Van UPC naar Vodafone niet helemaal goed

Hallo,

Ik ben van UPC mobiel overgestapt naar Vodafone mobile.

Ik heb ook mijn UPC nummer laten overzetten naar het niet Vodafone prepaid toestel.

Dit is allemaal goed gegaan maar nu komt het probleem.

Ik bel thuis ook via UPC en als ik nu met dit toestel naar mijn mobiel bel dan gaat mijn oude mobiel over. Ik heb dit gecheckt en nu blijkt dat iedereen die via UPC belt en dan naar mijn mobiele nummer belt mijn oude mobiel belt en niet de nieuwe.

Als iemand via een andere provider belt gaat mijn nieuwe mobiel wel over ......

Snapt iemand dit?

Lijkt erop dat je telefoon maar half is geporteerd.
Neem contact op met je nieuwe provider.

Beide telefoons uitzetten, nieuwe telefoon na enkele minuten weer aanzetten...

Help help help

Dit verhaal gaat weer verzanden in vingerwijzen tussen UPC en Vodafone.

• Ik had een prepaid toestel van UPC
• Ik heb nu een prepaid toestel van Vodafone
• Ik heb het nummer over laten zetten van UPC naar Vodafone
• Dit is bijna goedgegaan
• Het probleeem is nu dat de UPC abonnees, niet de mobiele abonnees maar de abonnees die bellen met een vast toestel, nog mijn oude mobiele toestel krijgen
• Mensen die bellen via de KPN, enz krijgen wel mijn nieuwe toestel
• “Plat gezegd” heeft UPC, volgens Vodafone, een stekkertje niet goed overgezet

Ik heb nu meerdere malen met beide providers gebeld maar ik kom dus niet verder. Voor mijn gevoel ligt dit ook aan UPC maar ………………….

Zou één van de UPC medewerkers dit kunnen oppikken en kunnen kijken wat hij kan doen?

je kan eventjes een berichtje sturen naar forrestma die weet hier wel raad op

Opgelost

Bruce the Boss zei:

Opgelost

Klik om te vergroten...

Hoe?

Bij UPC (en waarschijnlijk ook bij iedere andere telefoonaanbieder) wordt bijgehouden bij welke provider een nummer actief is.
als je nu een willekeurig nummer belt, dan volgt er na een vergelijking met deze lijst een 'routering' naar de jusite provider die dan het laatste stuk van de verbinding op zich neemt.

Kennelijk werd er in de lijst van UPC vaste telefonie verkeerd gerouteerd. Ik verwacht dat het probleem dus is opgelost door het nummer correct te laten wijzen naar Vodafone netwerk in plaats van naar het UPC mobiele netwerk.

Hoe het is opgelost weet ik eigenlijk niet.

Ik heb forrestma wel benaderd maar "nog" niets van vernomen.

Ik denk dat er iemand van UPC toch verder is gaan zoeken na mijn vele telefoontjes want opeens was het opgelost.