat het opgelost wordt. Helaas, meestal nog dezelfde dag valt de verbinding al weer weg.

Is er iemand op dit forum die weet waar het aan ligt en ons van deze ellende kan verlossen.
 
laat een keer het modem swappen en als het woonkamer is kijken of er gut digitale wcd zit met 3 weg splitter .
en laat de waardes van het modem een keer naar kijken door een monteur als die naar upc belt. en laat dan de monteur er een test modem aan hangen kijken of die er beter voor staat als het eigen modem.
ik hoop dat je zo voldoende info hebt
 
desperado zei:
Als laatste redmiddel probeer ik via dit forum nog een oplossing te vinden voor de telefonieproblemen van mijn schoonouders. Vorig jaar zijn ze overgestapt naar telefonie onbeperkt en tot nu toe heeft het eigenlijk nooit langer dan enkele weken gewerkt. We zijn op dit moment op een dieptepunt gekomen waarbij de monteur het huis nauwelijks heeft verlaten of de telefoon is al weer buiten gebruik. Iedere keer worden de kabels weer vervangen en doet de telefoon het weer even. Inmiddels hebben ze (en ik) al zoveel kosten gemaakt dat we serieus kijken om weer opver te stappen naar KPN alhoewel dit ruim 2 keer zo duur is. Waar hebben ze last van?
Buiten de zeldzame momenten dat ze wel verbniding hebben komen de volgende situaties voor:
* tijdens het gesprek wordt spontaan de verbinding verbroken
* aan de eigen telefoonlijn geen kiestoon
* als ze gebeld worden krijgen de mensen de volgende melding te horen: ´alle lijnen van de persoon die u bel zijn bezet etc.´
* als ze gebeld worden gaat hij voor de beller twee keer over en daarna komt er een ingesprekstoon.

Zonder te overdrijven zijn er de laatste maanden minstens tien monteurs over de vloer geweest die allemaal aangeven dat hun voorganger het net goed heeft gedaan en dat zij er voor zullen zorgen dat het opgelost wordt. Helaas, meestal nog dezelfde dag valt de verbinding al weer weg.

Is er iemand op dit forum die weet waar het aan ligt en ons van deze ellende kan verlossen.
Klik om te vergroten...

Beste Desperado,

Ik wil graag eens naar het probleem kijken. Ik heb je een PM gestuurd.
 
Inmiddels weer een paar weken verder en direct na opening van dit topic heeft Jordy dit op een geweldige wijze opgepakt. Uiteindelijk is op een zaterdagavond alles in orde gebracht en inmiddels werkt de telefoonlijn twee weken zonde ruit te vallen. Werkzaamheden buiten de huisdeur hebben uiteindelijk de oplosing gebracht. Jammer dat dit zo ontzettend lang heeft moeten duren maar dit keer zijn ook de complimenten voor Jordy op zijn plaats.

Hier kunnen menig collega van hem een voorbeeld aan nemen.
 
Dan hoop ik dat jordy my ook eens een PM stuurt

Ik heb dit probleem al tig keer voorgelegd aan die :-X helpdesk
en die weten nooit iets hun waarden zijn goed
en als ik dan alles heb uitgetrokken en gereset dan doet de telefoon het ook nog maar een uurtje goed.

en het ergste van het geval is dat het bij mijn ouders is en die zijn 70+ en hebben er geen benul van hoe en wat ze moeten doen.
ze hebben een keertje de helpdesk gebeld en toen werd hun verteld dat ze de stekker uit het modem moesten trekken.
ja je snapt wel dat toen weer in de wacht konden. want ja geen stroom op het modem is niet kunnen bellen.
En het ergste is dat je 10cent per minuut moet betalen en het wordt niet verholpen.
kunnen we daar niet voor gecompeseerd worden. ik wordt er erg simpel van.
heb meerdere malen het probleem uitgelegd aan de helpdesk. maar die hebben maar 1 oplossing stekker er uit of een ander abbo.
dus een grote HELP aan upc
 
desperado zei:
Als laatste redmiddel probeer ik via dit forum nog een oplossing te vinden voor de telefonieproblemen van mijn schoonouders. Vorig jaar zijn ze overgestapt naar telefonie onbeperkt en tot nu toe heeft het eigenlijk nooit langer dan enkele weken gewerkt. We zijn op dit moment op een dieptepunt gekomen waarbij de monteur het huis nauwelijks heeft verlaten of de telefoon is al weer buiten gebruik. Iedere keer worden de kabels weer vervangen en doet de telefoon het weer even. Inmiddels hebben ze (en ik) al zoveel kosten gemaakt dat we serieus kijken om weer opver te stappen naar KPN alhoewel dit ruim 2 keer zo duur is. Waar hebben ze last van?
Buiten de zeldzame momenten dat ze wel verbniding hebben komen de volgende situaties voor:
* tijdens het gesprek wordt spontaan de verbinding verbroken
* aan de eigen telefoonlijn geen kiestoon
* als ze gebeld worden krijgen de mensen de volgende melding te horen: ´alle lijnen van de persoon die u bel zijn bezet etc.´
* als ze gebeld worden gaat hij voor de beller twee keer over en daarna komt er een ingesprekstoon.

Zonder te overdrijven zijn er de laatste maanden minstens tien monteurs over de vloer geweest die allemaal aangeven dat hun voorganger het net goed heeft gedaan en dat zij er voor zullen zorgen dat het opgelost wordt. Helaas, meestal nog dezelfde dag valt de verbinding al weer weg.

Is er iemand op dit forum die weet waar het aan ligt en ons van deze ellende kan verlossen.
Klik om te vergroten...

Als je gebruik maakt van de RJ11 blokjes, moet de ene steker ten opzichte van de andere gekruist worden,
da t houd dus in dat als je de twee naast elkaae houd, bijv met het lipje boven, je ziet dat twee aders niet
het zelfde liggen.

Google even op rj11 telefoon oid

Helaas worden die dingen oneigenlijk gebruikt.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan